Der Glaube, dass Teams uns kreativer und produktiver machen – und der beste Weg sind, Dinge zu erledigen – ist tief verwurzelt. Doch Hackman, Professor für Organisationspsychologie in Harvard und einer der führenden Experten für Teams, ist anderer Meinung. Forschungen, so Hackman, zeigen immer wieder, dass Teams trotz all ihrer zusätzlichen Ressourcen nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen. In einem Interview mit der Chefredakteurin Diane Coutu erklärt Hackman, was bei Teams schief läuft. Schockierenderweise sind sich die Teammitglieder meist nicht einig, was das Team tun soll oder wer überhaupt zum Team gehört. Der Glaube, dass größer besser ist, verschlimmert die Probleme noch. Je größer ein Team wird, desto größer wird der Aufwand für die Verwaltung der Beziehungen zwischen den Mitgliedern. Führungskräfte müssen rücksichtslos sein, wenn es darum geht, Teams zu definieren und sie klein zu halten (weniger als 10 Mitglieder), und einige Personen (wie Teamzerstörer) sollten einfach aus dem Team ausgeschlossen werden. Die Führungskraft muss auch eine überzeugende Richtung für das Team vorgeben – dabei kann sie jedoch auf heftigen Widerstand stoßen, der sie in große Gefahr bringt. Hackman erforscht weitere Irrtümer über Teams – zum Beispiel, dass Teams, deren Mitglieder schon lange zusammen sind, schal werden. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass neue Teams 50 % mehr Fehler machen als etablierte Teams. Um jedoch Selbstgefälligkeit zu vermeiden, braucht jedes Team einen Abweichler – jemanden, der bereit ist, Wellen zu schlagen und die Gruppe für neue Ideen zu öffnen. Leider werden solche Personen oft aus dem Team geworfen und berauben es damit seiner Chance, magisch zu sein. Leiter können ein Team nicht dazu bringen, gut zu arbeiten. Indem sie jedoch diszipliniert vorgehen, wenn es darum geht, wie ein Team zusammengestellt und geleitet wird, die richtigen Unterstützungssysteme einrichten und Coaching in Gruppenprozessen anbieten, können sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass ein Team großartig wird.