Can’t Install Windows Updates On Windows 7 & Windows 10 – how to fix?

Les mises à jour de Windows sont très importantes pour garder votre système à l’abri des menaces de virus, notamment les ransomwares. Par défaut, le service Windows Update s’exécute en arrière-plan et télécharge les mises à jour depuis les serveurs de Microsoft. La vérification automatique des mises à jour peut être désactivée et passer en mode manuel. Malgré le mode de fonctionnement de Windows Update, il peut arriver que le processus de mise à jour du logiciel soit bloqué à une certaine phase. « Rechercher des mises à jour … », ou « télécharger des mises à jour … » à l’infini, ne pas installer une mise à jour particulière, ne pas configurer le système après les mises à jour sont des situations courantes du processus de mise à jour de Windows 7 ou Windows 10.

Après une nouvelle installation de Windows 7 ou Windows 10, une grande quantité de mises à jour peut être nécessaire. Leur téléchargement depuis internet et leur installation peuvent prendre des heures. Les mises à jour peuvent être liées et pour installer les plus récentes, les mises à jour préalables antérieures peuvent être obligatoires. Parfois, un grand groupe de mises à jour peut être regroupé dans un grand pack appelé service pack SP1 ou SP2, convenience rollup, etc. En général, la mise à jour avec les Service Packs est plus rapide que le téléchargement et l’installation de chaque mise à jour séparément. N’oubliez pas que l’installation des mises à jour nécessite souvent un redémarrage du système Windows. Avant de chercher comment résoudre les problèmes de mise à jour de Windows, redémarrez votre système et assurez-vous que les problèmes existent réellement. Le processus de mise à jour peut être assez long et avant de réparer quoi que ce soit, donnez à Windows suffisamment de temps pour terminer les étapes de mise à jour.
Réparer les problèmes de mise à jour de Windows peut être aussi simple que d’exécuter l’outil intégré de résolution des problèmes de mise à jour de Windows, mais les cas les plus graves peuvent nécessiter une réinstallation de Windows. Nous allons vous montrer plusieurs techniques générales pour résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 7 et Windows 10. Si vous obtenez une erreur particulière du processus d’installation des mises à jour, alors il pourrait être utile de rechercher ce correctif d’erreur particulier.

Table des matières :

• Introduction
• Comment exécuter Windows Update
• Voir quelles mises à jour ont été installées avec succès ou ont échoué
• Comment vérifier la version de Windows
• Utiliser le dépanneur de Windows Update
• Suppression de la mise à jour de Windows. Cache manuellement
• Utiliser le Convenience Rollup pour Windows 7
• Réparer la corruption des fichiers Windows en utilisant DISM et SFC pour Windows 10
• Réparer la mise à jour de Windows en utilisant l’outil de préparation à la mise à jour du système pour Windows 7
• Essayer l’outil gratuit de réparation de Windows de Tweaking.com
• Réparation d’une mise à jour de Windows 7 fraîchement installée et coincée sur « Vérification des mises à jour »
• Vidéos montrant des méthodes pour résoudre les problèmes avec les mises à jour de Windows

Comment exécuter Windows Update

Dans Windows 10, tapez « update » dans la boîte de recherche de démarrage et sélectionnez « Vérifier les mises à jour ».

Dans la fenêtre ouverte de Windows Update, cliquez sur « Vérifier les mises à jour ». Il se peut qu’il soit bloqué dans le processus « Vérifier les mises à jour… ».

Si vous utilisez Windows 7, alors cliquez sur le champ de recherche Démarrer et tapez « update » et sélectionnez « Windows Update ». Windows Update vérifiera les mises à jour disponibles et affichera une fenêtre indiquant les mises à jour importantes et disponibles.

Si vous cliquez sur le bouton « Installer les mises à jour », le processus de téléchargement et d’installation commencera.

Certaines mises à jour sont liées et pour que toutes s’installent avec succès, plusieurs redémarrages de Windows peuvent être nécessaires. Une indication pour redémarrer votre système peut être un échec de l’installation de certaines mises à jour indiquées dans l’image ci-dessous.

Le redémarrage de Windows est la première étape pour tenter de résoudre les problèmes de mises à jour. Plusieurs redémarrages peuvent être exigés si vous installez de nombreuses mises à jour à la fois. Le redémarrage aide souvent même si Windows Update signale une erreur rencontrée inconnue.

Voir quelles mises à jour ont été installées avec succès ou ont échoué

Dans Windows 10, tapez « paramètres » dans le champ de recherche Démarrer et sélectionnez « Paramètres ». Dans la fenêtre Paramètres ouverte, cliquez sur l’icône « Mise à jour &Sécurité ». Sélectionnez l’onglet « Windows Update » sur la gauche.

Cliquez sur le lien « Historique des mises à jour » et voyez quelles mises à jour ont été installées avec succès ou ont échoué dans la fenêtre ci-dessous.

Si, pour certaines raisons, l’historique des mises à jour est affiché vide (cela peut se produire dans le dossier C:\Windows\SoftwareDistribution a été reconstruit), l’autre moyen de voir les mises à jour installées est le Panneau de configuration. Sélectionnez Programmes et fonctionnalités, puis cliquez sur Afficher les mises à jour installées sur la gauche. Ici, vous pouvez également désinstaller les mises à jour sélectionnées. Dans tous les cas, l’historique des mises à jour vide n’est pas un problème car il n’affecte pas les mises à jour installées.

Comment vérifier la version de Windows

Ce que vous avez souvent besoin de savoir sur votre Windows est la version bit (32 ou 64 bit). Les mises à jour téléchargeables ou les utilitaires de correction sont distincts pour les différentes versions 32 ou 64 bits de Windows 7 et Windows 10.
Dans la boîte de recherche Démarrer de Windows 7, tapez « panneau de configuration » et ouvrez-le. Sélectionnez ensuite « Système et sécurité » et la fenêtre Système affichera le système d’exploitation et le type de système (64 bits dans l’image ci-dessous).

Vous pouvez le trouver en tapant « à propos » dans la boîte de recherche Démarrer de Windows 10, puis en sélectionnant « A propos de votre PC ». Faites défiler vers le bas dans la fenêtre « Paramètres à propos » pour voir le nombre de bits de votre système Windows comme indiqué dans l’image ci-dessous.

Utiliser le dépanneur de mise à jour de Windows

La première suggestion pour faire face aux problèmes de mise à jour de Windows est d’utiliser l’outil intégré dédié de Microsoft Windows appelé Windows Update Troubleshoot disponible à la fois dans Windows 7 et Windows 10. Un manuel rapide sur la façon de l’utiliser peut être consulté à l’adresse Description du Windows Update Troubleshooter – Support Microsoft. Vous pouvez télécharger Windows Update Troubleshooter pour Windows 7 ou Windows 10 en visitant le site du support Microsoft à l’adresse Windows Update Troubleshooter. Sous Windows 10, double-cliquez sur le fichier téléchargé « wu170509.diagcab » et suivez les instructions des fenêtres de dialogue. Dans la première fenêtre présentée ci-dessous, cliquez sur le bouton « Suivant ».

Dans la fenêtre ci-dessous, cochez « Appliquer les réparations automatiquement » et appuyez sur « Exécuter en tant qu’administrateur », puis cliquez sur « Suivant ». La vérification et la réparation peuvent prendre 15 à 20 minutes généralement.

Selon l’état de votre système Windows, le troublshooter peut suggérer de supprimer et de retélécharger les mises à jour. Acceptez cela et appuyez sur « Appliquer ce correctif ».

Les résultats finaux du Windows Update Troubleshooter sont affichés dans une fenêtre présentée ci-dessous. Même après le dépanneur, certains problèmes non résolus peuvent être laissés.

Suppression manuelle du cache de mise à jour de Windows

Supprimer manuellement le cache de mise à jour de Windows est une autre étape à essayer. Dans Windows 7 et Windows 10, le cache de mise à jour est situé dans le dossier « C:\Windows\SoftwareDistribution ».
Dans Windows 10, il était possible de nettoyer tout le cache de mise à jour de Windows sans démarrer en mode sans échec. Avant de pouvoir supprimer les fichiers de cache, vous devez arrêter deux services Windows : « Background Intelligent Transfer Service » et « Windows Update ». La fenêtre de contrôle des services est accessible en tapant service dans le champ de recherche Démarrer. Sélectionnez le service nécessaire dans la liste et choisissez « Stop » dans la liste déroulante pour les deux services mentionnés.

Dans Window 7, il était nécessaire de démarrer en mode sans échec afin d’arrêter les services Background Intelligent Transfer Service et Windows Update. Pour démarrer Windows 7 en mode sans échec, vous devez redémarrer Windows et maintenir la touche F8 (ou F12) pendant le processus de démarrage de Windows. Ensuite, dans la fenêtre Options de démarrage avancées, sélectionnez « Mode sans échec » et appuyez sur Entrée.

Lorsque les services nécessaires sont arrêtés, vous devez supprimer le contenu du dossier « C:\Windows\SoftwareDistribution ». Il n’y a rien d’important ici, car Windows Update restaure tout ce dont il a besoin la prochaine fois que vous exécutez Windows Update.

C’était seulement un avertissement apparaissant pendant le processus de suppression. Sélectionnez l’option « Faire cela pour tous les éléments actuels » et cliquez sur « Oui ». Il faut un certain temps à Windows pour déplacer tout le contenu de Update Cache vers la corbeille.

Essayez maintenant de redémarrer et de relancer Windows Update pour voir si des problèmes de mise à jour persistent.

Utiliser le Convenience Rollup pour Windows 7

En utilisant le convenience rollup de Microsoft (ou en d’autres termes Windows 7 Service Pack), vous pouvez accélérer et éventuellement éviter les problèmes d’installation d’un grand nombre de mises à jour sur une installation fraîche de Windows 7. Le pack convenience rollup de Windows 7 contient les mises à jour publiées depuis environ février 2011 jusqu’à mai 2016.
Il y a plusieurs prérequis pour l’installation du convenience rollup. Microsoft indique que vous devez avoir installé le Service Pack 1 pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 (KB976932) et la mise à jour de la pile de service d’avril 2015 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 (KB3020369). Microsoft indique également que vous avez besoin d’au moins 4 Go d’espace disque libre requis pour l’installation du convenience rollup. Convenience rollup peut être téléchargé à partir de Microsoft Update Catalog. Dépendant de votre version bit de Windows 7 (32-bit ou 64-bit), cliquez sur le bouton « Download » approprié sur la droite.

Appuyez sur le lien vers le fichier d’installation du convenience rollup.

Installez le convenience rollup sur votre système Windows 7. Pour en savoir plus sur le convenience rollup, vous pouvez consulter l’article de Microsoft Convenience rollup update for Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1 Convenience rollup update for Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1. Si votre système Windows a déjà des mises à jour installées, il vous en informera et annulera l’installation du convenience rollup.

Réparer la corruption des fichiers Windows en utilisant DISM et SFC pour Windows 10

Microsoft recommande d’utiliser à la fois l’invite de commande DISM (Deployment Imaging and Servicing Management) et SFC (System File Checker) afin de réparer la corruption des fichiers Windows. Appelez l’invite de commande avec des droits d’administrateur.

Dans l’invite de commande, tapez « DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth » et appuyez sur Entrée. L’exécution de cette commande peut prendre de plusieurs à vingt minutes. Tapez ensuite « sfc /scannow ». Cette commande prendra également environ vingt minutes. Une fois les commandes DISM et SFC terminées, vous devriez voir la confirmation de la vérification terminée dans la fenêtre d’invite de commande. Après que DISM et SFC se terminent avec succès, exécutez à nouveau Windows Update.

Réparer Windows Update en utilisant System Update Readiness Tool pour Windows 7

Au lieu de DISM et SFC les utilitaires de Windows 10 dans Windows 7 System Update Readiness Tool (SURT) peuvent être utilisés. Télécharger Windows 7 SURT à partir d’ici . La taille de SURT pour la version 64 bit de Windows 7 est d’environ 550MB. Une fois le téléchargement terminé, lancez l’installation de « Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu ». Lorsqu’on vous demande d’accepter d’installer « HotFix for Windows (KB947821) ».

Autoriser l’installation de SURT à se terminer. Lorsque l’installation est terminée, la recherche et la correction des problèmes sont lancées automatiquement. Il vous suffit d’attendre que le processus se termine. Cela peut prendre jusqu’à 15 minutes ou plus en fonction de votre ordinateur. Essayez maintenant d’exécuter à nouveau Windows Update.
Si certains problèmes ne sont toujours pas résolus, un utilisateur plus expérimenté peut suivre les directives dans Fixer les erreurs de Windows Update en utilisant l’outil DISM ou System Update Readiness pour réparer manuellement les erreurs de corruption qui sont trouvées dans le « CheckSUR.log ».

Essayer l’outil gratuit de réparation de Windows de Tweaking.com

Un outil externe de appelé Windows Repair de Tweaking.com peut être utilisé pour réparer les problèmes de Windows Update. Windows Repair existe en version gratuite et en version Pro payante. L’outil dispose de nombreuses fonctionnalités pour réparer un large éventail de problèmes Windows. Il peut être téléchargé en suivant les liens de Tweaking.com. La taille du fichier d’installation n’est que de 37 Mo et ne nécessite que 53 Mo de votre disque pour l’installation. Une page contient une belle vidéo présentant les fonctionnalités de Windows Repair. La fonction de réparation des mises à jour de Windows est incluse dans la version gratuite de Windows Repair. Il est fortement recommandé d’exécuter l’outil Windows Repair en mode sans échec ou avec les droits d’administrateur (clic droit de la souris et sélection de l’option Exécuter en tant qu’administrateur dans le menu déroulant).

Réparation de la mise à jour Windows 7 fraîchement installée et coincée sur la « vérification des mises à jour »

Microsoft a un article du forum Windows Fix : Windows 7 Update stuck on checking for updates expliquant comment mettre à jour Windows Update lui-même immédiatement après une installation fraîche de Windows 7. Cette mise à jour résout le problème de la mise à jour bloquée dans la phase « Vérification des mises à jour » et accélère l’installation de nombreuses autres mises à jour de Windows.

Vidéos montrant des méthodes comment résoudre les problèmes avec les mises à jour de Windows:

Utilisateurs de Windows 7:

Utilisateurs de Windows 10:

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