No se pueden instalar las actualizaciones de Windows en Windows 7 & Windows 10 – ¿cómo arreglar?

Las actualizaciones de Windows son muy importantes para mantener su sistema a salvo de las amenazas de virus, especialmente ransomware. Por defecto, el servicio de Windows Update se ejecuta en segundo plano y descarga las actualizaciones de los servidores de Microsoft. La comprobación automática de las actualizaciones se puede desactivar y cambiar a manual. A pesar del modo de funcionamiento de Windows Update, puede ocurrir que el proceso de actualización del software se atasque en alguna fase. «Buscando actualizaciones…», o «descargando actualizaciones…» para siempre, fallando en la instalación de alguna actualización en particular, fallando en la configuración del sistema después de las actualizaciones son situaciones comunes del proceso de actualización de Windows 7 o Windows 10.

Después de una nueva instalación de Windows 7 o Windows 10 puede ser necesaria una gran cantidad de actualizaciones. La descarga de ellos desde Internet y la instalación puede tomar horas. Las actualizaciones pueden estar relacionadas y para instalar las más nuevas pueden ser obligatorias las actualizaciones previas. A veces, un gran grupo de actualizaciones puede estar agrupado en un gran paquete llamado Service Pack SP1 o SP2, convenience rollup, etc. Por lo general, la actualización con paquetes de servicio es más rápida que la descarga e instalación de cada actualización individual por separado. Recuerde que la instalación de las actualizaciones suele requerir el reinicio del sistema Windows. Antes de buscar cómo arreglar los problemas de Windows Update, reinicie su sistema y compruebe que los problemas existen realmente. El proceso de actualización puede ser bastante largo y antes de arreglar nada dé a Windows tiempo suficiente para completar los pasos de actualización.
Arreglar los problemas de Windows Update puede ser tan sencillo como ejecutar el Solucionador de problemas de Windows incorporado, pero en los casos más graves puede ser necesario reinstalar Windows. Le mostraremos varias técnicas generales de cómo arreglar los problemas de Windows 7 y Windows 10 Update. Si usted consigue un error particular del proceso de instalación de las actualizaciones, entonces podría valer la pena buscar esta solución de error en particular.

Tabla de contenidos:

• Introducción
• Cómo ejecutar Windows Update
• Ver qué actualizaciones se instalaron correctamente o fallaron
• Cómo comprobar la versión de Windows
• Usando el solucionador de problemas de Windows Update
• Eliminando Windows Update Cache Manualmente
• Usar Convenience Rollup para Windows 7
• Arreglar la Corrupción de Archivos de Windows usando DISM y SFC Para Windows 10
• Arreglar la Actualización de Windows Usando la Herramienta de Preparación de la Actualización del Sistema Para Windows 7
• Prueba la Herramienta de Reparación de Windows Gratis de Tweaking.com
• Arreglar la actualización de Windows 7 recién instalada que se atasca en «Buscar actualizaciones»
• Videos que muestran métodos para solucionar problemas con las actualizaciones de Windows

Cómo ejecutar Windows Update

En Windows 10 escribe «update» en el cuadro de búsqueda de Inicio y selecciona «Buscar actualizaciones».

En la ventana abierta de Windows Update haga clic en «Buscar actualizaciones». Puede ocurrir que se atasque en el proceso «Buscar actualizaciones…».

Si utiliza Windows 7, haga clic en el campo de búsqueda de Inicio y escriba «actualización» y seleccione «Windows Update». Windows Update comprobará si hay actualizaciones disponibles y mostrará una ventana indicando las actualizaciones importantes y las disponibles.

Si hace clic en el botón «Instalar actualizaciones» se iniciará el proceso de descarga e instalación.

Algunas actualizaciones están relacionadas entre sí y para que todas ellas se instalen correctamente pueden ser necesarios varios reinicios de Windows. Una indicación para reiniciar el sistema puede ser un fallo en la instalación de algunas actualizaciones indicadas en la imagen siguiente.

El reinicio de Windows es el primer paso para intentar solucionar los problemas de las actualizaciones. Pueden ser necesarios varios reinicios si está instalando muchas actualizaciones a la vez. Reiniciar a menudo ayuda incluso si Windows Update informa de que se ha encontrado un error desconocido.

Vea qué actualizaciones se instalaron correctamente o fallaron

En Windows 10 escriba «configuración» en el campo de búsqueda de Inicio y seleccione «Configuración». En la ventana de Configuración abierta, haga clic en el icono «Actualizar & Seguridad». Seleccione la pestaña «Windows Update» de la izquierda.

Haga clic en el enlace «Historial de actualizaciones» y vea qué actualizaciones se instalaron con éxito o fallaron en la ventana de abajo.

Si por alguna razón el historial de actualizaciones se muestra vacío (esto puede suceder carpeta C:\Windows\SoftwareDistribution fue reconstruido), la otra manera de ver las actualizaciones instaladas es a través del Panel de control. Seleccione Programas y características y haga clic en Ver actualizaciones instaladas a la izquierda. Aquí también puede desinstalar las actualizaciones seleccionadas. En cualquier caso, el historial de actualizaciones en blanco no es un problema porque no afecta a las actualizaciones instaladas.

Cómo comprobar la versión de Windows

Lo que a menudo necesita saber sobre su Windows es la versión de bits (32 o 64 bits). Las actualizaciones descargables o las utilidades de fijación son distintas para las diferentes versiones de 32 o 64 bits de Windows 7 y Windows 10.
En el cuadro de búsqueda de Inicio de Windows 7 escribe «panel de control» y ábrelo. A continuación, seleccione «Sistema y Seguridad» y la ventana Sistema mostrará el sistema operativo y el tipo de sistema (64 bits en la imagen de abajo).

Puede encontrarlo escribiendo «acerca de» en el cuadro de búsqueda de Inicio de Windows 10 y luego seleccionando «Acerca de su PC». Desplácese hacia abajo en la ventana «Configuración Acerca de» para ver el número de bits de su sistema de Windows como se muestra en la imagen de abajo.

Usando el solucionador de problemas de Windows Update

La primera sugerencia cuando se trata de problemas de actualización de Windows es utilizar la herramienta integrada de Microsoft Windows llamada Windows Update Troubleshoot disponible tanto en Windows 7 como en Windows 10. Se puede acceder a un manual rápido sobre su funcionamiento en Descripción del Solucionador de problemas de Windows Update – Soporte técnico de Microsoft. Puede descargar el Solucionador de problemas de Windows Update para Windows 7 o Windows 10 visitando el Soporte de Microsoft en Solucionador de problemas de Windows Update. En Windows 10 haga doble clic en el archivo descargado «wu170509.diagcab» y siga las instrucciones de las ventanas de diálogo. En la primera ventana que se muestra a continuación haga clic en el botón «Siguiente».

En la ventana de abajo marque «Aplicar reparaciones automáticamente» y pulse «Ejecutar como administrador» y luego haga clic en «Siguiente». La comprobación y la reparación pueden tardar de 15 a 20 minutos normalmente.

Dependiendo del estado de su sistema Windows, el solucionador de problemas puede sugerirle que borre y vuelva a descargar las actualizaciones. Acepte esta sugerencia y pulse «Aplicar esta corrección».

Los resultados finales del Solucionador de problemas de Windows Update se muestran en una ventana que aparece a continuación. Incluso después del solucionador de problemas pueden quedar algunos problemas sin resolver.

Eliminar la caché de Windows Update manualmente

Eliminar la caché de Windows Update manualmente es otro paso a probar. En Windows 7 y Windows 10 la caché de actualización se encuentra en la carpeta «C:\Windows\SoftwareDistribution».
En Windows 10 era posible limpiar toda la caché de Windows Update sin arrancar en modo seguro. Antes de poder eliminar los archivos de caché es necesario detener dos servicios de Windows: «Servicio de transferencia inteligente en segundo plano» y «Windows Update». Se puede acceder a la ventana de control de servicios escribiendo servicio en el campo de búsqueda de Inicio. Seleccione el servicio necesario en la lista y elija «Detener» en la lista desplegable para ambos servicios mencionados.

En Windows 7 era necesario arrancar en modo seguro para detener los servicios Background Intelligent Transfer Service y Windows Update. Para arrancar Windows 7 en modo seguro hay que reiniciar Windows y mantener pulsada la tecla F8 (o F12) durante el proceso de arranque de Windows. A continuación, en la ventana de Opciones avanzadas de arranque, seleccione «Modo seguro» y pulse Intro.

Cuando se detengan los servicios necesarios, deberá eliminar el contenido de la carpeta «C:\Windows\SoftwareDistribution». No hay nada importante aquí, porque Windows Update restaura todo lo que necesita la próxima vez que ejecute Windows Update.

Sólo era una advertencia que aparecía durante el proceso de eliminación. Seleccione la opción «Hacer esto para todos los elementos actuales» y haga clic en «Sí». Windows tarda algún tiempo en mover todo el contenido de la Caché de Actualización a la Papelera de Reciclaje.

Ahora intente reiniciar e iniciar de nuevo Windows Update para ver si sigue habiendo problemas de actualización.

Utilice el Convenience Rollup para Windows 7

Al utilizar el convenience rollup de Microsoft (o, en otras palabras, el Service Pack de Windows 7) puede acelerar y posiblemente evitar problemas de instalación de muchas actualizaciones en una instalación nueva de Windows 7. El paquete de rollup de conveniencia de Windows 7 contiene actualizaciones lanzadas desde alrededor de febrero de 2011 hasta mayo de 2016.
Hay varios requisitos previos para la instalación del convenience rollup. Microsoft indica que debe haber instalado el Service Pack 1 para Windows 7 o Windows Server 2008 R2 (KB976932) y la actualización de la pila de servicio de abril de 2015 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2 (KB3020369). Microsoft también indica que se necesitan al menos 4 GB de espacio libre en disco para la instalación del convenience rollup. El rollup de conveniencia se puede descargar desde el catálogo de actualizaciones de Microsoft. Dependiendo de su versión de bits de Windows 7 (32 bits o 64 bits), haga clic en el botón «Descargar» correspondiente de la derecha.

Pulse el enlace al archivo de instalación del convenience rollup.

Instale el convenience rollup en su sistema Windows 7. Puede obtener más información sobre el convenience rollup en el artículo de Microsoft Convenience rollup update for Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1 Convenience rollup update for Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1. Si su sistema Windows ya tiene actualizaciones instaladas le notificará y cancelará la instalación del convenience rollup.

Arreglar la corrupción de archivos de Windows utilizando DISM y SFC para Windows 10

Microsoft recomienda utilizar ambos comandos prompt DISM (Deployment Imaging and Servicing Management) y SFC (System File Checker) para arreglar la corrupción de archivos de Windows. Llame al símbolo del sistema con derechos de administrador.

En el símbolo del sistema escriba «DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth» y pulse Intro. Puede tardar de varios a veinte minutos en completar este comando. A continuación, escriba «sfc /scannow». También tardará unos veinte minutos en completar este comando. Una vez completados con éxito los comandos DISM y SFC, debería ver una confirmación sobre la verificación completada en la ventana del símbolo del sistema. Después de DISM y SFC terminar con éxito ejecutar Windows Update de nuevo.

Arreglar Windows Update utilizando System Update Readiness Tool para Windows 7

En lugar de DISM y SFC Windows 10 utilidades en Windows 7 System Update Readiness Tool (SURT) se puede utilizar. Descargar Windows 7 SURT desde aquí . El tamaño de SURT para la versión de 64 bits de Windows 7 es de alrededor de 550 MB. Una vez completada la descarga, inicie la instalación de «Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu». Cuando se le pida que acepte instalar «HotFix para Windows (KB947821)».

Permita que se complete la instalación de SURT. Cuando la instalación termine, se iniciará automáticamente el escaneo y la corrección de problemas. Sólo tiene que esperar a que el proceso se complete. Puede tardar hasta 15 minutos o más, dependiendo de su ordenador. Ahora intente ejecutar Windows Update de nuevo.
Si algunos problemas siguen sin resolverse, los usuarios más experimentados pueden seguir las directrices de Arreglar los errores de Windows Update utilizando la herramienta DISM o System Update Readiness para arreglar manualmente los errores de corrupción que se encuentran en el «CheckSUR.log».

Pruebe la herramienta gratuita Windows Repair de Tweaking.com

Se puede utilizar una herramienta externa llamada Windows Repair de Tweaking.com para reparar los problemas de Windows Update. Windows Repair viene en versiones gratuitas y de pago Pro. La herramienta tiene muchas características para arreglar una amplia gama de problemas de Windows. Se puede descargar siguiendo los enlaces de Tweaking.com. El tamaño del archivo de instalación es de sólo 37 MB y requiere sólo 53 MB de su disco para la instalación. Una página contiene un bonito vídeo que presenta las características de Windows Repair. La función de reparación de Windows Update está incluida en la versión gratuita de Windows Repair. Es muy recomendable ejecutar la herramienta de reparación de Windows en modo seguro o con derechos de administrador (haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Ejecutar como administrador en el menú desplegable).

Ajuste de la actualización de Windows 7 recién instalada atascada en «Buscar actualizaciones»

Microsoft tiene un artículo del foro de Windows Fix: Windows 7 Update atascado en la comprobación de actualizaciones que explica cómo actualizar Windows Update sí mismo inmediatamente después de la instalación fresca de Windows 7. Esta actualización resuelve el problema de la actualización atascada en la fase «Buscando actualizaciones» y acelera la instalación de muchas otras actualizaciones de Windows.

Vídeos que muestran métodos para resolver problemas con las actualizaciones de Windows:

Usuarios de Windows 7:

Usuarios de Windows 10: