Warum ist Wiederholung überzeugend

Letzte Woche war ich eingeladen, bei Salesforce einen Vortrag über das Buchzusammen mit Karen Catlin verfasst habe, Present! A Techie’s Guide To Public Speaking. Es waren fast 400 Leute anwesend.

Es war nicht das erste Mal, dass ich bei Salesforce gesprochen habe, und es war auch nicht das erste Mal, dass ich diesen Vortrag gehalten habe – ich habe ihn mehr als 50 Mal gehalten!

Während Q&A fragte mich jemand: „Was soll ich als Nächstes tun?“

Meine Antwort: „Sagen Sie immer wieder dasselbe!“

Ja.

Es ist verlockend, in einen Modus zu geraten, in dem man immer wieder neue Dinge schafft. Der Dopaminschub, den man bekommt, wenn man etwas Neues erlebt, macht Lust auf mehr!

Es ist schwieriger, diesen Schub zu bekommen, wenn man Tag für Tag das Gleiche tut. Aber es ist wertvoll, eine Botschaft zu wiederholen und die Arbeit, die damit einhergeht, zu verfeinern.

Der Wert ist an das Endziel gebunden.

Für mich besteht das Ziel, meinen Vortrag zu wiederholen, darin, mehr Menschen in der Tech-Branche zu ermutigen, sich zu Wort zu melden und ihr Fachwissen mit anderen zu teilen.

Der Katalysator

Bereits 2014 veranstaltete ich ein Femgineer-Forum bei Salesforce zum Thema „Warum Sie auf einer technischen Konferenz sprechen sollten“. Ich habe darüber gesprochen, warum es für die eigene Karriere, das Unternehmen und die Community wichtig ist.

Waren da Leute, die bereits gesprochen haben? Ja.

Gab es Leute, die es nicht taten? Ja.

Haben sich alle nach meinem Forum zu Wort gemeldet? Nein.

War es, weil ich nicht überzeugend genug war? Vielleicht.

War es, weil sie nicht die Zeit hatten oder den Wert nicht sahen? Vielleicht.

War es, weil sie nicht wussten, wie? Vielleicht.

Es gab viele Gründe, die die Leute zurückhielten.

Hier ist die Sache, wenn ich nach diesem einen Forum einfach aufgehört hätte, bin ich sicher, dass die Leute weitergemacht hätten, um zu sprechen. Vielleicht hätte jemand anderes sie inspiriert, motiviert und ihnen gezeigt, wie man spricht. Oder sie hätten es selbst herausgefunden.

Aber nach diesem Forum wurde mir klar, dass ich noch mehr tun wollte. Salesforce lud mich ein, einen Workshop für ihre Mitarbeiter zu geben.

Nach dem Workshop entwickelten Karen und ich einen Online-Kurs, den wir einmal im Jahr anbieten. Wir erhalten auch viele Anfragen für kürzere Workshops, die wir an Orten wie der Grace Hopper Celebration vor Hunderten von technischen Frauen gehalten haben.

Vor etwas mehr als zwei Jahren haben wir nach umfassenderen Recherchen und Tests beschlossen, dass es an der Zeit war, unseren Ansatz zu verpacken und zu skalieren, indem wir als Co-Autoren und im Selbstverlag unser Buch Present! A Techie’s Guide To Public Speaking.

Warum haben wir das alles getan, obwohl wir wussten, dass es andere Leute gibt, die ähnliche Arbeit leisten, und dass die Leute es satt haben könnten, immer wieder dieselbe Botschaft zu hören?

Aus den folgenden 5 Gründen.

Grund Nr. 1: Wenn jemand eine Botschaft zum ersten Mal hört, kann es sein, dass sie bei ihm nicht ankommt

Sie kommt nicht an, weil er nicht bereit ist, sie zu hören. Sie sind vielleicht mit anderen Prioritäten beschäftigt oder sehen den unmittelbaren Nutzen nicht. Sie wissen, dass der Versuch, etwas Neues auszuprobieren, ihren ohnehin schon überfüllten Terminkalender belasten wird.

Ihre klassische Antwort ist, dass sie einfach keine Zeit haben. Oder sie sagen, dass ihnen das Budget fehlt.

Unterm Strich sind sie nicht bereit, zu investieren.

Eine Verhaltensänderung ist schwer, vor allem, wenn sie mit Ängsten verbunden ist.

In unserem Fall hilft es nicht, dass das Sprechen in der Öffentlichkeit zufällig die Nummer 1 der Ängste auf der ganzen Welt ist!

Es könnte auch sein, dass sie nicht wissen, von wem die Botschaft kommt. Sie halten sie nicht für glaubwürdig – selbst wenn die Person, die die Botschaft überbringt, nachweislich in der Lage ist, Ergebnisse zu erzielen. Oder sie denken, dass die Ergebnisse unterschiedlich ausfallen und sie diese nicht so gut erleben werden.

Oder vielleicht gefällt ihnen einfach der Stil oder die Methode der Vermittlung nicht.

Wir bekommen zum Beispiel viel Ablehnung für unseren Online-Kurs von Leuten, die lieber persönlich lernen. Persönlicher Unterricht ist für uns teurer und zeitaufwändiger. Wir sind bereit, das zu tun, aber es hat seinen Preis für unsere Studenten. Deshalb versuchen wir, die Dinge mit einem Online-Kurs zugänglich zu halten.

Anfänglich wurden wir darauf angesprochen, nur ein E-Book und ein Softcover anzubieten. Viele wollten ein Hörbuch, um es unterwegs zu hören. Als wir die Zeit und das Geld hatten, haben wir ein Hörbuch erstellt.

Grund Nr. 2: Es gibt immer jemanden, der neu ist oder sogar jemanden, der Ihre Botschaft schon einmal gehört hat und dessen Bedürfnisse sich ändern

Angesichts der Tatsache, dass wir unseren Vortrag schon so oft gehalten haben, mache ich mir Sorgen, dass jemand meine Botschaft gehört hat und nicht mehr hören will. Das kommt zwar vor, aber es gibt immer jemanden wie Tammy Butow, Site Reliability Engineer bei Dropbox, die sagte:

„Ich habe Karen und Poornima schon oft sprechen hören und lerne immer etwas Neues. Vor kurzem habe ich einige ihrer Q&A-Strategien in einen Vortrag eingebaut und war erstaunt, wie sich das Publikum dadurch stärker engagierte.“

Die Menschen nehmen etwas Neues auf. Und so sehr wir auch glauben mögen, dass jeder gehört hat, was wir zu sagen haben, so habe ich doch festgestellt, dass es immer jemanden gibt, der unsere Botschaft noch nicht entdeckt hat.

Grund Nr. 3: Es scheint nicht anders „genug“

Bei flüchtiger Betrachtung ist unsere Botschaft einfach: „Geh raus und sprich! Ihr wisst nicht wie? Wir werden es dir beibringen.“

Es liegt an uns, zu zeigen, wie wir uns unterscheiden und wer genau unser Publikum ist. Das erfordert ein gewisses Maß an Experimentierfreudigkeit und Raffinesse, die sich mit der Zeit und durch Wiederholungen einstellt.

Hätte ich nach dem ersten Jahr das Handtuch geworfen, wäre mir die Entdeckung entgangen, dass es Menschen gibt, vor allem Berufsanfänger im technischen Bereich, denen das Sprechen wirklich schwer fällt. Sie stehen vor besonderen Herausforderungen, die andere Lösungen nicht bewältigen können.

Es wird immer Leute geben, die mit ihrer aktuellen Lösung oder einem allgemeinen Ansatz zufrieden sind. Aber wenn ich mir die Zeit und die Mühe genommen habe, meine Botschaft zu verfeinern, haben mehr Leute verstanden, warum sie anders ist, was mich zu meinem vierten Grund führt.

Grund Nr. 4: Wenn Sie eine fokussierte Botschaft haben, sehen die Leute Sie mit der Zeit als DEN Experten

Wenn Sie sich wiederholen, schalten die Leute vielleicht ab, aber andere fangen an zu verstehen, was Sie zu bieten haben. Das erzeugt einen schönen Welleneffekt. Die Leute sehen, dass Sie konsequent sind, und finden Sie glaubwürdig. Infolgedessen fangen sie an, Ihre Botschaft zu verkünden und Leute zu empfehlen, die Ihre Hilfe brauchen.

Grund Nr. 5: Jeder braucht eine Erinnerung

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich bin im Laufe der Jahre immer vergesslicher geworden. Seit ich im siebten Monat schwanger bin, leide ich unter dem so genannten Schwangerschaftshirn, und das ist nicht gerade hilfreich!

Ich habe mich dabei ertappt, wie ich immer wieder Bücher gelesen, Kurse besucht und um Rat gefragt habe, nur um festzustellen, dass ich jemanden brauchte, der mich an das erinnert, was ich schon wusste.

Ich dachte, es ginge nur mir so, aber es stellt sich heraus, dass viele Leute eine Auffrischung lieben. Sie haben die Informationen in den Tiefen ihres Gehirns gespeichert und brauchen nur jemanden, der ihnen hilft, sie zu erschließen. Es ist eine wahre Freude, mit diesen Leuten zu arbeiten, denn wenn sie am Ende wiederentdeckt haben, was sie schon wussten, können sie mir auf der Grundlage ihrer früheren Erfahrungen noch das eine oder andere beibringen.

Wie halten Sie es frisch und motivieren sich selbst?

Nur weil Sie die Kernbotschaft wiederholen, heißt das nicht, dass Sie nicht die Richtung wechseln oder das, was Sie haben, verfeinern können.

Jedes Jahr überarbeiten wir unseren Online-Kurs auf der Grundlage des Feedbacks unserer Studenten. Wir machen eine Bestandsaufnahme dessen, was wir aus unseren Vorträgen gelernt haben, und bewerten, ob es sinnvoll ist, unseren Ansatz oder unsere Botschaft zu ändern.

Diese kleinen Änderungen haben im Laufe der Zeit einen großen Unterschied gemacht.

Eine fokussierte Botschaft zu haben, hat auch bedeutet, dass es Dienste und Produkte gab, die ich nicht mehr anbieten oder ganz einstellen musste. Aber ich begrüße diese Entscheidungen und sehe sie eher als Chancen denn als Probleme.

Woher wissen Sie, dass Sie weitermachen sollen?

Ich habe nur drei Fragen an mich selbst:

• Macht mir die Arbeit Spaß und finde ich sie erfüllend, trotz kleinerer Rückschläge oder Momente des Selbstzweifels, oder gibt es etwas anderes, das mir mehr Spaß macht?
• Gibt es da draußen mehr Menschen, die von meiner Arbeit profitieren könnten und sie zu schätzen wissen, und genug von ihnen, um meine Bemühungen aufrechtzuerhalten?
• Was ist nötig, um die ersten beiden Punkte zu erfüllen, und bin ich in der Lage, diese Arbeit zu tun?

Sie sind dran! Haben Sie eine Botschaft oder eine Idee, die Sie entweder weiterverfolgt oder vertieft haben? Wie sind Sie vorgegangen und was ist dabei herausgekommen? Lass es mich in den Kommentaren unten wissen!

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