Apple ist ein bekannter Name. Wenn Sie kein iPhone, iPad, iPod oder MacBook besitzen, sind Sie in der Minderheit. Die Leute begehren ihre iPhones und verzichten auf ihre alten Droids. Aber warum liebt die große Mehrheit der Menschen Apple, obwohl die Preise außerordentlich hoch sind?

4 Gründe, warum Apple erfolgreich ist

1. Das Aussehen: Sauberes und schlankes Design

2. Exklusivität: Ein Apple-Produkt zu besitzen ist ein Statussymbol geworden

3. Die Produktenthüllung: Unglaublich viel Hype um die Produktvorstellungen

4. Der Service: Technische Support-Station namens Apple Genius Bar

Das Aussehen

Während PC-Produkte größtenteils genauso gut funktionieren wie ein Mac, sind sie nicht annähernd so hübsch. Apple legt großen Wert auf das Aussehen und die Haptik seiner Produkte und achtet auf klare und schlanke Linien. Die Laptops sind immer in makellosem Silber mit dem klassischen, hintergrundbeleuchteten Apfelsymbol gehalten. Mit der Einführung des iPhone 5s begannen sie, die begehrte Farbe Gold zu verwenden, die eine Nachfrage wie keine andere auslöste.

Exklusivität

Während sich jeder Otto Normalverbraucher einen PC leisten kann, haben Apple-Produkte einen hohen Preis. Ein durchschnittliches MacBook kostet ohne jegliche Modifikationen 1.200 Dollar. iPhones, selbst wenn sie mit einem Vertrag verkauft werden, können an der Kasse einen Herzinfarkt verursachen. Apple bietet ein Gefühl der Exklusivität, das von anderen PC-Produkten nicht erreicht wird. Der Besitz eines Apple-Produkts (oder fünf) wird zum Statussymbol.

Die Produktvorstellung

Im Gegensatz zu anderen Technologiegiganten erzeugt Apple einen unglaublichen Hype um seine Produktvorstellungen. Schon Monate vor der Veröffentlichung eines neuen Modells spekulieren Experten darüber, was die nächste große Neuerung sein könnte oder wie man die Produkte noch leichter machen kann. Apple schafft einen Medienzirkus, der die Aufregung und Vorfreude vor einer Produktvorstellung noch steigert.

Die eigentliche Enthüllung ist ebenfalls eine Mediensensation. Ein Live-Podcast ermöglicht es vielbeschäftigten Arbeitnehmern, die neuesten Updates mitzuverfolgen, wenn Tim Cook jedes neue Modell mit einer langen Rede darüber ankündigt, dass dieses so viel besser ist als das letzte. Wie könnte man sich da nicht gleich auf die Vorbestellungsliste setzen lassen?

Der Service

Außerdem ist die Genius Bar von Apple genial. Sie nehmen nicht nur Rücksicht auf Ihren Terminkalender, indem sie in regelmäßigen Abständen über den Tag verteilt Termine anbieten, sondern sorgen auch dafür, dass Sie von einem freundlichen Mitarbeiter begrüßt werden, der Ihnen versichert, dass sich das Warten lohnt. Der Service ist großartig und die Reparaturen werden schnell erledigt (in der Regel mit einem Preisnachlass, wenn Sie nett fragen). Außerdem bieten sie Anleitungen und kostenlose Hilfe bei der Einrichtung neuer Geräte an, so dass der Umstieg auf ein Apple-Produkt reibungslos vonstatten geht.

Wer einmal zu Apple geht, geht nie wieder zurück

Während PC-Produkte preiswerter sind und die gleiche Lebensdauer wie ein durchschnittliches MacBook haben, kann man nicht mehr zurückgehen, wenn man einmal ein Apple-Produkt ausprobiert hat. Vor kurzem hatte eine unserer Praktikantinnen mit ihrem iPhone einen tragischen Unfall in der Waschmaschine. Glücklicherweise lag ihr altes Droid noch geduldig im Schrank. Nach einer Woche, in der sie sich mit der klobigen Benutzeroberfläche herumschlagen musste, hatte sie die Nase voll und machte sich auf den Weg, um ihr neues iPhone zu kaufen.

Zwischen der einfachen Benutzeroberfläche, dem eleganten Design, dem hochwertigen Service und der Exklusivität ist es schwer, wieder zurückzugehen, wenn man einmal ein Apple-Produkt ausprobiert hat.

Apple hat seine Kunden voll im Griff. Wie bei Apple ist der erste entscheidende Schritt, den jeder Marketer tun muss, herauszufinden, an wen er sein Marketing richtet. Wer ist Ihre Buyer Persona? Laden Sie unser Buyer Persona Workbook herunter, wenn Sie Hilfe benötigen!