Qu’est-ce qui fait qu’un contenu devient viral ? C’est la question que s’est posée Jonah Berger, professeur de marketing à la Wharton School. Ses recherches l’ont conduit à une réponse complexe, qu’il a distillée en six principes inestimables qui font du contenu viral. Voici comment vous pouvez utiliser ses principes pour rendre votre contenu viral.

Monnaie sociale

Vous pouvez avoir un contenu remplissant la fonction de valeur supérieure, apportant plus de ce que les gens veulent au bon public. La monnaie sociale est la raison pour laquelle les gens utilisent le bouton « partager » sur Facebook – ils veulent être la personne qui fournit un contenu de grande valeur, quelque chose que d’autres personnes vont chérir.

Pour que le contenu utilise le principe de la monnaie sociale, nous devons trouver son caractère remarquable intérieur.

Savez-vous qu’une balle de verre rebondit plus haut qu’une balle de caoutchouc ou que les kangourous ne peuvent pas marcher à reculons ? Ce sont tous des faits extraordinaires, remarquables, concernant des choses et des sujets ordinaires, non remarquables. Mais vous voulez les partager parce que vous avez maintenant la monnaie sociale de la connaissance – ce qui est à la fois amusant et informatif.

Déclencheurs

Chaque fois que je fais du camping avec mes amis, je me souviens toujours du fait que je ne sais pas comment allumer un feu. Et à chaque fois, je me dis que je vais revenir à la maison et chercher sur Google « Comment allumer un feu » – mais je ne le fais jamais. La raison en est qu’il n’y a pas de déclencheurs externes ou internes qui se produisent chez moi quand je rentre à la maison et qui me rappelleraient d’aller jusqu’au bout.

La plupart des déclencheurs sont inconscients, et les gens n’ont même pas besoin de les aimer pour qu’ils fonctionnent. Voici un exemple de deux slogans pour prouver cela :

• « Vivez sainement, mangez cinq fruits et légumes par jour. »
• « Chaque plateau de la salle à manger a besoin de cinq fruits et légumes par jour. »

Les étudiants ont déclaré que le second slogan était ringard et moitié moins attrayant que le premier. Ils ont également dit que le second slogan ne pouvait pas les faire manger plus de légumes.

En réalité, le second slogan a amené les élèves à manger 25 % de plus de légumes et de fruits.

La raison ? Le deuxième slogan comportait le mot « plateau », qui a servi de déclencheur pour les élèves. Même s’ils n’aimaient pas autant ce slogan, il les a aidés à se souvenir de faire des choix plus sains au bon endroit et au bon moment.

Emotion

Image via Flickr par screaming_monkey

Quand on se soucie, on partage. Même les oiseaux sur les arbres savent déjà que les gens réagissent aux émotions – mais à quelles émotions, exactement ? Une émotion en particulier implique fréquemment un sentiment de surprise, d’inattendu et de mystère.

Imaginez-vous debout au bord du Grand Canyon. La gorge rouge s’étend aussi loin que vos yeux peuvent voir. Le fond du canyon descend presque verticalement sous vos pieds. Vous avez le vertige, alors vous faites deux pas en arrière du bord. Un silence inquiétant règne autour de vous ; la seule chose que vous entendez est le battement d’ailes du faucon dans l’air sec, qui tourne autour des rochers stériles et de la végétation inexistante. C’est tellement stérile qu’on dirait que vous pourriez être sur la lune. Mais vous êtes étonné et humble. Vous vous sentez élevé.

C’est l’émotion qui a le plus grand effet sur les gens : l’émerveillement.

Public

Si votre contenu est construit pour montrer, il est construit pour se développer. Par « public », nous entendons que votre contenu doit avoir une preuve sociale, quelque chose qui dit que d’autres personnes pensent qu’il a de la valeur. Il a été dit que lorsque les gens sont libres de faire ce qu’ils veulent, ils s’imitent généralement les uns les autres. C’est comme le vieux dicton : « Les singes voient, les singes font ». Nous copions les comportements des autres personnes, et plus les gens font quelque chose, plus nous pensons qu’ils ont raison et que le sujet en question est important.

Alors, comment utiliser la preuve sociale pour votre contenu afin de générer de la viralité ? Affichez un nombre de partages sur vos articles – mais pas à la manière de l’ancienne formule « voici le nombre de partages ». Rappelez-vous, nous pensons en termes relatifs, pas en termes absolus. Au lieu d’utiliser un compteur de partages avec des chiffres absolus, mettez-en un avec des termes relatifs. Saviez-vous que seulement 9 % de tout le contenu en ligne obtient plus de 100 partages et que seulement 1 % de tout le contenu obtient plus de 1000 partages. Si vous avez un article qui obtient plus de 1000 partages, il appartient à ce 1 pour cent de tous les articles partagés sur internet.

Valeur pratique

Un journaliste a demandé au célèbre écrivain et éditeur William F. Buckley Jr. s’il avait la possibilité d’emporter un seul livre sur une île déserte, lequel prendrait-il ? Buckley a simplement répondu « le livre sur la construction navale ».

Les choses utiles sont importantes, et non seulement nous les apprécions, mais nous les partageons également. C’est pourquoi les articles avec des sujets tels que « 23 choses étonnantes pour lesquelles vous pouvez utiliser votre sweat à capuche » ont tendance à devenir viraux – nous voulons des informations pratiques.

Les deux choses à prendre en compte concernant la viralité de la valeur pratique sont l’emballage de l’information et l’audience. L’emballage de l’information consiste à obtenir le bon format pour l’information que vous voulez présenter. Par exemple, vous pouvez être prêt à lire cet article d’un millier de mots, mais probablement pas des centaines de pages de recherche sur la viralité.

L’audience consiste à faire correspondre la bonne information avec les personnes qui en ont le plus besoin. La liste des cinq meilleurs restaurants éthiopiens de Chicago serait formidable pour un ami qui y vit, mais pas pour quelqu’un qui vit à Denver.

Stories

Nous ne pensons pas en termes d’information – nous pensons en termes de narration. Lorsque quelqu’un nous raconte une histoire, nous l’apprécions et écoutons simplement l’histoire. Cependant, les informations qui l’accompagnent restent dans notre esprit. Nous nous souvenons de l’histoire et donc des informations qu’elle contient. Si vous parvenez à créer une histoire captivante et à y insérer des informations précieuses, vous êtes gagnant. Certaines histoires perdurent même pendant des milliers d’années. Vous connaissez probablement l’histoire du Cheval de Troie, par exemple.

Quoique votre contenu veuille prouver, il est toujours préférable de l’emballer avec une histoire. Une histoire fera réfléchir le public d’une manière narrative, et il formera un lien émotionnel avec les personnages à l’intérieur de votre contenu. Tout cela rendra le contenu plus susceptible de devenir viral.

Ces six principes aideront votre contenu à devenir viral. Ils sont assez simples mais pas faciles à insérer dans le contenu, il faudra donc un certain temps d’adaptation. En maîtrisant ces principes, vous créerez sans aucun doute un contenu digne d’être partagé.