El término «medio de masas» se acuñó a principios del siglo XX y se refería a las revistas, los periódicos, las emisiones de radio & y de televisión.

Recuerdo los tiempos en que ver un vídeo musical de la MTV en la televisión en color freía los circuitos de excitación de todos los adolescentes, encorvados frente a la pantalla de plata, aspirando las nuevas tendencias y modas a través de la pajita que era el otro extremo del «dictado de lo cool».

La mayoría de las personas eran consumidores pasivos.

Internet ha cambiado todo eso. ¿O no?

Por qué usar la tecnología no nos hace más inteligentes

Nos enorgullecemos individual y culturalmente de nuestros inventos tecnológicos. Los ordenadores de mano y la tecnología informática móvil se han convertido en lo que antes eran los coches: Una forma casi garantizada (pero cara) de comprarse un círculo de amigos.

Un smartphone brillante de 1.000 dólares con todo el hardware, los gadgets y las aplicaciones más novedosas es el equivalente a un Rolls Royce que puedes meter en el bolsillo y exhibir cada vez que se te acabe la confianza social. «¡Oye, has visto a ese tío! – Está usando el nuevo BlahPhone 5.5.»

Cuando alguien te pregunte por la ubicación, búscala en Google. Cuando alguien te pregunte por el tiempo, búscalo. Si alguien necesita la traducción de palabras oscuras como «Streichholzschächtelchen», mantén la calma y di: «Déjame poner en marcha esta aplicación».

De la misma manera que las mandíbulas de los años 50 y 60 podían caerse encendiendo la radio de tu coche o pulsando el botón de retracción del techo de tu descapotable, ahora eres el Rey de la Colina por el uso de tu gadget: Gobernante de la información. Infinitamente poderoso. Popular sin límites. Sólo hay que pulsar un botón!

Parece ser una regla que siempre usemos la última tecnología en la conciencia que produjo la anterior.

En otras palabras: ¡Nos quedamos atrás con nuestros propios inventos!

¿Recuerdas el eslogan de YouTube? Correcto: «Transmítete a ti mismo»

Mientras que las cadenas de televisión como MTV eran las que decidían lo que se emitía y lo que no era lo suficientemente guay para sus estándares, ahora todo el mundo puede simplemente grabar un vídeo, subirlo y llegar potencialmente a millones.

Todo es cuestión de contenido. No importa quién seas, qué edad tengas, de dónde vengas, tu color de pelo, etc. Si tu vídeo toca la fibra sensible, la gente lo compartirá y conseguirás mucha más exposición que en cualquier «talent show» local.

Ahora, esto es lo curioso: Aunque todo el mundo puede hacer lo que quiera en su vídeo, encontrarás muchos contenidos que intentan ser como la Televisión que conocíamos. Piensa en cabezas parlantes. Primeros planos. Poner caras para conseguir un efecto. En resumen: conjuntos de comportamientos conscientes de la cámara. (¡Sí, la gente actúa de forma diferente ante la cámara! No importa si eres un actor profesional o el niño detrás de la lente de vídeo casero de tu padre)

Hay, por ejemplo, millones de vídeos que supuestamente tratan sobre el «aprendizaje de idiomas». ¿Qué es lo que ves? Pues eso: Cabezas parlantes. Uñas pintadas. Pelo peinado hacia atrás. Ojos que miran fijamente a la cámara. Una sensación de «Hola mamá. Salgo en la tele» o: «¿Cómo me veo?»

Aquí es donde se produce la ruptura.

Youtube puede permitir a cualquiera grabar y subir sus propios vídeos. Pero no es como la televisión. En absoluto. La época de las emisiones monológicas con cámara («¿cómo me veo?») se ha acabado. Hay millones de vídeos aburridos que muestran a gente sentada en sus habitaciones haciendo «videocasts» – zumbando una y otra vez sobre cómo se sienten, cuál es su opinión, por qué creen que esto y aquello debería ser tal o cual cosa.

La mayoría de esa gente no ha entendido que poner tu cara en la cámara no te da ninguna credibilidad, en absoluto. De acuerdo, hubo un tiempo en el que un vídeo de la cara de una persona enviaba señales de éxito, experiencia y popularidad. Pero esos tiempos han pasado.

¡Internet no es un medio basado en el vídeo (como la televisión)! Su naturaleza es, por definición, multimedia. Combina todas las formas de medios de comunicación de forma creativa.

Ser el «chico de moda» hoy no es lo que significaba ayer. Limitarse a copiar los estándares del pasado es, por un lado, bastante natural, pero es un signo de nuestra inmadurez tecnológica: Sólo hemos asimilado las herramientas externas, pero no los cambios de paradigma internos que las acompañan. Aunque desde fuera parezca que está muy bien, sigue viviendo en el pasado.

Para tener una ventaja, hay que estar dispuesto a echar un vistazo sin tapujos a la forma en que ha cambiado nuestro mundo y a cómo podemos ajustarnos adecuadamente. He aquí un punto de entrada:

Esbozando el esqueleto

1. Estamos pasando de un mundo mediático oligárquico en el que unos pocos producen los contenidos y los muchos los consumen a un mundo de contenidos generados por los usuarios y esferas participativas de medios interconectados.
2. La era de la difusión y la enseñanza monológica ha terminado. Utilizar la tecnología digital con una mentalidad predigital no te convierte en un pionero. Simplemente intentas copiar lo que has visto en la televisión.
3. La tecnología de la comunicación moderna cambia nuestros valores, afecta a nuestras prioridades, a la forma de hacer negocios y a la manera de llevar nuestra vida cotidiana.

Hay mucho más que decir sobre esto, especialmente el último punto. A mis ojos, el cambio más importante es que el ser humano se está convirtiendo en el centro de atención. Tratar a tu audiencia como ganado mudo al que se le da de comer a la fuerza el contenido que has seleccionado no va a funcionar. Tratar a las personas como engranajes de una máquina política o económica tampoco funcionará.

La economía del futuro se basará en el ser humano, no en la empresa que crea productos y servicios, sino en las necesidades de quienes acuden a ti. Se trata de la flexibilidad, la tolerancia, la comprensión y la colaboración.

La comunicación del futuro no es lineal.

Comunícate con tu público, con tus clientes, con tu clientela de forma abierta: ganas. Si tratas a las personas como receptores pasivos, pierdes.