Fehlercodes müssen nicht beängstigend sein.

Unangenehm, sicher – niemand möchte mitten im Arbeitstag ein Problem mit seinem Gerät haben.

Die gute Nachricht ist, dass Xerox-Drucker und -Multifunktionsgeräte bemerkenswert zuverlässig sind, so dass die Häufigkeit dieser Art von Fehlern recht gering sein sollte. Darüber hinaus sind Fehlercodes letztlich eine gute Sache, denn sie sind die Art und Weise, wie Ihr Drucker mit Ihnen „kommuniziert“.

Die Behebung des durch einen Fehlercode gemeldeten Problems kann sogar zukünftige Schäden verhindern, von denen Sie sonst vielleicht nichts gewusst hätten. Es ist wichtig, auf Fehlercodes zu achten und sie zu beheben, auch wenn sie Sie nicht sofort daran hindern, Ihr Gerät zu benutzen. (Wie Sie vielleicht vermuten, ist dies weitaus besser als bei anderen Druckermarken, die Sie möglicherweise nicht einmal auf ein Problem hinweisen – bis es zu spät ist).

In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, was die Fehlercodes für Ihr spezielles Xerox-Produktmodell bedeuten und wie Sie einige der häufigsten lösen können.

Fehlercodes für Xerox-Drucker finden

Da es viele verschiedene Arten von Xerox-Druckern gibt, bedeuten die Fehlercodes für ein Modell möglicherweise nicht dasselbe für ein anderes. Sie müssen Ihren Drucker auf der offiziellen Xerox-Supportseite nachschlagen. Wir wissen, was Sie vielleicht denken, aber ob Sie es glauben oder nicht, die Xerox-Support-Seiten sind tatsächlich recht gut und einfach zu navigieren.

Suchen Sie zunächst Ihr Druckermodell in der Suchleiste auf der Hauptsupport-Seite, z. B. VersaLink C600. Wenn Sie das Modell korrekt eingegeben haben, sollten Sie schnell zur Support- und Treiberseite für Ihr Druckermodell weitergeleitet werden. Auf dieser Seite finden Sie einen Link mit dem Titel „So suchen Sie nach einem Fehlercode“. Klicken Sie auf diesen Link, um detaillierte Anweisungen zu erhalten, wie Sie die Fehlercodes Ihres Druckers anzeigen können und was sie bedeuten.

Zusammengefasst sollten Ihre Handlungsschritte etwa so aussehen:

• Besuchen Sie die offizielle Xerox-Supportseite
• Geben Sie das Modell Ihres Druckers ein (z. B., WorkCentre 7565)
• Klicken Sie auf der daraufhin angezeigten Seite auf „How to Search for a Fault Code“

Nachdem Sie nun Zugriff auf eine Liste aller möglichen Fehlercodes haben, können Sie herausfinden, was der bei Ihnen auftretende Fehler bedeutet. Schauen wir uns das etwas genauer an:

Was bedeuten die Fehlercodes?

Denken Sie daran, dass sich die Fehlercodes von Gerät zu Gerät unterscheiden, daher ist dies nur ein Beispiel. Die Fehlercodes werden in der Regel durch Zahlen dargestellt, die angeben, wo das Problem seinen Ursprung hat. Der Fehlercode 01 für das WorkCentre BookMark 55 zeigt beispielsweise an, dass es ein Problem mit den Türen oder Abdeckungen gab – vielleicht waren sie einfach nicht richtig geschlossen. 07 ist ein weiterer, recht einfacher Fehlercode, der anzeigt, dass es ein Problem mit der Papierzufuhr gab – vielleicht war sie falsch ausgerichtet oder einfach leer.

Wie Sie sehen, sind Fehlercodes nichts, worüber Sie sich große Sorgen machen müssen, und in vielen Fällen können Sie ein kleineres Problem viel schneller lösen, als Sie es ohne den gemeldeten Fehlercode getan hätten.

Als letzten Tipp sollten Sie bedenken, dass Sie die Anzahl der auftretenden Fehlercodes reduzieren können, indem Sie Ihr Xerox-Gerät ordnungsgemäß reinigen und warten. Hier finden Sie eine praktische Anleitung, die wir geschrieben haben (es ist ganz einfach!).

Sind Sie schon bereit für ein Upgrade auf Xerox?

Xerox-Produkte erleichtern nicht nur die Fehlersuche, sondern können Ihren gesamten Büro-Workflow verbessern. Unser Team von Professional Document Solutions würde gerne mit Ihnen darüber sprechen, welche Produkte Ihnen und Ihren Mitarbeitern helfen können, die Produktivität und Effizienz zu steigern.

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