Il y a une scène dans le film de Disney Le nouveau groove de l’empereur qui définit mon attitude envers les interfaces utilisateur.

« Pourquoi avons-nous même ce levier ? » était une phrase d’accroche régulière dans les réunions de mon ancien bureau, chaque fois que les équipes de conception et de programmation se rencontraient pour discuter des systèmes d’automatisation du client.

Nous criions « Pourquoi avons-nous même ce levier ? » tout en parcourant l’arbre de commande si nous avions l’impression qu’il y avait des étapes redondantes ou confuses qui devaient être éliminées.

Le concepteur et le programmeur devraient toujours avoir pour objectif de rendre l’expérience utilisateur aussi indolore que possible.

N’oubliez pas que vos clients ne sont pas des nerds de l’audiovisuel : ce sont des avocats, des comptables, des éducateurs, des gens qui ne partagent pas votre obsession pour la technologie. Ils veulent les avantages de la technologie sans aucune des aggravations.

Dans la mesure du possible, les noms et les fonctions des boutons doivent être identiques dans tout le système, jusqu’à être au même endroit sur le clavier ou l’écran tactile. Cela signifie que des commandes comme « lumières allumées » ou « lumières éteintes » sont situées au même endroit sur la commande dans chaque pièce.

Un autre exemple est que si vous avez trois pièces différentes avec des écrans vidéo, les télécommandes portatives de chaque pièce doivent avoir des commandes étiquetées de manière identique.

La standardisation jusqu’à la disposition visuelle des commandes sert deux objectifs : elle permet aux utilisateurs finaux d’apprendre leur nouveau système en un rien de temps, et elle permet également d’économiser des heures de programmation en pouvant couper et coller des commandes dupliquées dans votre logiciel de contrôle.

Gardez-le simple, simple, SIMPLE ! En tant que concepteurs et programmeurs, vous donnez vie au système de vos clients, et vous devez décider de ce à quoi ils ont accès.

Vous ne mettriez pas un gros bouton rouge au milieu des panneaux tactiles qui dit « SUPPRIMER TOUT »

Je sais que vous ne feriez pas cela, mais vous devriez également éviter les arbres de contrôle qui soit s’enfoncent dans un trou de lapin de plus en plus profond d’options, laissant les clients désespérément confus, et vous ne devriez certainement pas leur donner la possibilité de foirer quelque chose.

La programmation des claviers peut être le pire des délinquants. De nombreux fournisseurs proposent des claviers qui comportent des commandes superposées : Cliquez une fois pour que les lumières s’allument, puis une autre fois pour qu’elles soient plus brillantes, puis une autre fois pour qu’elles s’éteignent.

Mais ce n’est pas parce que vous pouvez, que vous devez. Les commandes superposées fonctionnent assez bien pour le contrôle de l’éclairage, puisque tout le monde a au moins quelques lampes qui fonctionnent de cette façon, mais quand vous commencez à traiter des choses comme la sélection de la source et le contrôle du volume, vous allez juste perdre, confondre et irriter le client.

Parez ce que vous avez réellement besoin de faire dans cette pièce, et restez simple.

Et si votre client spécifie une trappe vers une fosse à crocodiles, étiquetez clairement les leviers.