Wussten Sie, dass Unternehmen, die einen strukturierten Ansatz zur Konversionsoptimierung verfolgen, mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit einen großen Umsatzanstieg verzeichnen?

Angesichts dieser Tatsache sollte man meinen, dass mehr Unternehmen testen und Experimente durchführen würden. Doch 61 % der Unternehmen führen weniger als 5 Tests pro Monat durch.

Mein Gefühl sagt mir, dass der Grund dafür darin liegt, dass die meisten Unternehmen zu sehr im „Business-as-usual-Syndrom“ gefangen sind und sich selten eine Sekunde Zeit nehmen, um innezuhalten und darüber nachzudenken, wie sie sich wirklich auf die Conversion-Optimierung konzentrieren können.

In diesem Beitrag werden wir uns ansehen, was die Websites mit den höchsten Conversion-Werten anders machen. Doch bevor wir ins Detail gehen, möchten wir ein paar Punkte hervorheben, die Sie zum Nachdenken anregen sollen:

• Sie haben 0-8 Sekunden Zeit, um eine überzeugende Überschrift und eine Landing Page zu erstellen. Nach 8 Sekunden verlässt die Mehrheit der Besucher die Seite.
• Rund 96% der Besucher, die auf Ihre Website kommen, sind nicht bereit, etwas zu kaufen.
• Je mehr Landing Pages Sie haben, desto mehr Leads werden Sie wahrscheinlich bekommen.
• Produktvideos können den Kauf eines Produkts um 144% steigern.
• Eine Verzögerung von 1 Sekunde bei der Geschwindigkeit Ihrer Website kann zu einer Verringerung der Konversionen um 7 % führen.
• A/B-Tests werden immer mehr zur bevorzugten Methode, die vielen Unternehmen den größten Erfolg gebracht hat.

Kennen Sie das? Ok, dann wollen wir mal sehen, was die Besten anders machen….

Sie machen ihr(e) Alleinstellungsmerkmal(e) deutlich

Besucher sollten auf Ihrer Homepage oder Landing Page deutlich sehen, warum sie mit Ihnen Geschäfte machen sollten und welchen Nutzen sie davon haben.

Ein großartiges Beispiel hierfür ist MailChimp:

Es gibt viele E-Mail-Anbieter, so dass es für ein Unternehmen wie MailChimp ziemlich schwierig ist, sich von der Masse abzuheben. MailChimp hat es geschafft, sich von der Masse abzuheben, indem es sich darauf konzentriert hat, E-Mail-Kampagnen einfach zu gestalten.

Wer ist normalerweise mit dem Versand von E-Mail-Newslettern betraut, wenn man mal darüber nachdenkt? In der Regel ist es jemand, dessen Spezialgebiet nicht das Marketing ist, der nicht technisch versiert ist und der eine endlose „To-Do“-Liste hat. Es einfach zu machen ist wirklich wichtig!

Und wenn man sich ihre Homepage anschaut, wird das sehr deutlich:

Nicht zu vergessen, wenn Sie jemals ihren Service genutzt haben – alles von der Erstellung der Kampagne bis zum Versand Ihrer E-Mails ist wirklich einfach und klar.

Ein anderes Beispiel ist Helzberg Diamonds. Sie sind etwas subtiler, was ihren USP angeht, aber sie sprechen definitiv das „Warum man bei ihnen kaufen sollte“ an.

Sie geben z. B. an, dass der Versand bei Bestellungen über 149 $ kostenlos ist:

Scrollen Sie ein wenig auf der Seite nach unten, und Sie werden einige Zusicherungen sehen:

Dass sie 12.266 Fans auf Facebook haben, schadet ihrer Konversionsrate sicher auch nicht.

Was sind die Gründe, warum Kunden bei Ihnen kaufen sollten? Ist es eine Geld-zurück-Garantie? Kostenloser Versand? Finden Sie Ihre Gründe heraus und machen Sie sie deutlich.

Sie testen ihre Calls-to-Actions

Hubspot hat in seinem Blog ein Unternehmen vorgestellt, das seine Konversionsrate um 105,9 % steigern konnte, indem es einen klaren Call-to-Action hatte, der zu einem Whitepaper führte. In diesem Whitepaper informiert das Unternehmen den Besucher über sein & Angebot.

Das Unternehmen hat auch eine effektivere Überschrift erstellt und aussagekräftige Grafiken verwendet, um den Benutzer zu führen. Allein diese drei Änderungen führten dazu, dass sich die Konversionsrate mehr als verdoppelte.

Mozilla steigerte die Downloads seines beliebten Firefox-Browsers durch einen stärkeren Call-to-Action. „Jetzt herunterladen – kostenlos“ schnitt besser ab als „Firefox 3 ausprobieren“. Sie machten deutlich, dass Firefox kostenlos ist, und forderten den Betrachter auf, das Programm herunterzuladen.

Proflowers ist eine Website, die für hohe Konversionsraten bekannt ist, wobei einige Schätzungen bei 40 % liegen. Für Kunden, die es eilig haben, Blumen zu kaufen, ist es ganz einfach: Sie wählen einfach den Tag aus, bis zu dem sie die Blumen benötigen.

ProFlowers eliminiert alle anfänglichen Fragen, die der Interessent haben könnte. Der Interessent weiß sofort die Antwort auf die Frage „Können Sie mir die Blumen bis zum __ liefern?“ Sie helfen dabei, alle Hindernisse für einen Kauf zu überwinden. Versuchen Sie es wie Proflowers: Beantworten Sie eine Ihrer beliebtesten Fragen in einer klaren Überschrift, die über der Falz steht. Wenn einige der Hindernisse, die potenzielle Kunden davon abhalten, bei Ihnen zu kaufen, lauten:

„Ich fühle mich nicht wohl dabei, bei einem kleinen Unternehmen wie dem Ihren zu kaufen“ – dann könnten einige Ideen dazu beitragen, diese Angst zu überwinden:

• Fügen Sie ein Video ein, das einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens wirft und zeigt, wie Sie arbeiten.
• Fügen Sie oben ein Banner mit Kundenreferenzen ein, die jeweils ein paar Sekunden lang gezeigt werden.
• Nennen Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen ganz oben. Geben Sie an, wie lange Sie schon im Geschäft sind, wie viele Bestellungen Sie ausgeliefert haben, wie hoch die Kundenzufriedenheit ist usw.

Wie finden Sie heraus, welche Fragen Ihre Kunden haben?

Sie sollten Ihren Kunden immer Fragen stellen, um ihr Feedback zu erhalten. Wenn Sie verstehen, was Ihre Kunden stört, was sie verwirrt und wonach sie wirklich suchen, können Sie eine Website entwerfen, die höhere Umsätze erzielt. Qualaroo ist ein Tool, mit dem Sie genau das tun können:

Sie testen ihre Überschriften

Die Überschrift kann über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Website und möglicherweise über einen Verkauf entscheiden. Wie bereits in der Einleitung erwähnt, entsteht der erste Eindruck schnell, und die Überschrift ist ein wichtiger Bestandteil dieses Eindrucks. Es ist wichtig, zu testen und herauszufinden, was bei Ihren Besuchern am besten ankommt. Es gibt keine Zauberformel, aber es gibt einige gute Richtlinien, die Sie befolgen können.

37signals verbesserte die Konversionen ihres Highrise-Produkts um 30 %, indem sie die Schlagzeile „30-Tage-Gratistest für alle Konten“ verwendeten. Die schlechteste Schlagzeile war „Starten Sie ein HighRise-Konto“.

Die wichtigste Lehre daraus ist, dass es wichtig ist, eine klare Schlagzeile mit einem einzigartigen Wertangebot zu haben. „Eröffnen Sie ein HighRise-Konto“ sagt nichts über den Nutzen aus. Es wird kein Grund genannt, warum man sich jetzt anmelden sollte. Erwägen Sie, eine kostenlose Testversion in Ihre Überschrift aufzunehmen, oder versuchen Sie „Sparen Sie __% und starten Sie“. Wichtig ist, dass Sie testen, was funktioniert.

CityCliq verbesserte seine Konversionsrate durch eine klare Überschrift, die dem Nutzer sagt, was er bekommt. Zunächst die getesteten Überschriften:

• Geschäfte wachsen online schneller!
• Online-Werbung, die funktioniert!
• Schneller gefunden werden!
• Erstellen Sie eine Webseite für Ihr Unternehmen

Der Gewinner:

Dies ist die beste Überschrift, weil sie klar ist und jede Sprache vermeidet, die Sie in Ihrem Spam-Ordner finden könnten. Seien Sie kreativ mit Ihren Überschriften und informieren Sie den Besucher über Ihre Tätigkeit oder die Vorteile Ihres Produkts.

Noch ein Tipp: Eine Überschrift, die einen Schmerzpunkt anspricht, hat in einem Fall die Konversionsrate um 32 % erhöht.

Sie neigen zu kurzen Formularen

Der Konversionsexperte Tim Ash empfiehlt, Formulare auf das Wesentliche zu beschränken. Wie oft waren Sie schon bereit, sich für etwas anzumelden, gingen weiter und sahen 25+ Felder, die Sie ausfüllen mussten? Mir ist das schon oft passiert, und oft verlasse ich die Website einfach. Es ist wichtig, die Zeit der Benutzer zu respektieren. Wenn Sie den Benutzer dazu gebracht haben, sich anzumelden, ist es entscheidend, dass Sie ihn nicht abspringen lassen, weil Ihr Formular zu lang ist.

Schauen Sie sich das Anmeldeformular von Dropbox an:

Dropbox fragt nur nach dem, was sie brauchen. Kein Benutzername, keine Sicherheitsfragen, kein Geburtsdatum, kein Verifizierungscode, kein Feld für die erneute Eingabe des Passworts, nichts Unnötiges.

Bei Proflowers wird man nicht gezwungen, sich vor der Bestellung zu registrieren. Wenn du ein Erstkäufer bist, unterbrechen sie deinen Kaufprozess überhaupt nicht. Sie müssen kein neues Konto anlegen, sondern haben die Möglichkeit, dies nach dem Kauf zu tun. Proflowers beseitigt alle Hindernisse bei der Bestellung.

Es ist wichtig, übersichtlichere Formulare zu erstellen.

Testen Sie die Anzahl der Formularfelder!

Die meisten Conversion-Experten stimmen darin überein, dass die Vereinfachung von Formularen und ihre Klarheit die Richtung sein sollte, die Sie anstreben sollten, wenn Sie mit der Iteration beginnen.

Gelegentlich kann die Anzahl der Felder die Conversion-Rate Ihres Formulars verbessern. Im Allgemeinen führen jedoch weniger Felder zu einer besseren Konversionsrate (das hängt davon ab, wofür Ihr Formular bestimmt ist). Der Punkt ist: Suchen Sie nicht nach Faustregeln, sondern testen Sie und finden Sie es selbst heraus!

Andere Techniken, die Sie ausprobieren sollten

• Die Implementierung einer „Chat Now“-Schaltfläche steigerte das Ausfüllen von kostenlosen Anmeldeformularen um 31 %.
• Cars.com steigerte kürzlich seine Konversionsrate um 2,7 %, indem es ein Sicherheitssiegel auf seiner Website anbrachte.
• Das Einfügen von Rabattinformationen in den Titel (z. B. 15 % Rabatt auf Produkt A im Vergleich zu Produkt A) steigerte die Konversionsrate für den Warenkorb um 148,3 %.
• Nutzen, Social Proof und Glaubwürdigkeitsindikatoren führten zu einer Verbesserung von 144,1 % auf Landingpages.
• Das Aufrufen der Startseite kann einen großen Einfluss auf die Konversionen haben.
• Ein Schmerzpunkt in der Überschrift erhöht die Konversionsrate um 31 %.
• Wenn Sie Ihre Call-to-Action-Schaltfläche von grün auf rot umstellen, erhöht sich die Konversionsrate nachweislich um bis zu 34 %.
• Versuchen Sie, die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ umzustellen. Appsumo hat dies (unter anderem) getan und seine Konversionsrate verdoppelt.
• Die Änderung einer Schaltfläche von „Pläne und Preise anzeigen“ zu „Heute beginnen“ erhöhte die Konversionen um 252 %.
• Das Ausschalten führte in dieser Fallstudie zu keinen verlorenen Konversionen und sehr wenig Spam-Mails.
• Die Anzeige von Testimonials kann die Validierung fördern.
• Die Verwendung natürlicher Sprache in Formularen kann nachweislich die Konversionsrate um 25-40 % erhöhen.
• Eine ansprechende mobile Website kann die Konversionsrate verdoppeln.
• Die Segmentierung Ihrer Nutzer kann die Konversionsrate erhöhen, indem Sie dem Nutzer relevantere Inhalte bieten.
• Die Platzierung einer Call-to-Action-Schaltfläche kann die Konversionsrate wirklich verbessern.