Freiwilligenumfragen sind für gemeinnützige Einrichtungen und Organisationen, die auf Freiwilligenarbeit angewiesen sind, unerlässlich. Das Feedback der Freiwilligen ist wertvoll, um alles zu verbessern, von der Betriebsplanung bis zur Unternehmenskultur. Die Rückmeldungen Ihrer Freiwilligen und Mitarbeiter können Ihnen helfen, deren Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen, was letztendlich zur Mitarbeiterbindung beiträgt. Hier sind die Schritte zur Erstellung einer effektiven Freiwilligenbefragung.

1.Legen Sie das Ziel Ihrer Befragung fest

Welche Probleme wollen Sie durch die Sammlung von Feedback von Ihren Freiwilligen lösen? Wollen Sie den Einfluss der Freiwilligen, die Zufriedenheit der Freiwilligen oder etwas anderes messen? Wenn Sie eine hohe Fluktuationsrate bei den Freiwilligen haben, sollte die Zufriedenheit der Freiwilligen oberste Priorität haben. Wenn Sie Ihre Unzulänglichkeiten verstehen, können Sie anhand der Umfrageergebnisse einen Einblick in Ihre bestehenden Probleme gewinnen.

Wenn Sie z. B. wissen, dass die Terminplanung ein Problem bei der Verwaltung Ihrer Freiwilligen darstellt, sollten Sie eine Frage zu diesem Problem und einer möglichen Lösung dafür formulieren. Sobald Sie entschieden haben, was Sie messen wollen, können Sie mit der Erstellung der Umfrage beginnen.

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Machen Sie es klar und einfach

Eine langatmige Umfrage wird von vielen Freiwilligen verworfen werden. Sie müssen deren Zeit und Mühe respektieren, damit sie Ihnen Daten zur Verfügung stellen. Je weniger Fragen, desto besser. Streben Sie eine Umfrage an, die nur zwei bis drei Minuten zum Ausfüllen benötigt. Achten Sie bei der Formulierung der Fragen darauf, dass sie leicht zu verstehen und noch leichter zu beantworten sind. Offene Fragen sind im Allgemeinen keine gute Idee.

Halten Sie Ihre Fragen neutral

Erstellen Sie niemals eine Frage, die Ihre Meinung zum Thema wiedergibt. Wenn Sie den Freiwilligen beispielsweise bitten, die Qualität Ihres Produkts zu bewerten, sollten Sie nicht andeuten, dass die Produktqualität bereits großartig ist, indem Sie sagen: „Wir halten unsere Produktqualität für großartig, wie großartig finden Sie sie?“.

Fragen Sie nach zusätzlichen Kommentaren

Bitten Sie den Freiwilligen am Ende der Umfrage immer um optionale zusätzliche Kommentare. Wenn der Freiwillige bereit ist, an einer Umfrage teilzunehmen, hat er wahrscheinlich einige Vorschläge oder Bedenken, die er zur Sprache bringen möchte.

Bewahren Sie bei Multiple-Choice-Fragen die Ausgewogenheit der Optionen

Wenn Ihre Frage den Freiwilligen auffordert, etwas zu bewerten, achten Sie darauf, dass Sie für beide Seiten des Spektrums die gleiche Anzahl von Optionen vorsehen. Zum Beispiel:

• Sehr gut
• Gut
• Weder gut noch schlecht
• Schlecht
• Sehr schlecht

Sie können auch eine „N/A“-Option angeben, wenn der Freiwillige die Frage nicht beantworten kann oder will.

Wählen Sie ein einfaches Erhebungsinstrument

Sie wollen sicherstellen, dass Ihre Umfrage einfach und zugänglich ist. Online- und mobilfreundliche Umfragen sind in der heutigen Welt unerlässlich. Die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen etwas ausfüllen, ist viel größer, wenn es bequem ist. Hier sind einige Umfragetools:

• SurveyPlanet
• SurveyMonkey
• QuickTapSurvey

Test

Testen Sie Ihre Umfrage mehrmals. So wie ein Schriftsteller seine Texte Korrektur lesen muss, muss ein Umfrageersteller seine Umfragen Korrektur lesen. Grammatikfehler oder schlechte Fragen können verschiedene negative Auswirkungen haben, wie z. B. schlechte Daten oder Desinteresse bei den Freiwilligen.

Verteilung &Zeitpunkt

Um die bestmöglichen Daten zu erfassen, sollten Sie Ihre Umfrage unmittelbar nach einer Veranstaltung oder Initiative verteilen, an der die Personen freiwillig teilgenommen haben. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass die Teilnehmer ihre Erfahrungen noch frisch in Erinnerung haben und die Fragen genauer beantworten können. Die Verteilung der Umfrage über Ihre App für das Freiwilligenmanagement oder andere Kanäle, über die Sie mit den Freiwilligen kommuniziert haben, dürfte die Ausfüllquote ebenfalls erhöhen.

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Das durch Ihre Umfrage gesammelte Feedback ist unglaublich wertvoll, wenn Sie Ihr Freiwilligenmanagementprogramm planen und ausbauen. Die Befragung von Freiwilligen wirkt sich positiv auf die Zufriedenheit der Freiwilligen aus, da Sie ihnen zeigen, dass Sie sich um ihre Erfahrungen kümmern.