So habe ich zwei T-Mobile Mastercard Debitkarten, die ich für einen BOGO Costco Deal erhalten habe. 680 Dollar auf jeder Karte. Ich habe ein Venmo-Konto eröffnet, damit ich das Geld von den Karten auf das Venmo-Konto meiner Frau schicken kann. Alles lief gut, ich erstellte/schickte von jeder Karte eine Zahlung über 680 Dollar. Meine Frau hat beide Zahlungen erhalten. Ich verknüpfte das Bankkonto meiner Frau mit ihrem Venmo-Konto und überwies die $1360 von ihrem Venmo-Konto auf ihr Bankkonto. In der E-Mail von Venmo hieß es, dass die ACH-Überweisung ein paar Tage dauern würde. So weit, so gut! Am nächsten Tag erhalten wir beide eine E-Mail von Venmo, in der es heißt, dass sie unsere beiden Konten eingefroren haben:

Ihr Venmo-Konto wurde aufgrund kürzlicher Aktivitäten, die einen Verstoß gegen unsere Nutzungsvereinbarung darzustellen scheinen, gesperrt.

Wenn Sie Ihr Konto reaktivieren möchten, antworten Sie bitte auf diese E-Mail mit einem Foto Ihres noch nicht abgelaufenen, von der US-Regierung ausgestellten Lichtbildausweises, um die Überprüfung einzuleiten.

Umm, was, warum? Nachdem ich viel recherchiert habe, scheint dies häufiger der Fall zu sein, als man erwarten würde. Ich habe nichts Falsches getan, die Debitkarten sind gültig und gehören mir. Meine Frau ist eine echte Person. Ich bezahle keinen Fremden oder jemanden für irgendetwas Illegales.

Jetzt haben meine beiden Mastercard-Debitkarten einen Kontostand von Null und Venmo hat sowohl meine Zahlungen als auch die Überweisung des Geldes auf das Bankkonto meiner Frau storniert. Ich habe Venmo angerufen, und da mein Konto eingefroren ist, sagte die Person am Telefon, dass sie mir nicht helfen können und die Abteilung, die diese Probleme behandelt, nur per E-Mail korrespondiert und es keine Möglichkeit gibt, mit jemandem darüber zu sprechen. WTF? Ernsthaft.

Im Grunde genommen halten sie also meine $1360 als Geisel fest, während ich beweisen muss, dass das alles echt ist? Ich habe fälschlicherweise angenommen, dass ein Unternehmen, das zu PayPal gehört, nicht so zwielichtig sein würde, aber anscheinend habe ich mich geirrt.

Hat sonst noch jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?