A MyXplornet biztonságos, egyszerű és biztonságos módon, egy központi helyen, a nap 24 órájában és a hét minden napján kezeli Xplornet-fiókját. Tekintse meg vagy módosítsa elérhetőségi adatait, kezelje e-mailjeit, tekintse meg számláit, kövesse nyomon internethasználatát és még sok minden mást.

A MyXplornet segítségével:

• Elérhetőségi adatok megtekintése vagy frissítése
• Fizetési adatok megtekintése vagy frissítése
• Számlák megtekintése
• Hitelkártyával történő fizetés
• Internethasználat nyomon követése
• Xplornet e-mailek kezelése
• Háztelefonja használatának áttekintése
• Hívásátirányítás és hangposta beállításainak kezelése

.

• Az Xplornet otthoni telefonja E911 címének áttekintése vagy frissítése
• Egy eset létrehozása az Xplornet ügyfélszolgálatának támogatásához
• Az összes Xplornet szolgáltatás ideiglenes felfüggesztése (bizonyos feltételek mellett)
• A garancia állapotának áttekintése és védelem hozzáadása az Xplornet Xtra Care segítségével

Bejelentkezés

A bejelentkezéshez, kérjük, lépjen a myxplornet oldalra.com, és kattintson az Ügyfél bejelentkezés mezőre.

A következő lépésben kérjük, adja meg a felhasználónevét és a jelszavát, majd kattintson az Enter gombra.

A bejelentkezést követően megjelenik a MyXplornet kezdőlapja, amelyen megjelenik:

• A számlázási számla elérhetőségei
• Gyors link az internethasználat megtekintéséhez (megjegyzés: A használat nem minden Xplornet-szolgáltatásra alkalmazható)
• Az Xplornet-fiókjában beállított e-mail címek és az új e-mail cím hozzáadásának vagy az e-mail jelszó módosításának lehetőségei
• A számlázási & fizetési információi:
  • Utolsó fizetés- az utolsó sikeresen feldolgozott fizetés összege.
  • Utolsó fizetés dátuma- az utolsó sikeresen feldolgozott fizetés dátuma.
  • Számla kézbesítési módja- az Xplornet-számla kézbesítésének módja (e-mail, hagyományos postai levél, vagy e-mail & rendszeres postai levél)
  • Fizetés kezdeményezése- egyszeri fizetés kezdeményezése.
• Gyorslinkek a népszerű területekre:
  • Xplornet weboldal
  • Kereskedő kereső
  • Xplornet aktiválási folyamat (első alkalommal történő aktiválási folyamat)
  • Refer-A-Friend (Kap egy 25 dolláros jóváírást az Xplornet számláján, ha barátainak és családtagjainak mesél az Xplornetről, és ők 30 napon belül aktiválják)
  • Az ügyeim
  • Support cikkek
  • Hasznos űrlapok, mint például a Pre-engedélyezett terhelési kérelem
  • MyXplornet felhasználói kézikönyv

beállítások

A MyXplornet kezdőlap MyXplornet-fiók szakaszában megjelennek a számlázási elérhetőségei. Az adatok frissítéséhez kattintson a Szerkesztés gombra a Számlázási cím vagy az e-mail cím mellett

A következő adatok frissítéséhez kattintson a Beállítások kezelése gombra:

• MyXplornet felhasználónév
• MyXplornet jelszó
• időzóna
• nyelv

Email

A MyXplornet kezdőlap Email szakasza az Ön Xplornet-fiókjában beállított e-mail címeket mutatja, egy gyors linket a Webmailhez, valamint lehetőségeket új e-mail cím hozzáadására vagy az e-mail jelszó módosítására.

E-mail jelszó módosítása:

1. Kattintson a módosítani kívánt e-mail fiók melletti Jelszó módosítása hivatkozásra.
   2. Válasszon jelszót, és a megerősítéshez írja be kétszer

Jelszófeltételek:

• Minimum 8 karakter
• Maximum 54 karakter
• Előfordulhatnak karakterek: ~^, &, *, (, ), -, _, =, +, /, \, “, >, ],

Új e-mail cím létrehozása:

1. Kattintson az Új cím létrehozása gombra.

2. Választhat a @xplornet.ca vagy @xplornet.com végződésű e-mail címek közül.

Az e-mail cím kritériumai:

• Az első és utolsó karaktereknek alfanumerikusnak kell lenniük
• Minimum 3 karakter
• Maximum 64 karakter
• Tartalmazhat 0-9 számokat, a-z betűket, aláhúzást (_), kötőjelet (-), pontot (.)
• Az első vagy utolsó karakter nem lehet pont (.), aláhúzás (_) vagy kötőjel (-)
• Nem tartalmazhat szóközt, két egymást követő pontot (.) vagy a következő speciális karaktereket: ~, `, @, #, $, %, ^, &, *, +, =, (,),< ,>, /, \, |, “, > , ] ,

1. Válasszon ki egy jelszót, és a megerősítéshez adja meg kétszer.

A jelszó kritériumai:

• Minimum 8 karakter
• Maximum 54 karakter
• Elhelyezhet karaktereket: ~, @, $, %, ^, &, *, (, ), -, _, =, +, /, \, “, >, ], [, }, {, :, ;, >, <, ., ‘, |, ?

1. Kattintson a mentésre. Az e-mail cím állapota “Függőben” lesz, és az e-mail cím 5 percen belül aktiválódik. Ezután a bejelentkezéshez kattintson a Go to Webmail gombra.

Számlák

A fiókjához tartozó számlák megtekintéséhez válassza a számláim megtekintése gombot a MyXplornet kezdőlapon.

A PDF megtekintése gombra kattintva megtekintheti egy adott időszak számláit. A számla magyarázatát a “Hogyan olvashatom a számlámat?” című cikkben olvashatja el.

Fizetési módok

A MyXplornet kezdőlapján megjelenik az Xplornet-szolgáltatások aktuális fizetési módja. A fizetési mód megváltoztatásához kattintson a Fizetési mód módosítása gombra.

(Note: Az alábbi üzenet jelenik meg, ha még nem adott hozzá fizetési módot)

A Fizetési összegzés kezelése képernyőn kattintson a Fizetési módok kezelése

Új fizetési mód hozzáadása

• A Fizetési módok kezelése képernyőn kattintson az Új fizetési mód hozzáadása

• Az új fizetési mód felugró ablakban megjelenő új fizetési módra, válassza ki a hozzáadni kívánt fizetési módot

• Kattintson a Tovább gombra

• Egy további rész jelenik meg az Új fizetési mód adatai
  • hoz a kiválasztott fizetési típushoz, töltse ki a piros sávval jelölt összes szükséges információt

• Kattintson a Mentés gombra
• Ha új fizetési módként a bankszámláról történő fizetést választotta, a Mentés gombra kattintás után megjelenik az Előre engedélyezett terhelési feltételek & Feltételek.

• Kattintson az Elfogadom gombra az Előre engedélyezett terhelési feltételek & feltételeinek elfogadásához és a folytatáshoz, VAGY kattintson a Mégsem gombra a Fizetési módok kezelése képernyőre való visszatéréshez.
• Az új fizetési mód sikeres hozzáadása után a következő üzenet jelenik meg:

• A most hozzáadott új fizetési mód lesz a jelenlegi alapértelmezett fizetési mód.

Alapértelmezett fizetési mód beállítása

• A Fizetési módok kezelése képernyőn az Ön fizetési módjai szakaszban kattintson a jelölőnégyzetre az új alapértelmezett fizetési mód kiválasztásához.
• Kattintson a Beállítás alapértelmezett fizetési módként gombra

• A felugró ablakban kattintson az OK gombra a kiválasztás megerősítéséhez.

• Az alapértelmezett fizetési mód sikeres módosítása után a következő üzenet jelenik meg:

Fizetési mód törlése

• A Fizetési módok kezelése képernyőn az Ön fizetési módjai szakaszban kattintson a törlendő fizetési mód kiválasztásához szükséges jelölőnégyzetre.
• Kattintson a Törlés gombra.

• A felugró ablakban kattintson az OK gombra a törlés megerősítéséhez.

• A fizetési mód sikeres törlése után a következő üzenet jelenik meg:

Internethasználat

Kattintson a MyXplornet kezdőlapon az Adathasználatom megtekintése gombra, hogy a Használatkövetés online eszközzel megtekinthesse az internethasználatát. A Használatkövető óránként frissül a 4 órával ezelőtti időpontban aktuális adatokkal.

Xplornet otthoni telefonhasználat

Az Xplornet otthoni telefoncsomaggal rendelkező ügyfelek nyomon követhetik a havi telefontevékenységet, így segítve a használat és az esetleges további díjak kezelését.

• Menjen az Ügyfél-előfizetések fülre
• Válassza a Megy gombot a “Nézet: Előfizetéseim/Mon abonnement”

• Válassza ki az XHP előfizetést
• Válassza ki az Otthoni telefonhasználat megtekintése gombot

Figyelem! A használat a GMT időzónában jelenik meg

911 cím (csak Xplornet Home Phone ügyfelek)

Az Ön lakcímét az Xplornet Home Phone előfizetési szolgáltatás részeként a 911 regisztrálja. Kérjük, győződjön meg arról, hogy fizikai lakcíme pontos.

Ha az Xplornet Home Phone készüléket más helyre költözteti, és megváltoztatja a telefonszám(ok)at, frissítenie kell a 911 címét.

FONTOS MEGJEGYZÉS: Ha nem frissíti a 911 címét, a 911-be érkező hívásokat a korábbi címéhez közeli segélyhívó központba küldhetik.

Hívásszűrés

A Hívásszűréssel kiszűrheti az összes névtelen hívót (a letiltott hívószámmal rendelkező hívók, a magánhívók vagy a hívószám nélküli hívások), vagy megakadályozhatja, hogy egy vagy több egyéni hívó kapcsolatba lépjen Önnel.

Hívásszűrési beállítások frissítése

1. Látogasson el a MyXplornet weboldalra a www.myxplornet.com
2. Adja meg MyXplornet felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson az ‘Enter’
   • Ha elfelejtette felhasználónevét vagy jelszavát, kattintson az Elfelejtett jelszó vagy az Elfelejtett felhasználónév linkre, és kövesse az utasításokat. Írhat nekünk e-mailt is a [email protected] címre, vagy hívhatja az 1-866-841-6001-es telefonszámot.
3. Kattintson a “+”-ra a Home Phone (otthoni telefon) részben az ablak kibontásához
4. A Home Phone (otthoni telefon) mezőben válassza a Call Screening (hívásszűrés) lehetőséget.

Anonim hívók

A Névtelen hívó mezőben a következő lehetőségek közül választhat:

• “Engedélyezés” az összes névtelen hívó átengedéséhez
• “Blokkolás” az összes névtelen hívó teljes blokkolásához
• “Blokkolás üzenettel” a blokkolt hívónak szóló üzenet lejátszásához
  • A névtelen hívók hívásainak blokkolása esetén az üzenet a következő lesz: “A hívott szám nem fogadja a névtelen számok hívásait.”
• “Továbbítás” a névtelen hívók továbbításához a Szűrés továbbítási szám mezőben megadott számra
• “Hangposta” a névtelen hívók közvetlen hangpostára küldéséhez

Kattintson a Mentés gombra, ha befejezte a kiválasztást.

A névtelen hívók beállításainak módosítása

A névtelen hívók más beállításának kiválasztásához:

1. Kattintson a legördülő listára, és módosítsa a választást
2. Kattintson a Mentés gombra

Egyedi hívók

1. Válassza a Hívó hozzáadása

2. Írja be a szám(ok)at az Egyéni hívó mezőbe

3. Adjon hozzá egy vagy több számot, és válassza ki az alábbi lehetőségek egyikét minden egyes hívóhoz:

• • “Engedélyezés” egy adott hívó átengedéséhez (ez az alapbeállítás).
  • “Blokkolás” egy adott hívó blokkolásához.
  • “Blokkolás üzenettel” a blokkolt hívónak szóló üzenet lejátszásához.
    • A konkrét hívó hívásainak blokkolása esetén az üzenet a következő lesz: “Az Ön által tárcsázott szám jelenleg nem fogad hívásokat”.
  • “Továbbítás” a hívó továbbításához a szűrés továbbítási szám mezőben megadott számra.
  • “Hangposta” a hívó közvetlen hangpostára küldéséhez.

4. Kattintson a Mentés gombra

Egyéni hívó megtekintése / módosítása

Az Egyéni hívó mezőben láthatja a hozzáadott hívókat és az egyes hívókhoz kiválasztott opciókat.

Egyéni hívó(k) módosítása

1. Kattintson a legördülő listára és módosítsa a kiválasztást
2. Kattintson a Mentés gombra

Egyéni hívó eltávolítása

Egyéni hívó(k) eltávolításához:

1. 1. Kattintson az “X”-re az eltávolítani kívánt szám mellett
   2. Kattintson a Mentés gombra

Egy eset

Az eset az Xplornet szolgáltatással kapcsolatos probléma, kérdés vagy visszajelzés részletes leírása. Egy eset beküldéséhez kattintson az Esetek lapon az Eset létrehozása gombra, töltse ki a megfelelő információkat, majd kattintson a Beküldés gombra. Ha az esettel kapcsolatban képernyőképekkel vagy egyéb támogató információkkal rendelkezik, válassza a Beküldés & Csatolmány hozzáadása gombot. Az ügyére 48 órán belül e-mailben vagy telefonon válaszolunk.

Ha már benyújtott egy ügyet, megtekintheti a telefonon vagy a MyXplorneten keresztül benyújtott korábbi nyitott ügyeit.

Ha további kérdései vannak a MyXplornettel kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk a [email protected] e-mail címre, vagy hívja az Xplornet ügyfélszolgálatát az 1-866-841-6001-es számon.