Si vous souhaitez mieux comprendre le visiteur moyen de votre site Web, il existe plusieurs outils disponibles pour vous aider à le faire. Cependant, les plateformes qui recueillent les données des utilisateurs – comme Google Analytics – ne peuvent pas vous dire exactement ce qui attire le plus l’attention de vos visiteurs.

Heureusement, les heatmaps sont un outil accessible que vous pouvez mettre en place sur votre site pour recueillir ces précieuses informations. Comprendre ce que les visiteurs regardent réellement lorsqu’ils font défiler votre site Web peut vous aider à créer un impact maximal avec vos choix de conception et de contenu.

Dans cet article, nous allons brièvement discuter de la façon d’utiliser une carte thermique et des données qu’elle fournit pour améliorer votre site WordPress. Ensuite, nous présenterons certains des meilleurs plugins et outils de heatmap. C’est parti !

Utilisation d’un plugin de carte thermique dans WordPress

Les cartes thermiques sont un outil très visuel. Elles fournissent une couche de couleur sur les pages de votre site web qui indiquent les zones  » chaudes  » et  » froides « . Les parties de votre site qui attirent le plus l’attention des visiteurs seront mises en évidence en rouge.

Les sections moins engageantes apparaîtront comme non surlignées, ou dans des couleurs plus froides comme le violet, le bleu ou le vert. L’orange et le jaune indiquent généralement des zones d’intérêt modéré, où seuls certains utilisateurs ont pris le temps de consulter le contenu :

Ces informations sont différentes de celles que fournissent les autres outils d’analyse de sites Web. Alors que vous pourriez être en mesure de voir lesquelles de vos pages sont les plus populaires dans Google Analytics, vous ne pouvez pas discerner ce qui, dans ces pages, attire les visiteurs.

Une carte thermique, en revanche, peut vous dire exactement comment les prospects interagissent avec vos pages, y compris la distance à laquelle ils défilent, ce sur quoi ils cliquent, et plus encore. Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions sur votre contenu et votre conception, afin de faire appel aux intérêts et aux goûts de vos visiteurs.

Les meilleurs plugins de cartes thermiques

Afin de générer des cartes thermiques pour vos articles et pages WordPress, vous aurez besoin d’un plugin ou d’un autre outil tiers. Heureusement, il y a beaucoup d’options de qualité disponibles. Pour vous aider à démarrer, nous en avons listé six ci-dessous.

Heatmap for WordPress

Heatmap for WordPress est un plugin d’analyse en temps réel et de suivi de la souris. Il fournit des superpositions de couleurs faciles à lire pour votre site afin que vous puissiez comprendre où sont vos points faibles et voir rapidement où votre contenu doit être amélioré.

Ce plugin recueille des informations sur les appareils tactiles intelligents ainsi que sur les PC et les ordinateurs portables, ce qui vous permet d’avoir un aperçu des utilisateurs mobiles et de ceux qui préfèrent la navigation de bureau. De plus, Heatmap pour WordPress n’aura pas d’impact sur les performances de votre site, et il garde les données des utilisateurs privées.

Malheureusement, bien qu’il existe des plans gratuits, ils sont limités à un site web et cinq pages par utilisateur. Il y a de fortes chances que cela ne vous donne pas beaucoup de données avec lesquelles travailler. Les plans payants commencent à 100 $ par mois.

CrazyEgg

Le plugin CrazyEgg pour WordPress ajoute un script de suivi à votre site, afin de surveiller le comportement de vos visiteurs. Vous pouvez ensuite utiliser les nombreux outils de données de CrazyEgg – notamment le heatmapping – pour mieux comprendre vos utilisateurs et améliorer votre site en conséquence.

Un moyen facile de déterminer si cet outil est fait pour vous est de profiter de l’essai gratuit de 30 jours de CrazyEgg. Une fois qu’il est terminé, les plans sont à des prix raisonnables à partir de 24 $ par mois. Vous pouvez ajouter des membres d’équipe à votre compte sans frais supplémentaires, ce qui en fait une plateforme idéale pour la collaboration.

Le seul véritable inconvénient est que la visualisation des instantanés mobiles et de bureau en même temps peut être délicate. Malgré cela, CrazyEgg est un outil de carte thermique très populaire. Le plugin pour WordPress facilite l’ajout du script de suivi, mais il n’est pas essentiel aux fonctionnalités de la plateforme.

HotJar

HotJar est un outil robuste de carte thermique et de collecte de données clients. Le plugin correspondant pour WordPress vous permet de configurer plus facilement les codes de suivi nécessaires sur votre site, mais vous n’en avez pas besoin pour utiliser HotJar lui-même.

Comme CrazyEgg, HotJar comprend plusieurs fonctionnalités de suivi dans une seule plateforme. Il dispose également de cinq vues différentes de la carte thermique, de sorte que vous pouvez zéro dans sur divers comportements, y compris le défilement, les clics, les téléchargements et les partages. De plus, il est entièrement gratuit jusqu’à 2 000 pages vues.

Cela dit, HotJar n’est pas aussi robuste que certains des autres outils d’analyse de cette liste. Vous devez également ajouter le code de suivi requis à l’en-tête de chaque page que vous souhaitez suivre, bien que le plugin WordPress puisse s’en charger pour vous.

Clicktale

Construit pour relever les défis de l’expérience numérique, Clicktale est un outil autonome conçu pour aider à capturer et à interpréter les comportements des clients sur votre site Web. L’expérience des développeurs avec des clients de renom – notamment T Mobile, Office Depot et Ancestry – témoigne de la qualité de leur produit.

En plus des heatmaps, Clicktale dispose de plusieurs autres fonctionnalités haut de gamme telles que les replays de session, qui vous permettent de rejouer les actions d’un utilisateur. Cela pourrait être particulièrement utile pour les tests et les audits.

Cependant, cette plateforme n’est peut-être pas la meilleure solution pour les petits sites WordPress. Elle est davantage orientée vers le suivi analytique au niveau de l’entreprise, et vous devrez planifier une réunion pour savoir combien Clicktale vous coûtera. Il n’y a pas non plus de plugin pour une intégration facile.

Mouseflow

Mouseflow est un outil de carte thermique qui peut enregistrer toutes les activités des utilisateurs de manière anonyme, et afficher les tendances clés dans un format facile à lire. Sa fonction de carte thermique peut vous montrer où dans le monde vos utilisateurs sont situés, en plus de leurs clics, mouvements de souris, et plus encore.

Il existe également un plugin WordPress pour Mouseflow, pour vous aider à intégrer facilement l’outil à votre site. Vous pouvez le tester pendant 14 jours avant de soumettre vos informations de paiement pour vous assurer qu’il est adapté.

Par rapport à d’autres outils, Mouseflow est un peu sur le côté coûteux. Les plans commencent à 29€ (environ 31 $) par mois) pour 2 500 pages vues. Si vous voulez que toute votre équipe puisse accéder à vos données, il vous faut le forfait Pro à 399 €. En termes de budget, cette plateforme est probablement la meilleure pour les petits sites.

Lucky Orange

Lucky Orange offre tellement plus que des heatmaps. C’est une puissante boîte à outils de stimulation de la conversion qui est équipée d’enregistrements anonymes de clients et d’une analyse approfondie de l’entonnoir. Il peut même fournir une fonctionnalité de chat de vente pour vous aider à vous connecter avec les prospects.

Le plugin WordPress LuckyOrange insérera automatiquement vos codes de suivi pour un processus de configuration facile. Sa tarification flexible commence à seulement 10 $ par mois, et il y a une réduction si vous acceptez un contrat d’un ou deux ans. Tous les plans comprennent des heatmaps illimités.

En revanche, si vous souhaitez stocker des données pendant plus de 30 jours, vous devrez acheter des extensions de stockage. L’image de marque de LuckyOrange sera également incluse dans vos fenêtres de discussion, à moins que vous n’achetiez une extension pour la supprimer.

Utiliser les données des cartes thermiques pour améliorer votre site

Les premières impressions sont assez importantes en ligne. Vous avez très peu de temps pour capter l’attention d’un visiteur du site et le guider vers votre appel à l’action (CTA). Les heatmaps sont un excellent moyen de recueillir des données pour savoir si votre conception fonctionne ou non.

Lorsque vous examinez vos heatmaps, il y a quelques éléments en particulier à surveiller. La première est à quel moment les utilisateurs arrêtent de défiler. Cela peut indiquer les zones où ils s’ennuient ou sont distraits, ce qui indique un défaut dans la conception ou le contenu.

Il est également utile de noter où les utilisateurs cliquent. Vous pouvez analyser ces informations pour déterminer si vos CTA doivent être révisés, ou si les visiteurs ne savent pas quels éléments sont cliquables. Enfin, vous voudrez comparer vos heatmaps de bureau et mobiles, pour déterminer si votre conception se traduit d’un appareil à l’autre.

La combinaison des heatmaps avec une approche de split-testing peut vous aider à évaluer différentes options de conception, pour voir laquelle est la meilleure pour accomplir vos objectifs pour votre site. Beaucoup des outils que nous avons couverts dans ce post incluent une fonctionnalité de test A/B pour cette raison même.

Optimisez votre site avec WP Engine

Les heatmaps et autres outils d’analyse sont un moyen intelligent d’optimiser l’expérience numérique de vos utilisateurs. Chez WP Engine, nous nous efforçons de fournir certaines des meilleures ressources pour les blogueurs et les développeurs, afin de vous aider à améliorer la conception de votre site, ses performances et plus encore.

De plus, avec la puissance de l’hébergement WordPress de WP Engine et les connaissances acquises par le suivi du comportement des utilisateurs derrière vous, garder votre site en pleine forme est un jeu d’enfant. Découvrez nos plans dès aujourd’hui !