Il existe trois types de conflit (Jehn et Mannix)

1. Le conflit relationnel découle de la différence interpersonnelle et des incompatibilités
2. Le conflit de processus se réfère au désaccord sur l’approche du groupe à la tâche et ses méthodes
3. Le conflit de tâche se rapporte aux différences de point de vue et d’opinion sur un objectif ou une tâche particulière

. approche du groupe à la tâche et ses méthodes

Je serais surpris que vous réussissiez à vivre votre vie sans rencontrer de conflit. Que ce soit au travail, à la maison, lorsque vous conduisez ou dans vos relations. Selon wikipedia, le conflit est :

« Friction, désaccord ou discorde survenant au sein d’un groupe lorsque les croyances ou les actions d’un ou de plusieurs membres du groupe sont soit combattues par un ou plusieurs membres d’un autre groupe, soit inacceptables pour eux’

Donc, quelle est la différence entre un conflit et un désaccord ? Parfois, ils peuvent se ressembler beaucoup. Les désaccords sont ouverts. Toutes les personnes impliquées savent ce que chacun pense et ils portent sur le contenu plutôt que sur les personnalités. On les appelle parfois des arguments. Ils peuvent aboutir à un accord. Ils peuvent se terminer par l’acceptation de différer et de continuer en tenant compte des opinions et des croyances de chacun.

Lorsqu’il y a un conflit, les gens ont souvent des sentiments forts ou font des suppositions sur le point de vue de l’autre (ou des autres) personne(s). Il y a souvent peu de désir de communiquer ouvertement, d’écouter vraiment dans le but de comprendre l’autre personne. Le comportement peut être passif agressif, une ou plusieurs personnes parlant aux autres du problème mais pas à la personne avec laquelle elles sont en conflit. Le conflit est généralement le résultat de malentendus entre les parties concernées. Il peut être résolu lorsque ces malentendus sont discutés et compris. Le conflit implique souvent des valeurs personnelles (ce qui est important pour vous) qui ont été violées d’une manière ou d’une autre. Les valeurs façonnent notre sentiment d’identité et agissent comme une boussole qui guide notre comportement. En explorant ce qui est important pour chaque partie et en voyant les choses d’un autre point de vue, nous pouvons souvent trouver une voie de résolution.

La clé de la résolution d’un conflit est d’identifier les menaces réelles plutôt que perçues, puis de trouver des stratégies pour les résoudre.

Ce qu’il faut retenir, c’est que le conflit n’est pas toujours mauvais. Le conflit peut être très sain. Il permet de prendre conscience des problèmes qui existent et donne une raison de trouver une meilleure façon d’avancer. Lorsque le conflit est valorisé, il encourage un environnement où le changement est considéré comme positif – une façon d’améliorer les choses. L’innovation se développe. Il aide également les équipes à prendre des décisions plus efficaces et renforce les relations.

Lorsque vous pensez à certains conflits sur votre lieu de travail en ce moment, il est utile d’identifier s’il s’agit d’un conflit sain, ou d’un conflit négatif. S’il est négatif, alors il peut être utile de trouver des moyens de réduire le conflit, directement ou indirectement.

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