Was ist qualitative Forschung?

Für diejenigen, die eher mit quantitativen Forschungstechniken vertraut sind, mögen die in der qualitativen Forschung verwendeten Methoden auf den ersten Blick ineffektiv erscheinen. Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass die qualitative Forschung nicht versucht, die gleichen Fragen zu beantworten, die in der quantitativen Forschung gestellt werden.

Kurz gesagt, im Vergleich zur quantitativen Forschung konzentriert sich die qualitative Forschung eher auf Worte als auf Zahlen, eher auf Tiefe als auf Breite. Ihre Methoden sind explorativ; sie versuchen, die Meinungen, Gedanken und Gefühle der Befragten zu ergründen. Sie wird in der Regel eingesetzt, um neue Konzepte, Theorien und Produkte zu entwickeln. Ursprünglich in den Sozialwissenschaften entwickelt, wird die qualitative Forschung heute in großem Umfang für die Marktforschung genutzt, um aus einer Fülle von Daten einzigartige Erkenntnisse über die Verbraucher zu gewinnen.

Ein besonderer Unterschied zwischen qualitativer und quantitativer Forschung besteht darin, dass die qualitative Forschung eine viel intensivere Beteiligung des Forschers erfordert. Das Ergebnis wird durch die Interpretation des Forschers bestimmt.

Warum qualitative Online-Forschung?

Nachdem Sie nun die Grundlagen der qualitativen Forschung kennen, fragen Sie sich, warum Sie sie für Ihr Projekt nutzen sollten. Hier sind einige der Hauptvorteile:

• Qualitative Techniken bieten Ihnen eine einzigartige Tiefe des Verständnisses, die mit einer Umfrage mit geschlossenen Fragen nur schwer zu erreichen ist. Die Befragten sind in der Lage, ihre Erfahrungen, Gedanken und Gefühle frei und ohne Zwang zu äußern. Qualitative Methoden bieten einen dynamischen Forschungsansatz, bei dem der Forscher die Möglichkeit hat, die Antworten der Befragten in Echtzeit weiterzuverfolgen und so ein wertvolles Gespräch über ein Thema zu führen – etwas, das bei einer strukturierten Umfrage nicht möglich ist.
• Während die Fakten und Zahlen der quantitativen Forschung zweifellos nützlich sind, bleibt man oft auf der Suche nach dem „Warum“ hinter den Statistiken. Hier kommt der qualitativen Forschung eine Schlüsselrolle zu, da die Befragten die Möglichkeit haben, ihre Antworten frei zu formulieren.

„Nicht alles, was gezählt werden kann, zählt, und nicht alles, was zählt, kann gezählt werden“ (Albert Einstein)

Qualitative Online-Forschungsmethoden sind ein relativ neuer Ansatz in diesem Bereich, haben aber ihre eigenen Vorteile. Online-Methoden machen qualitative Forschung zugänglicher, indem sie die Beschränkungen traditioneller Techniken beseitigen. So kann beispielsweise die Datenerhebung in einer herkömmlichen Fokusgruppe zeitaufwändig und kostspielig sein, während bei der Durchführung einer Online-Fokusgruppe die Kosten für die Anreise der Teilnehmer, die Veranstaltungsorte und die Transkription entfallen und die Durchführung logistisch einfacher ist.

• Darüber hinaus fühlen sich die Befragten wahrscheinlich anonym, da sie dem Moderator nicht persönlich gegenüberstehen, und geben daher mit größerer Wahrscheinlichkeit die ehrlichsten Antworten. Dies trägt auch dazu bei, die Voreingenommenheit der Moderatoren zu verringern; Körpersprache, Mimik und Tonfall sind mögliche Quellen der Voreingenommenheit in einer persönlichen Umgebung, was bei Online-Methoden nicht der Fall ist.
• Es gibt viele Möglichkeiten, wie qualitative Online-Techniken speziell für die Durchführung von Markt- und Verbraucherforschung nützlich sein können. Wenn eine Marke zum Beispiel neue Marketingbotschaften klären oder testen muss, können Fokusgruppen der perfekte Weg sein, um ehrliches Feedback zu erhalten. Qualitative Methoden können auch dazu dienen, neue Ideen für die Verbesserung oder Feinabstimmung eines Produkts zu entwickeln und zu erfahren, wie eine Marke zu ihrer Zielgruppe passt. Insgesamt bietet die qualitative Forschung die perfekten Instrumente, um einen tiefen Einblick in die Wahrnehmung einer Marke/eines Produkts durch die Verbraucher zu gewinnen.

Auch wenn diese Methoden keine statistischen Daten aus großen Stichproben liefern, die man auf eine Population extrapolieren kann, bieten sie doch die perfekten Instrumente, um ein neues Konzept zu erforschen oder Feedback zu einer neuen Idee zu erhalten. Sie ist auch ein hervorragender Ausgangspunkt für die Entwicklung von Ideen, die später in Ihre quantitative Forschung einfließen werden.

Qualitative Online-Methoden

Es gibt eine Fülle von qualitativen Online-Methoden, die Sie einsetzen können, um Erkenntnisse über Produkte und Kunden zu gewinnen. Hier sind einige gängige Techniken:

Fokusgruppen: Dies ist eine nützliche Methode, um eine geführte Diskussion über ein Thema Ihrer Wahl zu führen. Der Moderator der Gruppe würde die Diskussion mit Hilfe von Text oder Video einleiten und den Befragten die Möglichkeit geben, ein Gespräch zu führen, das Daten in Echtzeit generiert. Die Rolle des Moderators besteht darin, dafür zu sorgen, dass das Gespräch auf dem richtigen Weg und sachdienlich ist, und gegebenenfalls nach tieferen Einsichten zu suchen.

Diskussionsforen: Ähnlich wie Fokusgruppen sind Diskussionsforen nützlich, wenn man dynamische Daten über einen längeren Zeitraum sammeln möchte. Ähnlich wie in einem Online-Forum kann der Forscher ein Thema zur Diskussion stellen, zu dem die Befragten beitragen und auf den Gedanken und Ideen der anderen aufbauen können. Dies ist ein interaktiver Weg, um qualitative Daten zu erzeugen, und ermöglicht es dem Forscher, so viel oder so wenig Input wie nötig zu erhalten, indem er Aufforderungen und Fragen stellt. Ein Diskussionsforum kann mehrere Tage bis Wochen lang aktiv sein.

Diese Methoden eignen sich hervorragend, um Feedback zu einem neuen Produkt oder einer Marketingbotschaft zu erhalten; durch die Schaffung von Gesprächen zwischen einer vielfältigen Gruppe von Menschen können Sie verschiedene Ansichten über das Produkt aus unterschiedlichen Perspektiven verstehen und sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden wirklich kennenlernen.

Tagebücher und Journale: Die Verwendung von Tagebuch- oder Journaleinträgen ist eine gute Möglichkeit, qualitative Daten über einen längeren Zeitraum zu gewinnen. Die Befragten haben die Möglichkeit, in bestimmten Zeitabständen, z. B. täglich oder wöchentlich, Einträge hochzuladen, in denen sie ihre Erfahrungen festhalten und etwaige Meinungsänderungen kommentieren.

Diese Methode eignet sich besonders für die Verbraucherforschung, wenn man die Erfahrungen mit einem Produkt über einen bestimmten Zeitraum hinweg verstehen möchte. Wenn Sie beispielsweise die Nutzung und die Erfahrungen mit einer App oder einer Website über mehrere Wochen hinweg verfolgen möchten, können Sie auf diese Weise Einblicke in die Nutzung durch einen Verbraucher in der realen Welt gewinnen.

Bilder und Videos: Zu den weiteren interaktiven qualitativen Techniken gehört die Verwendung von Bildern und Videos. Die Befragten haben die Möglichkeit, Fotos oder kurze Videoclips hochzuladen, um ihre Erfahrungen zu veranschaulichen. Wenn die Befragten beispielsweise ein Feedback zu einem Produkt geben, können sie ihr schriftliches Wort durch Videomaterial ergänzen.

So, jetzt haben Sie Ihre qualitativen Daten generiert, wie geht es weiter? Bei solch reichhaltigen, detaillierten Daten ist eine eingehende Analyse erforderlich, um die wichtigsten Themen und Erkenntnisse aus der Untersuchung zu gewinnen. Sobald diese Schlüsselthemen formuliert sind, können die Ergebnisse als Grundlage für die nächsten Schritte bei der Entwicklung eines Produkts oder einer Marketingbotschaft dienen oder dabei helfen, Ihre Zielgruppe einzugrenzen.

Außerdem kann Ihre Forschung einige neue Gedanken und Konzepte hervorgebracht haben, die Sie erforschen möchten, wodurch die Grundlage für eine quantitative Umfrage geschaffen wird, um herauszufinden, ob diese Meinungen typisch für eine größere Population sind.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass qualitative Forschungsmethoden perfekt mit quantitativen Methoden harmonieren und eine einzigartige Gelegenheit bieten, tiefgehende Einblicke von Verbrauchern zu erhalten. Was der quantitativen Forschung an Bedeutungstiefe fehlt, macht die qualitative Forschung wieder wett. Wenn man Zugang zu beiden Forschungsmethoden hat, können alle Forschungsanforderungen erfüllt werden.