Facebook tvrdí, že používání skutečných jmen pomáhá udržovat nejpopulárnější sociální síť na světě bezpečnější. Facebook uvádí, že potvrzením totožnosti může pomoci zastavit nebo minimalizovat riziko podvodů, phishingu, zneužití a zahraničního politického vlivu.

Ve snaze chránit svou identitu před hrozbami žádá Facebook některé uživatele o zaslání osobních identifikačních údajů (PII), aby prokázal, že uživatelé jsou ti, za které se vydávají. Může se tak stát jak u běžných uživatelů, tak u inzerentů. Vzhledem ke zjevným obavám o bezpečnost vlastní identity tento blog podrobně popisuje, co, proč a jak Facebook tyto informace používá.

Co to znamená pro uživatele

Pro běžného uživatele Facebooku vás společnost může požádat o poskytnutí formy osobní identifikace, pokud jste ztratili přístup ke svému účtu, zjistí podezřelou aktivitu nebo potřebujete potvrdit své jméno na Facebooku. Společnost Facebook vás vyzve k ověření, pokud se na vašem účtu objeví problém.

Co musím společnosti Facebook poslat?

Společnost Facebook požaduje osobní údaje, které zahrnují buď vaše jméno a datum narození, nebo jméno a fotografii. Může se jednat o řidičský průkaz, rodný list, pas, zelenou kartu nebo daňovou identifikační kartu (celý seznam si můžete prohlédnout zde). Pokud nechcete společnosti Facebook zaslat některou z výše uvedených položek pro osobní identifikaci, máte možnost zaslat další dokumenty, jako jsou bankovní výpisy, kreditní karty, lékařské záznamy, vojenské průkazy, náboženské dokumenty nebo průkaz sociální péče. Musíte poskytnout dva dokumenty z tohoto seznamu, přičemž společnost Facebook může ještě vyžadovat dokumentaci s fotografií a datem narození.

Proč musím společnosti Facebook posílat osobní údaje?

Společnost Facebook tvrdí, že žádá o osobní identifikaci z důvodu ochrany vaší identity a celkové bezpečnosti ekosystému sítě. Pokud například podáte stížnost, že vám byl zablokován účet, chtějí mít jistotu, že udělí přístup zpět správné osobě, a ne podvodníkovi. Samozřejmě existují i méně závažné případy, pokud jde o bezpečnost účtu, jako je žádost o obnovení hesla prostřednictvím ověření e-mailu.

Dalším případem, kdy vás Facebook může požádat o osobní identifikaci, je žádost o změnu jména na Facebooku. Ať už jste se právě oženili, rozhodli jste se přestat nebo začít vystupovat pod přezdívkou nebo odstraňujete manžela či manželku ze společného účtu, Facebook by vás mohl nejprve požádat o ověření totožnosti.

Technicky by uživatelé Facebooku měli vystupovat pod svým pravým jménem, i když toto pravidlo nebylo v minulosti dodržováno. Pro tento proces Facebook vyžaduje, aby se jméno na vašem účtu a jméno na vašem osobním dokladu shodovalo.

Jak poskytnu Facebooku svůj doklad totožnosti?

Facebook žádá uživatele, aby naskenovali nebo vyfotili své osobní doklady. Poté je nahrají na výzvu při pokusu o přístup ke svému účtu.

Facebook vás nikdy nepožádá o heslo nebo o poskytnutí identifikace v e-mailu, ani vám nezasílá heslo jako přílohu. E-maily zasílané podvodníky vydávajícími se za Facebook často obsahují oznámení o zapojení do platformy, standardech komunity a bezpečnostní varování. Pokud si nejste jisti obsahem e-mailů od společnosti Facebook, nezasílejte je. Přihlaste se přímo na Facebook ze zabezpečeného prohlížeče a zkontrolujte, zda se neobjevila nějaká oznámení týkající se vašeho účtu.

Jak Facebook chrání informace, které posílám?

Facebook tvrdí, že s osobními údaji uživatelů zachází s náležitými bezpečnostními standardy. Na jejich webových stránkách se píše: „Poté, co nám pošlete kopii svého průkazu totožnosti, bude zašifrována a bezpečně uložena. Vaše ID nebude na Facebooku nikomu viditelné.“

Facebook ale žádá uživatele, aby jim umožnili „zvýšit své úsilí“ tím, že dají svolení k uložení vaší zašifrované osobní identifikace až na jeden rok, s nadějí, že se tak zabrání falešným účtům a podvodníkům. Chcete-li Facebooku v tomto případě zabránit v použití vaší fotografie, navštivte nastavení zabezpečení.

Zveřejněné prohlášení Facebooku zdůrazňuje jejich zájem o soukromí uživatelů a uvádí,

„K potvrzení vaší totožnosti použijeme váš občanský průkaz nebo oficiální doklad. Použijeme je také k tomu, abychom pomohli odhalit a zabránit rizikům, jako je vydávání se za někoho jiného nebo krádež totožnosti, což pomáhá udržet vás a naši komunitu na Facebooku v bezpečí. Nebude sdíleno na vašem profilu, v reklamách ani s ostatními správci vašich Stránek nebo reklamních účtů. Poté, co potvrdíme vaši totožnost, do 30 dnů váš průkaz nebo dokument odstraníme.“

Reakce komunity

Jedna uživatelka Facebooku napsala na fórum společnosti jménem svého otce, který se po obnovení hesla nemohl dostat ke svému účtu, že,

„Nyní, když se jde přihlásit, je požádán o naskenovaný dokument k ověření totožnosti. Upřímně řečeno, myslím si, že je to směšné! Je žádán o předložení fotografie rodného listu, řidičského průkazu nebo oddacího listu. Za celou dobu, co jsem na Facebooku, po mně nikdo nic takového nechtěl a myslím, že je směšné to po lidech chtít. Není divu, že je tolik podvodů s identitou!“

Tento příspěvek z roku 2013 není ojedinělým případem a přesně odpovídá obavám střediska Identity Theft Resource Center. Když sdílíte své osobní údaje se společnostmi nebo jednotlivci, zvyšujete tím riziko podvodu s identitou a krádeže.

Někteří uživatelé uváděli, že po poskytnutí požadovaných osobních dokladů jim přesto nebyl umožněn přístup k jejich účtům. Jiní uživatelé si nevědí rady, jak pomoci svému dítěti získat přístup k účtu, aniž by je vystavili nebezpečí. Z obavy o soukromí při vytváření účtu někteří uživatelé nepoužili své skutečné datum narození nebo jméno a nyní nemají k dispozici řádné osobní identifikační doklady. Tito uživatelé budou nuceni změnit poskytnuté informace na takové, které odpovídají jejich právním záznamům.

V reakci na stížnost ve fóru poskytl člen týmu pomoci společnosti Facebook následující vyjádření:

„To se obvykle stává, když zjistíme podezřelou aktivitu nebo bezpečnostní hrozby pro váš účet. Vaši bezpečnost bereme velmi vážně, takže než vám poskytneme jakékoli informace o tomto účtu nebo vám k němu umožníme přístup, musíme se ujistit, že vám patří.“

Reakce ITRC

Před poskytnutím svých osobních údajů společnosti Facebook nebo jakékoli jiné společnosti je třeba posoudit související riziko. Poskytnutím své důvěrné právní dokumentace k uložení na webové stránce třetí strany, bez ohledu na to, na jak dlouho, se zvyšuje riziko krádeže identity a podvodu. Jak dobře víme, zabezpečené servery jsou stále náchylné k únikům dat a kybernetickým útokům. Vyzýváme uživatele, aby posoudili, jak důležité je pro ně používání Facebooku, jakou hodnotu jim poskytuje a jaké riziko jsou ochotni podstoupit, aby mohli sociální platformu nadále používat.

Potřebujete pomoc? Podívejte se na naše videa o ochraně osobních údajů nebo ještě dnes chatujte s poradcem!

Jestliže jste obětí krádeže identity a potřebujete pomoc, můžete od ITRC získat bezplatné služby nápravy. Zavolejte jednomu z našich odborných poradců na bezplatnou telefonní linku 888 400 5530 nebo s námi komunikujte prostřednictvím LiveChat. Chcete-li získat pomoc na cestách, podívejte se na bezplatnou aplikaci ITRC ID Theft Help App.

Mohlo by se vám také líbit…

Co znamená urovnání ve společnosti Facebook pro spotřebitele?

Facebook Clear History Privacy Feature to launch this Year

Change in Facebook Privacy Policy Ordered By the FTC

(Změna zásad ochrany osobních údajů na Facebooku nařízena FTC).