Ich habe meine Mutter von einer anderen Einrichtung für unabhängiges Wohnen (IL) in Apex hierher gebracht. Die vorherige Einrichtung war viel billiger, neuer und in vielerlei Hinsicht besser. Woodland war $1050 pro Monat teurer, aber meine Mutter wollte die Lage. Auch wenn es nicht ganz so günstig war wie die vorherige Einrichtung, schien das Personal gut zu sein und die Zimmer waren schön. Wir hatten ein paar Probleme mit einem Angestellten an der Rezeption, dessen Name mit J anfing, aber das schien anfangs nicht ernst zu sein. Nach ein paar Monaten wurde Woodland von Kisco aufgekauft. Ab diesem Zeitpunkt ging es wirklich bergab. Das gesamte Management wurde ausgetauscht, aber einige der unteren Angestellten wurden übernommen. Der neue Direktor, Herr Towler, verhielt sich eindeutig wie ein abwesender Eigentümer. Während die Direktoren in anderen Einrichtungen, mit denen ich zu tun hatte, immer verfügbar und engagiert waren, scheint Herr Towler nur durch Delegieren zu glänzen. Der Stellvertreter bemühte sich sehr und erledigte die Arbeit des Direktors, aber es ist schwer, einen extrem unfähigen Direktor zu ersetzen. Die Atmosphäre änderte sich. Die Nachtangestellte „J“ begann, nachts ein kleines Klatsch-Lehen zu führen. Sie schikanierte meine Mutter bis zum Äußersten. Als die arme Frau schließlich reagierte, schob man das Verhalten auf ihre Demenz. Mr. Towler reagierte mit einer Abmahnung für meine Mutter. „J“ belästigte auch meine Familienmitglieder so sehr, dass sie meine Mutter nachts nicht besuchen wollten. Ich glaube ernsthaft, dass „J“ den Eindruck hat, sie sei mehr als eine Empfangsdame. Diese verbalen Schikanen bestanden hauptsächlich darin, dass sie versuchte, persönliche Informationen aus jedem herauszubekommen. Normalerweise würde mich ein solcher Wichtigtuer nicht stören, aber wir hatten alle Angst, dass „J“ sich auf irgendeine Art und Weise an meiner Mutter rächen würde. Meine Mutter hatte dann drei Stürze in aufeinanderfolgenden Nächten. Ich war nicht in der Lage, das Krankenhaus zu überzeugen, sie zu behalten oder sie vorübergehend in einer Reha-Einrichtung unterzubringen. Also stellte ich einen 24-Stunden-Sitter ein. Die Kontrolle darüber wurde durch „J“ erschwert, da die Schikanen nicht aufhörten. Ständig musste ich mir von „J“ Argumente zur Pflege und zum Informationsaustausch anhören. „J“ ließ sogar den Nachtdienst um 2 Uhr morgens anrufen, um nach Medikamenten zu fragen. Die Einrichtung gab weder Medikamente aus, noch war sie an medizinischen Entscheidungen beteiligt. Da ich an der jährlichen HPAA-Schulung teilgenommen habe, denke ich jetzt, dass es in dieser Einrichtung einige Verstöße geben könnte. Ich habe das Management auf ihr Verhalten aufmerksam gemacht, aber es hat sich nichts geändert. Am dritten Tag, an dem meine Mutter Probleme mit dem Sturz hatte, stürzte sie, als die 24-Stunden-Sitter bei ihr waren. Zu diesem Zeitpunkt erhielt ich eine E-Mail von Mr. Towler. Darin hieß es im Wesentlichen, dass meine Mutter 1.) eine 24-Stunden-Betreuung benötige, 2.) dass wir die ärztlichen Anordnungen befolgen müssten und 3.) dass er den Erwachsenenschutzdienst (Adult Protective Services, APS) anrufen würde, wenn sich die Situation nicht bessern würde. Um die E-Mail-Fragen zu beantworten: 1.) Mutter hatte eine 24-Stunden-Wache, als sie wieder fiel, 2.) wir befolgten die ärztlichen Anordnungen. Ich glaube, dass diese Anschuldigung von „J“ erfunden wurde, da ich zu diesem Zeitpunkt keine Informationen mit ihr geteilt hatte. Wahrscheinlich wollte „J“ bei ihrem inkompetenten Chef gut dastehen. 3.) „J“ versuchte mehrmals, mich über meine Pflichten als Bevollmächtigter aufzuklären. Da dies in fünf Jahren mein vierter Hausverwalter war, brauchte ich ihre verdrehte kleine Lektion wirklich nicht. Ich bin mir nicht sicher, was diese Drohung mit APS bewirken oder auch nur andeuten sollte. Es ist traurig, dass dies geschehen ist, und es ist beunruhigend, dass diejenigen, die in der Altenpflege arbeiten, die Bedeutung der Vorsorgevollmacht so missverstehen. Besonders ein Direktor. Ich habe ihm gesagt, dass ich die Hilfe der APS oder anderer Personen begrüßen würde. Ich hätte zu diesem Zeitpunkt wirklich jede Hilfe gebrauchen können. Ich arbeitete hart daran, sie woanders unterzubringen, teilte diese Information aber nicht mit „J“. Die Droh-E-Mail kam zu einem Zeitpunkt, an dem eine fürsorgliche Einrichtung die Familie mit Empfehlungen oder zumindest mit Unterstützung versorgt hätte. Überforderte Familien können wirklich ein wenig Verständnis gebrauchen, nicht aber kindische Spielchen und hohle Drohungen. Mr. Towler schien sich wirklich wie „Js“ kleiner Handlanger zu verhalten. Der größte Teil des Personals war großartig, aber die zwei faulen Äpfel ruinieren wirklich das Geschäft. Meine Familie ist nicht der Typ, der sich als etwas Besonderes aufführt, und ich bezweifle ernsthaft, dass wir mit dieser Behandlung allein dastehen. Glücklicherweise fand ich einen Platz in einer viel fürsorglicheren und professionelleren AL-Einrichtung zu einem günstigeren Preis als Woodland Terrace in Cary. Es war auch 1500 Dollar weniger pro Monat als die AL-Einheit von Woodland (Mutter war zu dieser Zeit in IL). Es ist leicht, etwas besser als Woodland zu finden, aber es wäre schwer, etwas schlechter zu finden. Suchen Sie woanders.