Es gibt viele CRM-Lösungen auf dem Markt, die alle für sich in Anspruch nehmen, die beste zu sein, aber Salesforce hat seinen Spitzenplatz seit vielen Jahren erfolgreich behauptet. Wenn Sie Salesforce derzeit nicht nutzen, sollten Sie einen rechtzeitigen Wechsel in Betracht ziehen. Lesen Sie weiter, um einige der Gründe zu erfahren, warum sich immer mehr Unternehmen für Salesforce als CRM entscheiden.

In der Cloud

Der erste Grund für einen Wechsel zu Salesforce ist, dass es cloudbasiert ist. In der heutigen digitalen Welt sind Cloud-basierte Softwareanbieter der Konkurrenz haushoch überlegen. Wenn ein CRM-System cloudbasiert ist, kann es von jedem Ort aus genutzt werden, an dem eine Internetverbindung besteht. So kann sich Ihr Vertriebsteam von unterwegs mit seinem Smartphone oder Tablet einloggen, seine Kundenprofile abrufen und auf alle benötigten Daten zugreifen.

Außerdem werden Cloud-basierte Lösungen ständig aktualisiert und gepatcht, was für Sie mehr Sicherheit bedeutet und sicherstellt, dass die von Ihnen verwendeten Tools immer auf dem neuesten Stand sind.

Hochgradig anpassbar

Einer der Gründe, warum Salesforce so beliebt ist, liegt darin, dass es sich sehr leicht anpassen lässt. Die Benutzer können es an ihre Bedürfnisse anpassen, weitere Module hinzufügen und die Software an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen. So kann Ihr Vertriebsteam beispielsweise personalisierte E-Mails an Kunden versenden, die sich als effektiver erwiesen haben. Sie können auch Workflows hinzufügen, neue Vertriebsprozesse erstellen und benutzerdefinierte Felder hinzufügen. Wenn Sie die Anzahl der Mitarbeiter jederzeit erhöhen oder verringern müssen, ist dies problemlos möglich, was für wachsende Unternehmen von Vorteil ist.

Ein großartiger Satz von Berichtstools

Berichtstools sind etwas, worin Salesforce hervorragend ist. Sie können Ihr Team überwachen, Berichte zu jedem Kunden herunterladen, Verträge verwalten und Daten nach Herzenslust analysieren. Die Berichtstools von Salesforce sind intuitiv und einfach zu bedienen, sodass die Datenanalyse ein Traum ist.

Datensicherheit

Sicherheit ist heutzutage für die meisten Unternehmen ein wichtiges Anliegen. Es ist nicht mehr akzeptabel, Kundendaten zu missbrauchen oder sie nicht vor opportunistischen Hackern zu schützen. Ein Bereich, dem Salesforce Priorität einräumt, ist die Sicherheit. Salesforce CRM verfügt über eine Reihe von vorinstallierten Datensicherheitsfunktionen. So können Geschäftsinhaber und Manager beispielsweise festlegen, wer auf welche Daten innerhalb des CRM zugreifen darf, um sicherzustellen, dass nur leitende Mitarbeiter Zugang zu sensibleren Kundeninformationen, wie z. B. Finanzdaten, haben.

Integration

Salesforce kann mit anderen Anwendungen von Drittanbietern wie WordPress, NetSuite und SAP Business Suite integriert werden. Dies bietet einen zusätzlichen Mehrwert und ermöglicht unter anderem die Integration von E-Mails in Ihr CRM.

Salesforce bietet auch andere Partner-Apps, darunter Sales Chatter und Sales Cloud.

AppExchange

Wenn Sie die AppExchange in Salesforce besuchen, können Sie sogar Ihre eigene App entwickeln und vermarkten sowie auf Hunderte anderer verifizierter Apps zugreifen.

Salesforce ist eine Kraft, mit der man rechnen muss. Wenn Sie es nicht bereits nutzen, sollten Sie es tun.