Última actualización: 21 de marzo de 2020

Empresa: WhatsApp Inc (una filial de Facebook Inc.)
CEO: Jan Koum
Año de fundación: 2009
Sede: Menlo Park, California, Estados Unidos
Número de empleados (2018): 200
Base de usuarios (2019): 1.500 millones

Productos &Servicios: Whatsapp Información de Salud | Whatsapp Actualizaciones Políticas |Whatsapp Negocios | Whatsapp Alertas de Empleo | Whatsapp Noticias Locales
Competidores: Hike | Facebook Messenger | Line | BBM | Telegram | Viber | WeChat | Skype | Google Allo | KakaoTalk

Whatsapp fue concebido principalmente para convertirse en la mejor alternativa a los mensajes de texto SMS. Hasta ahora, la estrategia ha demostrado ser eficaz, ya que la nueva aplicación se ha hecho viral y se ha convertido en la preferida de muchos usuarios de móviles, atraídos por su cómoda mensajería multiplataforma. En el caso de esta app, la comunicación no tiene limitaciones. Ha mantenido un servicio de conexión global en el que los usuarios no tienen que pagar por los textos enviados y recibidos.

Lo único que requiere la app es una conexión a Internet para que se produzca la transferencia de mensajes.

Los ingresos de WhatsApp no se obtienen a través de la publicidad. Se centra sobre todo en acelerar la experiencia del usuario.

El modelo de ingresos de Whatsapp se analiza en detalle a continuación que te dirá cómo gana dinero Whatsapp

Negocios de WhatsApp

Whatsapp fue adquirida en 2014 por Facebook por 19.000 millones de dólares, lo que allanó el camino para que se dieran a conocer nuevas aplicaciones para su plataforma. Aparte de su estrategia de generación de datos de los usuarios, Facebook ha puesto en marcha muchos nuevos planes estratégicos para Whatsapp especialmente en lo que respecta a la expansión de su modelo de ingresos.

Uno de estos planes incluye la aplicación Whatsapp Business que permite a los usuarios crear sus propios negocios y cimentar su presencia establecida.

Tienen la capacidad de convertirse en un negocio verificado en su plataforma.

El negocio puede ampliar su influencia estableciendo enlaces importantes a sus sitios de redes sociales o sitios de perfil. Incluso pueden vincular sus propios números con Whatsapp e integrarlo con su API. Las pequeñas empresas pueden utilizar la aplicación Whatsapp Business ya que su descarga es gratuita actualmente.

Estrategia de generación de ingresos anterior

1. WhatsApp obtuvo su financiación inicial de 250 mil dólares de ex-Yahoo! Friends.
2. Finalmente se les concedió el estatus de cofundadores.
3. Sequoia Capital invirtió unos 60 millones de dólares y entregó la segunda y tercera ronda de financiación a WhatsApp.
4. La inversión de Equoia Capital resultó ser la principal fuente de ingresos para los 50 miembros de la plantilla de WhatsApp.
5. Aunque fijaron el coste de enviar códigos de verificación a muchos usuarios, WhatsApp no utilizó muchos gastos en el funcionamiento de esa aplicación específica. En última instancia, WhatsApp decidió prescindir de sus cuotas de suscripción de 1 dólar.
6. Los fundadores de WhatsApp esperaban elaborar una estrategia para la marca como aplicación de mensajería instantánea y aprovechar el efecto de red que emitiría la aplicación. Se trataba básicamente de una estrategia en la que primero se creaba una red y luego se ganaba dinero
7. Esto demostró ser un curso de acción eficaz para WhatsApp. Despertó el interés del fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, para cortejar la plataforma durante dos años antes de que fuera adquirida por su sitio por 19.000 millones de dólares en 2014.
8. Muchos de los empleados de WhatsApp pasaron entonces a las nóminas de Facebook. Uno de ellos fue Koum, que ahora opera como parte del consejo de administración de Facebook. La estrategia de expandir su red primero funcionó muy bien para la compañía.

Estrategia actual de generación de ingresos

WhatsApp for Business API

1. Whatsapp se volvió más competente en su expansión comercial con la creación de su producto más robusto para obtener ingresos conocido como Whatsapp Business API.
2. El nuevo producto proporciona a las empresas un incentivo para integrar su Whatsapp en sus sistemas y utilizar las notificaciones del producto para llegar a una nueva base de clientes.
3. La empresa, sin embargo, ha decidido desde entonces restringir su capacidad de enviar mensajes para evitar el spam publicitario. La empresa sólo está obligada a enviar mensajes a personas conocidas de antemano o que se hayan puesto en contacto con ellos primero.
4. La API les resultará útil en este sentido, ya que les ayuda a enviar confirmaciones de envío o a proporcionar a sus clientes entradas para eventos. Algunos de los eventos más destacados son BookMyShow en la India.
5. Whatsapp decidió seguir un marco estratégico para generar ingresos con esta API. Comenzó a cobrar a las empresas por las respuestas lentas.
6. En términos sencillos, esto significa que las empresas pueden responder a los mensajes en un plazo de 24 horas de forma gratuita.
7. Sin embargo, tendrán que pagar después de esas 24 horas por cada mensaje que se envíe.
8. La tarifa suele ser fija, pero puede variar para diferentes países. Las empresas pueden responder manualmente utilizando aplicaciones como Twilio, Zendesk o MessageBird.

Es comprensible que se llegue a la conclusión de que la aplicación WhatsApp for Business está siempre disponible para las empresas si prefieren responder tarde a sus clientes. Aunque esto puede parecer la solución obvia, no es compatible con las empresas que tratan con millones de usuarios.

Además, necesitará un nuevo número para instalar la API. No se podrá utilizar en ningún número que ya tenga su propio WhatsApp.

Los clientes que actualmente utilizan WhatsApp para sus son:

1. Booking.com
2. Hacer mi viaje
3. Uber
4. Deseo
5. Ifood
6. Singapore Airlines
7. KLM
8. Melia Hotels
9. Bank BRI y más

Servicio de pago de WhatsApp

1. WhatsApp Pay – WhatsApp introdujo su opción de pagos en su aplicación que mejoraría su posición de marketing. Esto convertiría a WhatsApp en una opción preferible para los usuarios en caso de que deseen enviar su dinero.
2. Este modelo de funcionamiento es similar al ejercido por Venmo. Esto promete más beneficios para el negocio de Whatsapp y asegura su productividad constante.

Estrategia de generación de ingresos en el futuro

1. Copiar el modelo de ingresos de Snap Chat
   1. WhatsApp optó por adoptar algunas de las características de Snapchat (como la desaparición de mensajes) para ser más viable en la industria del marketing. También fue su estrategia para robar una buena parte de la base de clientes de Snapchat.
   2. Desde entonces, Whatsapp se ha estado preparando para copiar también el modelo de obtención de ingresos de Snapchat. WhatsApp planea producir funciones que utilicen vídeos, textos y fotos para promocionar su empresa.
2. Mostrar anuncios – The Economic Times informó que WhatsApp planea mostrar anuncios dirigidos en la sección «Estado» de la app

Proyecciones de ingresos de WhatsApp

Según Forbes, WhatsApp con 1.5.000 millones de usuarios puede generar unos 5.000- 15.000 millones de dólares anuales en un futuro próximo.

Este análisis se basa en la comparación con WeChat, un servicio de mensajería chino que con más de 1.000 millones de usuarios generó 800 millones de dólares en 2017.

En conclusión

Los modelos de negocio actuales de Whatsapp han demostrado ser productivos para su plataforma a largo plazo. Adoptó algunos modelos y originó algunos propios para generar una ganancia sustancial.

¿La adquisición por parte de Facebook casi ha inmortalizado su longevidad?

La app ha demostrado ser conveniente y popular para muchos de sus usuarios y seguramente va a emprender algunos cambios evolutivos así como adaptables para sostener su trascendental crecimiento.