Proteja su inversión y su hogar eligiendo con conocimiento de causa un distribuidor de ventanas y un contratista para su proyecto de sustitución.

Cuando piense que ha llegado el momento de sustituir sus ventanas o puertas, la elección de un distribuidor o contratista de buena reputación y con conocimientos para trabajar con usted en el pedido y la instalación puede ser un territorio desconocido. Hay muchas opciones cuando se trata de encontrar un profesional que haga el trabajo. Las empresas más grandes se anuncian y aparecen en sus búsquedas en Google, pero es posible que se pregunte si son asequibles y están al corriente de sus condiciones y tarifas. También se encontrará con pequeñas empresas o contratistas independientes, pero sin comentarios en los que basarse, podría preguntarse si son lo suficientemente experimentados para llevar a cabo el trabajo.

La conclusión es la siguiente: la selección e instalación de sus ventanas de reemplazo puede ser tan importante como la calidad de las propias ventanas, y la elección del distribuidor o contratista de ventanas adecuado es fundamental para proteger la inversión que está haciendo en la sustitución de las ventanas y puertas de su casa. Conformarse con el primer anuncio que reciba por correo o con el precio más barato que le ofrezcan podría hacerle desear haber investigado más.

Preguntas que le ayudarán a encontrar un distribuidor o contratista de ventanas &Puertas

1. ¿Cuánto tiempo llevan en el negocio? ¿Cuánto tiempo lleva en el negocio y con qué frecuencia vende o instala ventanas y puertas en comparación con otros tipos de productos de renovación del hogar?

La longevidad en el negocio suele ser una buena señal, y una empresa o un profesional que tenga un largo historial de instalación con éxito de productos de ventanas y puertas significa que conocerá el sector y es más probable que esté al día de las mejores prácticas. Los contratistas de reformas exteriores que realizan habitualmente trabajos de techado, revestimiento y ventanas, por ejemplo, comprenderán la importancia de una instalación hermética. Una empresa que generalmente se dedica a la remodelación de cocinas pero que también se dedica a la instalación de ventanas no es probablemente su apuesta más segura.

Aunque la elección de ventanas y puertas de una gran tienda puede parecer conveniente, estas tiendas no se centran en las ventanas y puertas, pueden carecer de experiencia, y pueden no ser capaces de proporcionar la especialización o las opciones de personalización que usted desea.

2. ¿Pueden proporcionarme testimonios o dirigirme a un cliente anterior con el que pueda hablar?

Cualquier distribuidor o contratista con buena reputación debería tener una lista de clientes satisfechos. Pida ver fotos de proyectos anteriores, testimonios de clientes recientes o incluso información de contacto de propietarios de viviendas que puedan dar cuenta de su experiencia de primera mano. Puede consultar las páginas de las redes sociales de la empresa antes de ponerse en contacto con ella para obtener parte de esta información por adelantado, y las aplicaciones del vecindario como NextDoor o los sitios de reseñas como Yelp también pueden ayudarle en su investigación inicial.

3. ¿Por qué debería sustituir mis ventanas? ¿Qué beneficios veré que no tengo hoy?

Un distribuidor de ventanas experimentado o un contratista debe ser capaz de guiarle a través de ejemplos de cómo las ventanas de reemplazo le beneficiará en el largo plazo. En función de la ubicación de su casa, su edad, la composición de sus ventanas actuales y los problemas que espera resolver, deberían ayudarle a comparar materiales y discutir otros beneficios como la mejora de la eficiencia energética, el aumento del atractivo de la acera y el valor de la casa, la facilidad de limpieza, la reducción del ruido, la durabilidad en condiciones climáticas y las últimas mejoras en la seguridad y la automatización del hogar.

4. ¿Qué recomendaría en términos de estilos de ventanas y puertas para satisfacer mejor las necesidades de mi hogar?

Reemplazar sus ventanas y puertas no siempre significa poner un doble colgante donde antes había un doble colgante. Puede ser una oportunidad para considerar una ventana que funcione de forma diferente o que sea más fácil de manejar que el producto anterior, y para considerar la posibilidad de cambiar una abertura o poner una puerta donde antes había una ventana para crear un acceso más fácil al exterior. Pregunte al contratista qué aspecto podrían tener sus ventanas de sustitución con respecto a las actuales; por ejemplo, si las ventanas de sustitución que instalen vendrán con marcos voluminosos que podrían reducir la cantidad de vidrio y luz natural que entra por las ventanas y, en última instancia, hacer que usted esté menos satisfecho con el resultado final.

Un profesional capacitado podrá hacer sugerencias de mejora que quizá no se le ocurran por su cuenta. También deberían identificar claramente los productos que recomiendan por el nombre del fabricante, y deberían ayudarle a entender todas las opciones disponibles de un fabricante a otro, incluyendo los materiales, las opciones de vidrio, las rejillas/rejillas, las características de seguridad y el modo de lavado.

5. ¿Qué se incluye en mi presupuesto? ¿Existen posibles costes inesperados que deba conocer?

Nadie quiere que le sorprendan con facturas por servicios adicionales o mejoras una vez realizado el trabajo. Pregunte sobre todo lo que está incluido en el presupuesto que le proporcionará una empresa, y lo que es adicional. Por ejemplo, algunos distribuidores o contratistas se llevarán y eliminarán las ventanas existentes sin coste alguno, mientras que otros las dejarán en su casa para que las deseche. Algunas empresas pueden añadir presión mediante ofertas por tiempo limitado. Si esta es su táctica, piense en lo que ganan al animarle a firmar rápidamente su pedido. Pedir total transparencia, incluida la información sobre el calendario de pagos, le ayudará a evitar trabajos inesperados o costes imprevistos.

6. ¿Cómo garantizarán que se produzcan las mínimas molestias en mi casa durante el proceso de sustitución?

Pregunte cuánto tiempo durará el proceso desde el principio hasta el final, con qué frecuencia tendrá a los trabajadores en su casa y si tendrá que hacer preparativos para que realicen su trabajo de forma eficiente. Pregúnteles qué medidas toman para proteger su suelo y sus muebles, y confirme que habrá una limpieza diaria de la propiedad, especialmente si el trabajo va a durar varios días.

Asegúrese de que conoce los plazos de entrega que necesitan los distintos fabricantes para cumplir con su pedido una vez realizado. El clima y otros factores pueden afectar a veces a la capacidad de instalar las ventanas, pero si desea que su proyecto esté terminado en una fecha determinada, pregunte si puede acordar una fecha «no más tarde de» en su contrato.

7. ¿Qué garantía recibiré en las ventanas de sustitución que elija, y ofrece su empresa cobertura de garantía adicional sobre la instalación o la mano de obra?

El distribuidor o contratista que elija debe conocer bien los términos de las garantías ofrecidas por cualquier fabricante que recomiende, y debe ser capaz de guiarle a través de la letra pequeña. También deben ser capaces de explicarle la diferencia entre una garantía del fabricante que cubre el vidrio y cualquier defecto del producto, y una garantía o aseguramiento del trabajo de instalación, que puede dar lugar a problemas importantes no relacionados con la calidad o la salud de la ventana en sí.

Los problemas relacionados con la mano de obra o la instalación suelen ser evidentes con bastante rapidez, por lo que incluso una garantía a corto plazo sobre la instalación puede ser importante. Un distribuidor o contratista de buena reputación debería seguir investigando las preguntas que usted tenga relacionadas con la instalación después de que la garantía inicial haya caducado, ya que quieren respaldar su trabajo y proteger su reputación.

8. ¿Sus instaladores tienen licencia y cuentan con un seguro?

Aunque los instaladores de ventanas no están obligados a tener licencia, la mayoría de los distribuidores y contratistas de buena reputación emplean a instaladores que han decidido obtenerla para demostrar su inversión en hacer las cosas bien. Pregunte si el distribuidor o el contratista tiene un seguro que le dé tranquilidad en caso de accidente en el lugar de trabajo o de daños a su propiedad.

9. ¿Necesito un permiso para este trabajo y me ayudarán a conseguirlo?

La obtención de permisos y el trato con las autoridades municipales pueden ser complicados. El concesionario o el contratista que elija debería ser capaz de guiarle en este proceso, o podría ser capaz de gestionar este proceso para usted directamente como parte de sus costos generales del proyecto. Dado que los permisos pueden tener tasas, también deberían poder ayudarle a preparar y presupuestar este coste.

10. Si no estoy satisfecho con la instalación o tengo preguntas después de que se haya instalado el producto, ¿cómo gestionarán mi consulta?

Si está trabajando con un distribuidor o contratista de confianza, es probable que tengan un proceso para gestionar las preguntas o quejas durante o después de un trabajo. Si trabaja con una empresa más pequeña, es importante saber que respaldarán su trabajo y que será fácil contactar con ellos si surgen problemas incluso meses después de la instalación. Asegúrese de comprender los tipos de problemas que serían responsabilidad del distribuidor o del contratista para resolverlos (relacionados con la instalación) frente a los casos en los que podría ponerse en contacto con el fabricante sobre la garantía de su producto.

La Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (Better Business Bureau) y otros sitios de reseñas locales son un buen lugar para comprobar si se han presentado quejas o si las disputas han quedado sin resolver.