¿Qué es Taobao? ¿Y quién fundó Taobao? Jack Ma fundó Taobao en 2003 y ahora mismo es el sitio web de comercio electrónico más importante de China. Hasta el 11 de noviembre de 2019, Taobao ha realizado un total de ventas de 29.000 millones de libras en un solo día. La pregunta que surge es ¿por qué tiene tanto éxito en China? Remontémonos a finales de los 90 y principios de los 2000.

Intro

A principios del año 2000, a diferencia de otros países occidentales, China era un país con gente a la que le gustaba colaborar y trabajar juntos al igual que los agricultores. Esta idea de comunidad les llevó a tener un pensamiento xenófobo extremo. Este pensamiento xenófobo estableció una barrera mental para este grupo de personas que no permitía que ninguna otra persona entrara en su grupo social comunitario. Esto también hizo que se opusieran a cualquier novedad. Por lo tanto, a finales de la década de 1990, el mercado chino seguía en el antiguo sistema en el que no funcionaba tan eficazmente como el mercado occidental, lo que se denominó la edad de hielo del mercado chino. Sin embargo, todo esto cambió en 2001, cuando China entró en la OMC (Organización Mundial del Comercio). Esto permitió que empresas occidentales como Carrefour y Walmart entraran en el mercado chino. Además, la entrada de Internet en China supuso un cambio masivo en el anterior modo de comercio electrónico de China

Amazon

Sólo a finales de 1999 los chinos empezaron a utilizar Internet con más frecuencia. Algunos inversores chinos vieron el éxito de eBay y Amazon en el mercado occidental y, por tanto, empezaron a crear sus duplicados chinos. Sin embargo, esto no fue bien. La razón fue que, aunque China entró en la OMC, su economía aún no era excelente. Las tarjetas de crédito aún no se utilizaban de forma generalizada y la mayoría de la gente ni siquiera tenía una. Las empresas de comercio electrónico no eran eficientes. Primero tenían que entregar el producto a los clientes y luego, a medida que éstos lo recibían, tenían que aportar el dinero. Por lo tanto, no había mucha gente que utilizara las compras en línea. Como resultado, el coste del comercio electrónico en aquella época era cada vez más alto, hasta el punto de que las empresas ya no podían hacer frente a los costes.

Modo e-Bay

Como las empresas se dieron cuenta de que el «modo amazon» no podía funcionar en China, pronto empezaron a copiar a e-Bay. Una de las principales empresas fue EachNet. Sin embargo, como e-Bay se basaba en la venta por subasta, esto no funcionaba en China, porque en aquel momento muchos chinos aún no estaban familiarizados con el funcionamiento de las subastas y, aunque subieran el precio, al final no compraban lo que pujaban. EachNet estableció un lugar de subasta en Shanghái y creó una zona comercial en la que compradores y vendedores podían comerciar y pagar. Sin embargo, el coste fijo de mantenimiento era demasiado elevado. Por lo tanto, pronto, el propietario de EachNet cerró estas áreas comerciales.

Alibaba

En 2003, Alibaba entró en el mercado del comercio electrónico y creó Taobao. En EE.UU., Amazon utilizaba la estructura de mercado de Walmart de utilizar altas ventas a bajo coste para ahorrar presupuestos para la producción en masa y las altas tecnologías. En cambio, e-Bay utilizaba la venta en subasta para revender artículos de segunda mano o vintage. A diferencia de e-Bay y Amazon, Taobao era una empresa pequeña, lo que facilitaba su aceptación por parte de los consumidores chinos.

Además, Taobao presta más atención a ayudar tanto al proveedor como al consumidor. A diferencia de e-Bay y Amazon, se centran más en el propio artículo y en los consumidores, sin tener mucho en cuenta a los proveedores. Además, el diseño de Taobao es más adecuado para los chinos. Como la vida en China es agitada y rápida, la gente prefiere un comercio y una página web sencillos y seguros. Otro factor significativo de por qué Taobao tuvo tanto éxito en China fue porque introdujeron su método de pago único, que se llama Alipay. En aquella época, como los pagos bancarios y el dinero en efectivo eran muy incómodos, crearon una aplicación en la que la gente podía guardar el dinero y utilizarlo con sólo tener un teléfono. Con la introducción de Alipay, Taobao pronto despegó y se mantuvo en el primer puesto del comercio electrónico en China.