Customer Relationship Management (CRM)-Programme entwickeln sich zu den integrierten und leistungsstarken Softwarelösungen, von denen jedes Unternehmen träumt. CRM-Lösungen wie Microsoft Dynamics CRM verfügen über die Funktionen und Tools, die Ihr Unternehmen benötigt, um:

• verschiedene Systeme zu integrieren
• Kommunikation und Informationsaustausch zwischen Abteilungen zu ermöglichen
• einen zentralen Ort für geschäftskritische Informationen zu haben
• Vertriebs-& und Marketingbemühungen miteinander zu verbinden
• Produktivität durch Automatisierung zu steigern
• zu einer umfassenden Datenquelle für jede Abteilung zu werden.
• Bieten Sie Analysen und wertvolle Daten

Bei so vielen Fortschritten in Sachen Softwarelösungen, Funktionen und Add-Ons kann es schwierig sein, das richtige Programm zu finden. Ihr Unternehmen sucht vielleicht ein modernes Marketingprogramm oder einfach nur eine Möglichkeit zur Organisation und Produktivitätssteigerung; mit XRM können Sie jetzt beides und noch mehr erreichen.

Eine XRM-Lösung nutzt eine CRM-Plattform, um mehr als nur die Beziehungen zu Kunden zu verwalten; sie kann Mitarbeiter, Prozesse, Partner, Anlagen, Lieferanten und so ziemlich alles andere verwalten, was ein Unternehmen in einer Datenbank erfassen möchte. Es ist so etwas wie Play-Doh, denn es ist so flexibel, dass es praktisch alle geschäftlichen Anforderungen erfüllen kann.

Von CRM zu XRM: Was bedeutet XRM für Ihr Unternehmen?

Was als Methode zur Pflege und Überwachung von Kundenbeziehungen begann, ist jetzt eine Plattform, die praktisch unbegrenzte Anpassungen ermöglicht, um alle Ihre Datenquellen an einem zentralen Ort zu verknüpfen. E-Mail, Marketing, Prozesse, Partner, Anlagen, Lieferanten und allgemeine Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens werden in eine einfach zu bedienende XRM-Lösung integriert; von jedem zu allem.

Hängt Ihre Software hinterher?

Das Programm oder die Programme, die Ihr Unternehmen verwendet, erweisen sich möglicherweise nicht als besonders benutzerfreundlich, schnell oder in Bezug auf Arbeitsabläufe, die selbst für Ihre grundlegendsten Geschäftsanforderungen sinnvoll sind. Für den Vertrieb, das Marketing oder den Kundendienst reichen viele Programme nicht an eine integrierte XRM-Lösung heran.

Ein häufiges Problem bei bestimmten CRM-Systemen besteht darin, dass sie sich nur schwer mit Ihren anderen Geschäftsanwendungen kombinieren lassen. Obwohl sich einige von ihnen als erfolgreich erwiesen haben, sind Anwendungen, die von Grund auf neu entwickelt wurden, nur schwer miteinander zu kombinieren und effektiv zu nutzen – vor allem, wenn sie nur einem einzigen Zweck im Hinblick auf Ihre Geschäftsziele dienen.

Ohne die Hilfe eines professionellen XRM-Beratungsunternehmens kann es fast unmöglich sein, genau zu wissen, wie man ein CRM so einsetzt, dass es den Bedürfnissen des Unternehmens am meisten nützt.

Professionelle XRM-Berater können das, was unmöglich erscheint, Wirklichkeit werden lassen. Sie verfügen über die Fähigkeit und das Wissen, eine CRM-Lösung genau so zu gestalten, wie Sie sie brauchen. Sie installieren nicht nur das CRM, sondern können auch Daten aus alten Systemen oder anderen Plattformen integrieren und migrieren. Sie können Workflows und Automatisierungen mit dem CRM einrichten, um den Anforderungen verschiedener Abteilungen gerecht zu werden, und schließlich eine MS Dynamics CRM-Implementierung in eine XRM-Lösung umwandeln.

Die Leistungsfähigkeit von Microsoft Dynamics CRM

Wie bereits erwähnt, bietet die heutige CRM-Technologie weitaus mehr Möglichkeiten als nur die Verwaltung Ihres Kundenstamms wie bei einem herkömmlichen CRM. Es geht darum, Ihre Kundenbeziehungen zusammen mit den internen Beziehungen Ihres Unternehmens zu organisieren, die 360°-Sicht auf Ihre Kundenzufriedenheit zu überwachen, Daten zu kumulieren und die „Dinge“ und Menschen in Ihrem Geschäftskreis universell zu organisieren.

Microsoft Dynamics CRM, vom CRM-Magazin zum Branchenführer ernannt und mit mehreren Titeln als Marktführer ausgezeichnet, ist die integrierte Plattform, der die TechAir Group vertraut und die sie ihren Kunden empfiehlt.

Mit MS Dynamics haben wir Lösungen für große und kleine Unternehmen gefunden, mit Mobilität, Daten und Abteilungskommunikation. Es hat sich bewährt, mit wichtigen Geschäftsanwendungen wie Click Dimensions und Yammer zusammenzuarbeiten, und verfügt über das vertraute und benutzerfreundliche Format, das bereits in anderen Produkten der Microsoft Office-Suite zu finden ist.

Durch die Erfahrung und die vorhandene Technologie bietet die Software von Microsoft eine strategische Sicht auf Ihr Unternehmen. Ein Lehrer verwendet sie, um Noten und Klassenlisten zu organisieren, während ein Vermieter sie nutzt, um Zahlungsaufzeichnungen zu organisieren und Mieter auf dem Laufenden zu halten. Darüber hinaus kann eine Stadtverwaltung es für die Zoneneinteilung und Planung verwenden.

Fast jede Branche kann von dem zentralen Managementsystem profitieren, das Microsoft Dynamics CRM bietet.

Einstieg mit einem XRM

TechAir Group arbeitet mit Microsoft Dynamics CRM, um eine enge Zusammenarbeit mit Kunden zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, Ihr Wachstumspotenzial freizusetzen, indem wir Ihr Unternehmen mit den Tools ausstatten, die es braucht, um Probleme zu lösen, die Effizienz und Produktivität zu steigern und letztendlich erfolgreich zu sein.

Erfahren Sie mehr über die CRM-bezogenen Dienstleistungen der TechAir Group und Microsoft Dynamics, indem Sie unsere Lösungsseite besuchen.