A kaszinómunka nem elbűvölő. Azok a reklámok a tévében, amelyekben fiatal, vonzó embereket mutatnak, akik extázisban hátravetik a fejüket, miközben pezsgőspoharakkal koccintanak és kockákat dobálnak a kártyaasztalokon, hazugságok.

A valóságban a kaszinókba járó emberek inkább nem vonzóak, hangosak, mogorvák és nagyon rossz vesztesek. Ráadásul úgy rabjai a… nos… cracknek, mint a crack-függők. A törzsvendégek napokig nem hagynák el a kaszinót. Ott ülnek az asztalnál, veszítenek, veszítenek, veszítenek, veszítenek, és soha nem mozdulnak. És bűzlöttek is. A testük, a leheletük, a lelkük. Minden bűzlött.

De nem bántam meg, hogy a kaszinóban dolgoztam. Sőt, inkább jól éreztem magam. A feletteseim és a munkatársaim fantasztikusak voltak. Ők voltak a legjobb emberek, akikkel valaha dolgoztam. A játékosok közül néhányan viccesek, kedvesek és könnyelműek voltak a szerencsejátékkal kapcsolatban. Jó volt, amikor az egészet inkább játékként, mint munkaként közelítették meg.

Itt van az öt fontos dolog, amit megtanultam a kaszinós munkám során:

Az “ügyfélszolgálat” nem csak egy divatos kifejezés

Ne beszélj vissza SEMMIKOR egy ügyfélnek, különösen egy szerencsejátékosnak. Nem csak szakszerűtlen, de egy szempillantás alatt kirúgnak érte. A vendégek sem értékelik, és ezt hangosan, sok kézmozdulattal… és esetleg ököllel is közlik veled.

Soha ne dolgozz olyan munkahelyen, ahol borravalóra van szükséged

A kaszinóban dolgozó kereskedőknek nehéz dolguk van. Rengeteg szart elviselnek a teremőröktől és a játékosoktól, és ugyanezektől a játékosoktól kell függeniük, hogy borravalót adjanak nekik, mert az alapfizetésük fillérekből áll. De a helyzet a következő: a játékosok nem szeretik a borravalót. Ez megmutatta nekem, hogy ha egy borravalóra épülő munkára hagyatkozol, az mindig csalódást okoz, és mindig tönkremész.

A felettesek feleslegesek; a munkatársak nélkülözhetetlenek

Mindig is sejtettem, de csak ezen a munkahelyen tudtam meg, hogy mennyire értékesek a munkatársak. Többet tanultam tőlük, mint a főnökeimtől. Ez azért mond valamit, mert hét váltakozó felettesem volt. A megválaszolt kérdések, az általános visszajelzések és a jó tanácsok mind a társaimtól érkeztek. Nélkülük nem tudtam volna hatékonyan elvégezni a munkát.

A pénz hajszolása veszélyes út

Tízdolláros zsetonokért küzdő játékosok, az asztali helyekért küzdő játékosok, játékosok, akik hajlandóak súlyos pénzbírságot kockáztatni, hogy ötdolláros blackjackben csaljanak, játékosok fáradt arccal és vörös szemmel, mindannyian a nagy nyeremény reményében. A szerencsejáték szörnyű függőség, nem mondom, hogy nem az, de sok játékos problémájának gyökere a puszta vágy a vödörnyi pénz után. Ez után a munka után tudom, hogy vannak fontosabb dolgok is az életben, mint a papírhajhászás.

ABI:

Bármennyire is szerettem a kaszinóban dolgozni, van egy igazság, amit be kell vallanom: nem tudnék hat hónapnál tovább ott dolgozni. Még több igazság? Megértettem, hogy a kaszinóban az emberek megállapodtak, de nem azért, mert nem tudtak volna jobbat csinálni, hanem mert egyszerűen nem voltak eléggé elszántak, egyszerűen nem hittek eléggé magukban. Túl sokan lemondtak az álmaikról, arról, hogy jobb karriert találjanak. Mindig fejlődnöm kell, vagy meg kell kockáztatnom a belenyugvást.

Mellesleg, csak hogy tudd, minden szerencsejátékosnak, aki ezt olvassa: A ház MINDIG nyer.