Whitepages review
Whitepages est un site de recherche de personnes – un des services de vérification des antécédents qui permet aux consommateurs de rechercher n’importe quel nom et de voir les informations disponibles publiquement sur cette personne. Toutes les informations que l’on peut trouver dans les rapports de Whitepages peuvent être trouvées par d’autres moyens qu’une simple recherche en ligne. Souvent, les adresses, les numéros de téléphone, les actes de mariage et même les casiers judiciaires et les dossiers de circulation peuvent être trouvés en faisant une recherche sur le site Web d’une juridiction, ou peuvent être lus sous leur forme physique dans un établissement d’archives publiques. Les sites Web comme Whitepages regroupent simplement les versions numériques de ces informations en un seul endroit.
Cela signifie également que toutes les informations publiquement disponibles sur une personne ne sont pas incluses dans un rapport Whitepages, ou que toutes les informations que vous trouvez dans un rapport sont correctes. En raison de la nature de l’entreprise, et des entreprises comme elle, les données peuvent être incorrectes, manquantes, anciennes, ou simplement associées à la mauvaise personne. Vous pouvez même trouver des profils en double pour une même personne, ou aucun profil du tout. Dans notre examen, nous avons considéré qu’il fallait s’attendre à trouver au moins quelques erreurs dans les rapports que nous avons commandés.
En raison de la forte probabilité qu’il y ait des erreurs dans un rapport donné, les consommateurs ne sont pas autorisés, par la loi, à utiliser ces services à titre officiel. La loi FCRA interdit l’utilisation de la recherche de personnes par les consommateurs et la vérification des antécédents pour déterminer l’admissibilité à un locataire, l’admissibilité à un emploi, l’admissibilité à une bourse d’études et d’autres raisons déterminées par la FCRA.
Alors, Whitepages est-il légitime ?
Whitepages, malgré la possibilité d’erreurs, est un service légitime que les clients paient pour trouver plus d’informations sur les individus, que ces personnes soient des intérêts amoureux potentiels, d’anciens camarades de classe, ou des vendeurs ou acheteurs en ligne, comme exemples de cas d’utilisation.
Whitepages review : Inscription et coût
Whitepages dit avoir une « tarification simple et transparente », mais nous avons constaté que c’est tout sauf cela. Il y a différents plans à choisir ; de différents types de rapports uniques à différents types de plans avec une quantité limitée de recherches – et quelles informations sont incluses dans chaque type d’accès n’est pas clair. Il existe même deux « services » différents : Whitepages et Whitepages Premium, bien que nous soupçonnions que les informations contenues dans Whitepages Premium devraient être les mêmes que celles trouvées dans un rapport unique de vérification des antécédents. Et bien sûr, il y a presque autant de prix que de plans. Le seul aspect positif est que vous pouvez choisir entre le modèle de paiement par rapport et le modèle d’abonnement.
Les plans et les rapports vont de 4.99 $ à 30 $, avec seulement un plan supérieur à 20 $. C’est bon marché par rapport à la plupart des autres services du même type, comme notre meilleur choix, Intelius. S’il est difficile de choisir un plan, il est facile de s’inscrire à celui que vous avez choisi. Les clients peuvent facilement accéder à une page d’inscription sans avoir à passer par l’entonnoir des clients.
Pour les besoins de l’examen, nous avons opté pour le « plan d’accès complet » qui comprend les informations de contact, les antécédents criminels et les dossiers publics. Il s’agit d’un abonnement d’environ 20 $ par mois, permettant un maximum de 20 recherches par mois. Nous avons également choisi le rapport d’antécédents unique pour 9,99 $, qui comprend les coordonnées, les rapports criminels, les dossiers de circulation, et plus encore.
Nous avons remarqué que, si une action rapide n’est pas prise sur la page d’inscription, Whitepages offrira une adhésion d’essai de 5 jours pour seulement 1 $. Cependant, il n’est pas clair quelles informations sont incluses dans cette adhésion.
La revue Whitepages : Avantages
Plans disponibles : Rapports à la carte, abonnements mensuels
Coût : 4,99 $ à 29,98 $
Extras : rapports criminels, d’actifs, financiers, de propriété, et plus
Services supplémentaires : Recherche d’adresses, recherche inversée de numéros de téléphone
App : Oui (iOS et Android)
Il y a très peu d’avantages à utiliser Whitepages, mais nous avons trouvé ses forces dans ce qu’il peut fournir au client avant le paywall.
Conception et convivialité
Il n’y a pas d’entonnoir client, ce qui signifie que les clients n’ont pas à attendre que le service » cherche » pour que les résultats et les rapports soient générés avant de s’inscrire et de payer. Les clients décidés à utiliser Whitepages peuvent accéder directement à la page d’inscription (même s’il existe des différences entre les pages d’information sur les plans de Whitepages et Whitepages Premium – même après avoir exploré le site Web en profondeur, nous ne pouvons toujours pas identifier les différences d’information dans des rapports similaires avec une vaste différence de coût).
Informations pré-paywall
Vous pouvez être en mesure de trouver certaines informations de contact gratuites, telles qu’une adresse actuelle et un numéro de téléphone fixe, avant de devoir payer pour le reste. Il suffit d’effectuer une recherche de nom et de trouver la personne ciblée – mais assurez-vous que le résultat n’est pas « Sponsorisé par Whitepages Premium ». S’il l’est, vous serez invité à débloquer le rapport et à payer. Un mot d’avertissement : nous ne recommandons pas de passer au crible les résultats par âge, ce qui s’est avéré souvent incorrect. Il existe des associés connus, des membres de la famille et des adresses antérieures qui peuvent être de meilleures indications pour savoir si vous regardez le bon rapport ou non. En fait, si vous avez un besoin unique des informations de base de quelqu’un et que vous ne voulez pas payer pour un service de recherche de personnes, la version gratuite de Whitepages peut être un service viable.
Faible coût
Selon vos besoins et ce que vous recherchez, vous ne payez que 4,99 $ par mois pour les informations contenues dans les rapports Whitepages. Il s’agit d’un coût relativement faible, surtout lorsque la plupart des services de recherche de personnes coûtent bien plus de 20 $ par mois. Vous pouvez également choisir de ne pas vous engager et de payer par rapport, mais si vous n’êtes pas sûr des détails du sujet de la recherche, les coûts peuvent s’additionner.
Contenu du rapport
Alors que nous avons constaté que le contenu des rapports de Whitepages est généralement inexact et dépassé, nous avons été agréablement surpris par le niveau de détail des informations sur les casiers judiciaires dans un rapport de vérification des antécédents. Les informations comprenaient le type de crime, le numéro de dossier, le statut, et plus encore.
Fonctions de recherche supplémentaires activées sans frais supplémentaires
Nous avons également été agréablement surpris de constater que les fonctions de recherche supplémentaires de numéros de téléphone inversés et de recherches d’adresses peuvent être utilisées sans frais supplémentaires, mais l’accès aux rapports compte comme une « consultation » si vous avez choisi un plan avec un maximum de 20 consultations par mois.
Examen de Whitepages : Inconvénients
Malgré quelques avantages, quel que soit le plan que vous choisissez, nous avons trouvé qu’il y a trop d’inconvénients pour nous permettre de recommander Whitepages.
Expérience de recherche
La recherche d’un nom dans Whitepages est, en un mot, une expérience terrible. Nous avons constaté que les âges sont très rarement corrects, et qu’il y a trop de doublons de rapports pour la même personne. Si vous choisissez de payer par rapport, vous pouvez finir par payer une somme importante juste pour essayer de trouver le bon rapport. Nous avons également constaté que les prénoms et les noms de famille ne sont pas enregistrés comme tels dans certains cas, et que de nombreux noms sans lien de parenté qui sont affichés comme résultats n’ont aucune ressemblance avec le nom recherché. Il n’y a également aucun moyen d’affiner les résultats autres que la ville et l’état.
Contenu des rapports
Dans tous les rapports auxquels nous avons accédé, la plupart des informations que nous avons trouvées étaient incorrectes ou périmées d’une manière ou d’une autre. Bien que nous ayons tenu compte de l’inévitable erreur ici et là en raison de la nature des sites de recherche de personnes et de vérification des antécédents, Whitepages en avait tout simplement trop pour que nous recommandions sérieusement de payer pour ce service.
Nous avons également constaté que les informations étaient insuffisantes dans les rapports en général, ce qui ne peut justifier de payer pour Whitepages.
Options de plan et coût
Le coût est de loin le plus grand inconvénient de l’utilisation de Whitepages en tant que client payant. Tout d’abord, les options de plan complexes sont peu claires et cachées. De nombreux clients potentiels peuvent même ne pas être au courant des options de plan au-delà de ce qu’ils voient sur la page sur laquelle ils ont atterri. Alors que le plan le plus basique est relativement bon marché, la dissimulation louche des autres plans peut être l’effort de l’entreprise pour encourager à payer pour des informations supplémentaires.
Deuxièmement, ces compléments ont un coût beaucoup plus élevé, et peuvent rapidement s’additionner. D’après la description, nous avons supposé qu’un abonnement « All-access » fournissait des informations sur les rapports criminels. En réalité, le prix que vous payez pour ces informations dépend du rapport auquel vous accédez. Si la personne que vous recherchez n’a pas d’antécédents criminels, financiers ou juridiques, ni de licences ou de permis connus, ni de dossiers de propriété, le « déblocage » d’un rapport de vérification des antécédents ne vous coûte que les crédits qui accompagnent votre abonnement (un détail qui n’est pas précisé au moment de l’inscription). Toutefois, si des informations entrent dans ces catégories, vous devrez payer 21 $ de plus pour les obtenir, en plus de votre abonnement. Pour accéder aux informations criminelles de deux personnes en plus d’un abonnement mensuel, nous avons payé plus de 50 $, taxes en sus. En bref, les informations relatives à la vérification des antécédents sont gratuites tant qu’il n’y a rien à voir. Nous pensons que le manque de clarté est délibéré, et entre cela, le coût accumulé et le manque de fiabilité du service, nous n’avons trouvé aucune preuve que quiconque devrait payer pour utiliser Whitepages.
La revue Whitepages : Expérience client et service
En termes d’expérience client lors de l’utilisation de Whitepages, nous avons constaté qu’une expérience positive ou négative dépend fortement du cas d’utilisation et du but d’une recherche. Bien qu’il n’y ait rien de particulièrement désagréable dans l’utilisation du site Web, à part le fait de payer pour cela, nous sommes sûrs que les utilisateurs apprécieront l’absence d’entonnoir client, qui finit par être un point de douleur majeur pour les clients utilisant des services de recherche de personnes qui en ont.
Si vous n’êtes pas satisfait, les représentants du service à la clientèle de Whitepages sont disponibles par téléphone et par courriel, bien que les heures de service ne soient pas claires.
Whitepages : Avis des utilisateurs
Les avis des utilisateurs de Whitepages sont très majoritairement négatifs. De nombreux utilisateurs expriment non seulement leur déception, mais aussi leur colère de voir leurs informations apparaître sur le site. Bien que cela ne soit pas rare pour tous les sites de recherche de personnes, il est important de savoir que Whitepages et les services similaires obtiennent les informations des gens par des moyens légaux, bien que sournois. Cela étant dit, de nombreux utilisateurs se plaignent que leurs demandes d’opter n’ont pas été honorées.
Il y a également de nombreuses plaintes concernant le fait d’être facturé au-delà de la première facture. Il peut s’agir simplement d’une question de confusion, car, en général, les frais d’abonnement ne sont pas clairement exposés. La plupart des utilisateurs ont qualifié Whitepages d' »arnaque » et ont accusé la société de « publicité mensongère » en raison du peu d’informations ou des fausses informations. Même en tenant compte des erreurs des utilisateurs, nous sommes largement d’accord pour dire que Whitepages ne vaut généralement pas la peine de payer, même si ce n’est pas une arnaque.
Devriez-vous choisir Whitepages ?
En raison de la quantité écrasante de critiques négatives et de notre propre expérience consistant à voir principalement des informations fausses dans les rapports, à avoir des difficultés à effectuer des recherches, à avoir des options d’abonnement confuses et à payer un coût anormalement élevé, nous pensons que Whitepages est mieux utilisé dans sa forme » gratuite « . Il n’y a pas d’entonnoir encombrant, de sorte que les utilisateurs peuvent rechercher et un nom et trouver quelques informations de base comme un numéro de téléphone fixe et une adresse – mais autrement, nous recommandons d’autres services comme Truthfinder ou Instant Checkmate si vous recherchez des informations plus approfondies.
Comment supprimer vos informations de Whitepages
Nous pensons que le processus de retrait de Whitepages est un peu plus complexe qu’il ne doit l’être, et essentiellement, il faut déjà avoir un compte et être un client payant pour demander à se retirer. Il faut d’abord trouver son profil, copier l’URL et la soumettre via la page du site Opt-Out. Whitepages utilise également un processus de vérification pour s’assurer que le profil soumis pour l’option de retrait a été envoyé par la personne elle-même. Cela inclut la correspondance des numéros de téléphone, mais si les informations d’un rapport Whitepages sont incorrectes, nous ne savons pas ce qu’il advient d’une demande d’opt-out.
Comment annuler un abonnement à Whitepages
Les consommateurs qui ont opté pour des rapports uniques n’ont pas à s’inquiéter d’être facturés au début de chaque cycle de facturation.
En revanche, si vous avez opté pour un abonnement, vous devrez l’annuler pour ne plus être facturé. Il suffit de trouver la page d’accueil de votre profil et de cliquer sur l’onglet « Paramètres du compte ». Vous devriez voir un bouton qui dit « Annuler Autorenew ». Vous serez invité à répondre à des questions concernant votre décision d’annuler votre abonnement, mais du moment que vous cliquez sur « annuler », vous devriez recevoir une confirmation.