Wink verkauft Smart-Home-Hubs, die mit unzähligen Produkten verbunden werden können, darunter Thermostate, Türschlösser, Ventilatoren und Leuchten. Die Hubs des Unternehmens waren eine beliebte Option für Enthusiasten, bis sie im letzten Monat auf eine Abonnementpflicht für die meisten Funktionen umgestellt wurden. Zu allem Überfluss ist Wink nun seit fast einem Tag ausgefallen und hat offenbar den Zugriff auf seine primäre Domain wink.com verloren.

Auf der Statusseite von Wink wird berichtet, dass „ein Problem bei der Steuerung von Geräten, die mit Wink verbunden sind“ gestern (10. September) um 22:20 Uhr UTC entdeckt wurde, aber zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels wurde noch keine Lösung implementiert. Jede einzelne Wink-Funktion ist nicht funktionsfähig, einschließlich der Kernplattform und aller Verbindungen zu Diensten von Drittanbietern.

Wink-Ausfälle

Während ein gewisses Maß an Ausfällen bei jeder serverbasierten Software zu erwarten ist, ist es ungewöhnlich, dass größere Dienste so lange offline sind, insbesondere bei etablierten Unternehmen wie Wink. Erschwerend kommt hinzu, dass Wink anscheinend die Kontrolle über seine primäre Domain wink.com verloren hat, da die Website jetzt eine einfache Landing Page anzeigt. Die ICANN-Informationen für die Domäne zeigen, dass es derzeit keinen registrierten Eigentümer gibt, die Domäne aber immer noch von der Registrierungsstelle GoDaddy kontrolliert wird. ICANN zeigt jedoch auch keine Registrierungsinformationen für die teilweise funktionierende winkapp.com an (die Seite status.winkapp.com ist immer noch aktiv), so dass die Informationen veraltet oder unvollständig sein könnten.

Der aktuelle Zustand von wink.com

Was auch immer die Ursache des Problems sein mag, Wink hat definitiv einen schweren Tag. Der Haupt- und der Support-Twitter-Account des Unternehmens schweigen zu den Problemen, obwohl Kundenbeschwerden in den sozialen Medien die Runde machen.

Mehr als 24 Stunden nach Beginn des Ausfalls und immer noch nichts. Ich habe meine Geräte auf meinen Smartthings-Hub umgestellt und warte nur darauf, dass ihre Website wieder funktioniert, damit ich mein Abonnement kündigen kann.

– stop it (@planoldtired) September 11, 2020

Ist @TheWinkApp noch am Leben? https://t.co/hiuBEJbwr0 scheint unerreichbar zu sein, und mein #WinkHub2 reagiert nicht mehr und blinkt seit ein paar Tagen blau

– Rob Stewart (@tcp25me) September 11, 2020

@TheWinkApp könntest du es schon zusammenkriegen? Ich kann seit mindestens 12 Stunden das Licht in meinem Haus nicht mehr an- oder ausschalten. Ich brauche Ihren Server nicht als Vermittler zwischen meinem Telefon und meiner Glühbirne… dafür ist der Hub da!

– Joshua Harden (@jharden714) September 11, 2020

.@TheWinkApp @WinkSupport war es so schwer, einen Tweet zu veröffentlichen?

Ich schätze die E-Mail, aber sie wurde nach Stunden des Ausfalls verschickt. Enttäuschend, dass es nach mehr als 10 Stunden Unterbrechung nicht funktioniert.

Ich dachte, die Dinge sollten sich nach dem Wechsel zu einem Abonnementmodell verbessern? pic.twitter.com/V7XCEL6Jgi

– mike lee | 이형걸 | 李衡杰 | (@mikeleeuno) September 11, 2020

Es bleibt abzuwarten, wie viele zahlende Kunden Wink nach diesem längeren Ausfall noch haben wird. Ich schätze, es werden nicht viele sein.

• Danke:
• Jman100