(Dieser Beitrag wurde zuletzt am 30. April 2019 veröffentlicht. Wir haben ihn aus Gründen der Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.)

Online-Käufer erhöhen weiterhin ihre Erwartungen an den kostenlosen Versand. Laut NRF erwarten 75 % der Verbraucher, dass die Lieferung auch bei Bestellungen unter 50 US-Dollar kostenlos ist, gegenüber 68 % vor einem Jahr. Darüber hinaus geben 65 % an, dass sie sich über die Schwellenwerte für den kostenlosen Versand informieren, bevor sie Artikel in ihren Online-Einkaufswagen legen.

Leider ist das Anbieten von kostenlosem Versand eine der größten Herausforderungen für Online-Verkäufer. Es gibt eine Menge Faktoren zu berücksichtigen. Und wenn Sie nicht aufpassen, können niedrige Tarife Ihre Gewinnspannen und letztlich Ihre Rentabilität ruinieren.

Dadurch fühlen sich viele Verkäufer festgefahren. Eine Erhöhung der Versandkosten könnte Sie Umsatz kosten, aber eine Senkung der Versandkosten könnte ernsthafte Probleme für die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens bedeuten.

Um Ihnen bei der Optimierung Ihrer Versandkosten zu helfen, erklärt unser Leitfaden die wichtigsten Faktoren, die Ihre Versandkosten in die Höhe treiben, und wie Sie diese senken können.

Warum der Versand so teuer ist

Während die meisten Kunden eine kostenlose und schnelle Lieferung erwarten (dank Amazon Prime), sehen oder verstehen sie nicht die ganze Arbeit, die mit der Zustellung eines Pakets an ihre Haustür verbunden ist.

Für Verkäufer gibt es viele Variablen und bewegliche Teile, die sich auf die Versandkosten auswirken. Speditionsverträge sind kompliziert und können „versteckte“ Gebühren enthalten, die nicht immer offensichtlich sind. Andere Kosten hängen einfach davon ab, was Sie versenden und wohin.

Aufgrund all dieser Faktoren kann selbst der Versand kleiner Pakete teuer werden, da sich diese Gebühren schnell summieren und Ihren Gewinn schmälern.

So, was genau erhöht Ihre Versandkosten? Wir wissen, dass es zu diesem Thema eine Menge zu berichten gibt. Springen Sie ruhig zu dem Abschnitt, über den Sie am meisten lesen möchten:

– Direkte Versandkosten, die Sie berechnen können

– Versteckte Versandkosten, die Sie oft übersehen

– Wie Sie Ihre Versandkosten reduzieren können

– Wie Sie Versandtarife als Ihr neues Marketinginstrument nutzen können

– Wie Sie unerwartete Versandkosten finanziell abdecken können

Direkte Versandkosten, die Sie berechnen können

Hier sind die wichtigsten Faktoren, die die Versandkosten eines Pakets bestimmen:

1. DIM-Gewicht

Im Allgemeinen wurde der Versand teurer und komplizierter, als die Spediteure die Preisgestaltung nach Maß (DIM) einführten. Anstatt nur das tatsächliche Gewicht des Pakets zu berechnen, muss man berücksichtigen, wie viel Platz es in einem LKW einnimmt, oder sein Kubikvolumen.

Um dies zu ermitteln, können Verkäufer das DIM-Gewicht berechnen, indem sie die Länge, Höhe und Breite des Pakets multiplizieren und dann durch den DIM-Faktor des Paketdienstes dividieren:

DIM-Gewicht = Paket (L x H x B) / DIM-Faktor

Versandunternehmen wie USPS, FedEx und UPS berechnen und fakturieren die Versandkosten auf der Grundlage des höheren Wertes: dem tatsächlichen Gewicht des Pakets oder dem DIM-Gewicht.

Angenommen, Ihr Paket wiegt nur 5 Pfund, aber Sie versenden es in einem 12″ X 12″ X 12″ Karton.

DIM-Gewicht: (12 x 12 x 12) / 166 = 10 Pfund

Ist-Gewicht: 5 Pfund

Nach dem DIM-Gewicht wird Ihnen der Satz von 10 Pfund in Rechnung gestellt und nicht das tatsächliche Gewicht von 5 Pfund.

Warum ist das DIM-Gewicht für die Spediteure wichtig? Anders als das tatsächliche Gewicht wirkt sich die Paketgröße (oder das Volumen) auf die Menge der Sendungen aus, die sie mit ihren Fahrzeugen auf einmal transportieren können, was sich auf ihre eigene Effizienz und ihre Kosten auswirkt. Die Preisgestaltung für das DIM-Gewicht ermöglicht es den Spediteuren, für leichte Pakete, die in großen Kartons versandt werden, mehr zu berechnen.

Pro-Tipp: Der DIM-Faktor des Spediteurs ist der wichtigste Faktor bei der Berechnung. Je niedriger der DIM-Faktor, desto mehr müssen Sie zahlen. Denken Sie daran, dass Sie Ihren DIM-Faktor mit Ihrem Spediteur aushandeln können, vor allem, wenn Sie viel versenden.

2. Versandziel

Für Inlandssendungen in den USA verwenden die Spediteure „Versandzonen“ auf der Grundlage von Postleitzahlen, um die Entfernung zu bestimmen, die ein Paket von seinem Ursprung bis zum endgültigen Bestimmungsort zurücklegt, und um zu ermitteln, wie viel sie berechnen müssen.

Um Ihre Versandzone zu berechnen, betrachten Sie zunächst den Ursprungsort oder den Ort, von dem aus die Bestellung versandt wird. Dies wird als Zone 1 bezeichnet. Die Zielzone gibt dann an, wie weit (in Meilen) die Versandadresse vom Ursprungsort oder Zone 1 entfernt ist.

Beim Versand eines Pakets innerhalb von 50 Meilen vom Ursprungsort bleibt es in Zone 1 und ist am günstigsten. Der Versand eines Pakets über 1800 Meilen (oder in Zone 8) ist teurer.

Die Versandzonen variieren je nach Anbieter und Service. Die meisten Spediteure bieten zwar eigene Online-Versandzonenrechner an, aber Sie müssen die Tarife auf der Grundlage Ihres eigenen Versandortes überprüfen.

Da die Versandzonen auf dem Herkunftsort basieren, ist es wichtig zu berücksichtigen, wie nah Ihre Lager (oder Ihr Inventar) an Ihren Kunden sind. Es ist teurer, Waren aus Maine an einen Kunden in Kalifornien zu versenden, als die gleiche Bestellung von einem Lager in Kalifornien aus zu versenden.

Pro-Tipp: Einige Anbieter wie USPS bieten Pauschalpreise für den Versand an, d. h. Sie zahlen den gleichen Preis, unabhängig davon, in welche Zone Sie versenden. Mehr über den Pauschalversand erfahren Sie weiter unten.

3. Geschwindigkeit

Sie müssen auch berücksichtigen, wie schnell Sie das Produkt liefern wollen (und über welche Entfernung). Es ist günstiger, einem Kunden in Zone 1 einen Versand am zweiten Tag anzubieten als einem Kunden in Zone 8, weil der Spediteur in der gleichen Zeit eine größere Entfernung zurücklegen muss.

4. Art des Produkts

Schließlich sollten Sie auch den Inhalt Ihrer Pakete berücksichtigen. Für hochwertige Produkte (wie Originalkunstwerke oder Schmuck) können Sie eine Versandversicherung abschließen, falls das Paket beschädigt wird oder verloren geht. Und der Versand von gefährlichen oder temperaturempfindlichen Produkten könnte eine zusätzliche Bearbeitung erfordern.

Versandkostenrechner

Wenn Sie die allgemeinen Versandkosten abschätzen möchten, können Sie diese Tarifrechner verwenden:

• USPS-Preisrechner
• UPS-Zeit- und Kostenrechner
• FedEx-Tarifrechner
• DHL-Versandkostenrechner
• Amazon FBA-Erlösrechner

Versteckte Versandkosten, die Sie oft übersehen

Während Gewicht und Zielort Kosten sind, die Sie im Voraus berechnen können, können Speditionsvereinbarungen auch „versteckte“ Gebühren enthalten, die selbst für erfahrene Versender nicht so offensichtlich zu finden oder zu verstehen sind. Von Mehrwertdiensten und Geld-zurück-Garantien bis hin zu Gebühren für die vorzeitige Beendigung des Vertragsverhältnisses gibt es eine Menge zu beachten.

Brian Gibbs von Refund Retriever hilft dabei, einige dieser Gebühren aufzuschlüsseln und erklärt, warum sie sich beim Versand kleiner Pakete schnell summieren können.

1. Mehrwertdienste

Mehrwertdienste oder Zusatzgebühren machen einen großen Prozentsatz der Versandkosten eines Unternehmens aus. Wissen Sie, wie viele Gebühren für Privatkunden, Zustellbezirkszuschläge und Adresskorrekturen in den letzten 6 Monaten auf Ihre Rechnungen aufgeschlagen wurden?

Und auch FedEx und UPS machen es Ihnen nicht leicht, diese Gebühren zu identifizieren oder zu qualifizieren. Zum Glück können Sie sich an einen vertrauenswürdigen Drittanbieter wie Refund Retriever wenden, der Ihnen dabei hilft.

2. Treibstoffzuschläge

Alle Spediteure erheben Treibstoffzuschläge, doch nur wenige Verkäufer kennen deren Auswirkungen auf die Versandkosten.

Treibstoffzuschläge sind zusätzliche Gebühren, die erhoben werden, um die schwankenden Kosten für Treibstoff zu decken. Die Berechnung erfolgt als Prozentsatz des Basistarifs und wird zu den Gebühren für jedes Paket addiert. Auf diese Weise werden zusätzliche Treibstoffkosten gedeckt, so dass die Transportunternehmen auch bei steigenden Treibstoffpreisen rentabel bleiben.

Treibstoffzuschläge gelten für inländische und internationale Beförderungsentgelte und für die vielen Mehrwertdienstentgelte.

3. Mindestpauschale

Eine Mindestpauschale liegt vor, wenn ein Versender zustimmt, den höheren Betrag der Nettopauschale auf der Grundlage von Rabatten oder eines in der Speditionsvereinbarung festgelegten Mindestbetrags zu zahlen. FedEx und UPS legen das Mindestentgelt für alle Dienstleistungen in jeder Vereinbarung fest. Genauer gesagt, ein Paket der Zone 2 – 1 Pfund.

Warum sollte sich ein Versender um eine Mindestgebühr für ein Paket kümmern, wenn er große Rabatte erhält?

Dieses Mindestentgelt hebt einen großen Teil der Rabatte für Pakete unter 5 Pfund und in niedrigeren Zonen auf. Nehmen Sie ein UPS Ground-Paket: Die Mindestgebühr für ein Paket beträgt 7,85 $. Wenn Sie für dieses Paket einen Rabatt von 50 % erhalten, zahlen Sie immer noch 7,85 $, ohne dass ein Rabatt gewährt wird.

Wie Sie Ihre Versandkosten senken können

Die Senkung Ihrer Versandkosten lässt sich nicht in ein paar Minuten bewerkstelligen. Sie müssen verstehen, wofür Sie jetzt bezahlen und wie Sie versenden müssen, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen. Dann können Sie damit beginnen, Strategien wie diese neu zu bewerten und umzusetzen:

1. Verhandeln Sie Ihre Speditionsvereinbarungen neu

Ein guter Anfang ist es, zunächst Ihre Speditionsvereinbarungen zu lesen. Meistens haben Sie keine Ahnung, was außer den Prozentsätzen der Rabatte in den Verträgen steht. Es könnte Klauseln mit vorzeitigen Kündigungen, Verzicht auf Servicegarantien oder unfaire Zahlungsbedingungen geben.

Ein guter Speditionsvertrag sollte hohe Basisrabattsätze, eine gesenkte Mindestgebühr für Pakete, eine Servicegarantie für die pünktliche Zustellung von Paketen und ermäßigte Tarife für die fünf wichtigsten Zusatzgebühren enthalten.

Um Ihnen bei der Prüfung und Analyse Ihrer Daten zu helfen, können Sie sich an Anbieter wie Refund Retriever wenden, da die Spediteure nicht immer die notwendigen Datenpunkte zur Verfügung stellen, um Ihre aktuelle Situation zu beurteilen. Sie können Ihnen helfen, verschiedene Möglichkeiten zur Senkung Ihrer Versandkosten zu finden.

Wenn Sie einen Experten suchen, der in Ihrem Namen mit UPS und/oder FedEx verhandelt, kann 71lbs eine umfassende Versandbewertung vornehmen und Ihnen durch seine Vertragsverhandlungsdienste 11 % oder mehr bei Ihren jährlichen Versandkosten sparen. Erfahren Sie mehr darüber, wie sie Ihnen helfen können, Ihren Gewinn zu steigern.

2. Verwenden Sie Pauschalversand

Der Pauschalversand kann Ihre Versandbemühungen vereinfachen und Ihnen Geld sparen. USPS Priority Flat bietet einen 1- bis 3-tägigen Versandservice zu einem einzigen Pauschalpreis, egal wohin Sie versenden. Ihr Produkt muss nur in einen der dafür vorgesehenen Kartons passen und darf nicht schwerer als 70 Pfund sein.

Erfahren Sie, wie das USPS-Flatrate-Programm funktioniert.

3. mehrere Transporteure nutzen

Jeder Transporteur hat seine Vor- und Nachteile. Wenn Sie wachsen, kann es hilfreich sein, je nach Paket und Zielort mehrere Transporteure zu nutzen. Auf diese Weise versenden Sie immer mit dem günstigsten Anbieter.

Die Verwaltung mehrerer Spediteure kann jedoch ein wenig überwältigend sein. Deshalb wenden sich viele Online-Verkäufer an eine Versandsoftware, wenn ihr Versandvolumen wächst.

4. Verwenden Sie eine Versandsoftware

Mit einer Versandsoftware können Sie alle Ihre Online-Bestellungen importieren, organisieren und für die Abwicklung verarbeiten. Von einem einzigen Ort aus können Sie Versandetiketten erstellen und drucken und die Tarife von Spediteuren vergleichen. Verkäufer können auch Workflows nutzen, die Bestellungen automatisch dem günstigsten Spediteur zuordnen und versenden.

Beliebte Versand-Software für E-Commerce:

• ShipStation
• Shippo
• Ordoro
• ShippingEasy
• Stamps.com

Ein weiterer wichtiger Grund für den Einsatz von Versandsoftware ist, dass diese Anbieter ihren Kunden ermäßigte Versandtarife anbieten können, die sie mit großen Spediteuren ausgehandelt haben.

5. Betreiben Sie Lagerhäuser in Kundennähe

Es ist wichtig zu wissen, wo sich Ihre Kunden geografisch befinden. Wenn Sie feststellen, dass es in einem Gebiet viele Kunden gibt, können Sie Ihr Lager näher an diese Kunden heranbringen.

Dies ist die gleiche Denkweise, die Amazon hat. Sie sind Meister im Aufbau und Versand von Beständen aus dem Lager, das dem Kunden am nächsten ist, so dass sie jederzeit eine kostenlose und schnelle Lieferung gewährleisten können.

Auch wenn Sie nicht vorhaben, das Lager selbst zu betreiben, können Sie sich für die Zusammenarbeit mit einem 3PL entscheiden, der strategisch nahe bei Ihren Kunden liegt.

6. Auslagerung des Versands an einen 3PL

Neben der Versandsoftware können wachsende Online-Verkäufer auch einen Drittanbieter für Logistik (3PL) beauftragen. Diese können bei allem helfen, von der Lagerverwaltung über den Warentransport bis hin zur Berichterstattung und Bestandsprognose.

Der Hauptvorteil eines 3PL-Anbieters besteht darin, dass er Beziehungen zu Spediteuren und Mengenrabatte nutzen kann, die Sie sonst nicht erreichen könnten. Sie müssen sich auch nicht um den komplizierten logistischen Teil Ihres Online-Geschäfts kümmern und können sich wieder auf den Verkauf konzentrieren.

Beliebte 3PLs sind Amazon FBA und Newgistics, aber Sie können auch kleinere 3PLs finden, die sich auf bestimmte Branchen oder Arten von Dienstleistungen spezialisiert haben. Fulfillrite ist zum Beispiel ein 3PL, der sich vor allem auf den Versand von kleinen, leichten Artikeln für eCommerce-Unternehmen konzentriert.

Wenn Sie sich für eine Partnerschaft mit einem 3PL entscheiden, lesen Sie unseren Leitfaden zur Auswahl des besten 3PL-Partners für Ihr Unternehmen.

Versandkosten als neues Marketinginstrument nutzen

Wenn Sie Ihre Versandkosten und -prozesse optimieren, können Sie niedrige Versandgebühren nutzen, um mehr Kunden anzuziehen und den Umsatz zu steigern. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Versandtarife zu einem Ihrer besten Marketinginstrumente machen können.

Wie Sie unerwartete Versandkosten abdecken

Trotz Ihrer Bemühungen, die Versandkosten zu kontrollieren, steigen sie manchmal unerwartet an – durch einen neuen Zuschlag, eine jährliche Erhöhung oder einen plötzlichen Umsatzanstieg, der zu einem höheren Volumen führt. Da es sich bei den Versandkosten fast nie um feste Kosten handelt, ist es wichtig, einen Plan für die Deckung der in letzter Minute anfallenden Versandkosten zu haben, wenn sie entstehen.

Viele Payability-Kunden nutzen Instant Access (beschleunigte tägliche Marktplatzauszahlungen) und Instant Advance (Kapitalvorschuss auf der Grundlage Ihrer zukünftigen eCommerce-Umsätze), um die Kosten zu decken.

Mit Instant Access werden Sie jeden Tag am nächsten Tag für Ihre Marktplatzverkäufe bezahlt, anstatt nach Bedingungen bezahlt zu werden (d.h. Amazon bezahlt Verkäufer nach 14+ Tagen). Die Möglichkeit, sich jeden Tag auszahlen zu lassen, gibt eCommerce-Unternehmen mehr Flexibilität. Sie haben immer Geld auf der Bank, um unerwartete Ausgaben wie den Versand zu decken.

Beim Sofortzugang basiert die Genehmigung auf dem Zustand des Kontos und der Verkaufsleistung, ohne Kreditprüfung. Sie können innerhalb von nur 24 Stunden eine Finanzierung erhalten, was besonders wichtig ist, wenn Sie Ausgaben in letzter Minute schnell decken müssen.

Sofortiger Zugang und Sofortiger Vorschuss sind schuldenfrei und ohne Eigenkapital. Ein Sofortiger Vorschuss ist keine Schuld, sondern ein Kauf Ihrer zukünftigen Umsätze, während der Sofortige Zugang die Eigenfinanzierung erleichtert, indem er Ihnen schneller eigene Einnahmen verschafft.

Der langjährige Payability-Kunde 5Strands Affordable Testing war dank Instant Access in der Lage, alle zusätzlichen Versandkosten und Versandmaterialien direkt nach einem großen Black Friday-Verkauf zu decken. Wenn Sie mehr über 5Strands und ihre Geschichte erfahren möchten, sehen Sie sich unser Video mit der Gründerin Lisa Blaurock, ihrem Team und ihren Bürohunden an.

Instant Advance ist ein Kapitalvorschuss, der auf Ihren zukünftigen Verkäufen auf Amazon, Shopify oder den anderen Plattformen, auf denen Sie verkaufen, basiert. Verkäufer erhalten in der Regel 75 % bis 150 % ihrer monatlichen Verkäufe und können zwischen 1.000 $ und 250.000 $ erhalten. Wie bei Instant Access gibt es keine Bonitätsprüfung und Verkäufer können bereits am nächsten Arbeitstag eine Genehmigung erhalten. Weitere Informationen zu Instant Advance und den Auswirkungen auf eCommerce-Unternehmen finden Sie in der GO Buddha Meals Story.