Programy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) se vyvíjejí v integrovaná a výkonná softwarová řešení, o jejichž používání sní každá společnost. Řešení CRM, jako je Microsoft Dynamics CRM, mají schopnosti a nástroje, které vaše společnost potřebuje:

• Integrovat různorodé systémy
• Umožnit komunikaci a sdílení informací mezi odděleními
• Mít centrální místo pro citlivé obchodní informace
• Propojit prodejní & marketingové úsilí
• Zvýšit produktivitu díky automatizaci
• Stát se univerzálním zdrojem dat pro každé oddělení.
• Zajistěte analytiku a cenná data

S tolika pokroky v softwarových řešeních, funkcích a doplňcích může být rozhodnutí, který program použít, oříškem. Vaše firma může hledat moderní marketingový program nebo jen způsob, jak organizovat a zvýšit produktivitu; nyní můžete s XRM dělat obojí a ještě více.

Řešení XRM využívá platformu CRM ke správě více než jen vztahů s klienty; může spravovat zaměstnance, procesy, partnery, majetek, dodavatele a prakticky cokoli dalšího, co chce firma sledovat v databázi. Je to něco jako Play-Doh, protože díky své flexibilitě dokáže vyhovět prakticky každé obchodní potřebě.

Od CRM k XRM: Co znamená XRM pro vaši firmu?

Co začalo jako způsob udržování a sledování vztahů se zákazníky, je nyní platforma, která umožňuje prakticky neomezené přizpůsobení a propojení všech zdrojů dat do jednoho centrálního místa. E-mail, marketing, procesy, partneři, majetek, dodavatelé a obecné pracovní postupy vaší společnosti jsou integrovány do jednoho snadno použitelného řešení XRM; od kohokoli ke všemu.

Je váš software o krok pozadu?

Program nebo programy, které vaše firma používá, se možná neosvědčily, pokud jde o snadnost použití, rychlost nebo pracovní postupy, které mají smysl i pro ty nejzákladnější potřeby vaší firmy. Pro oblast prodeje, marketingu nebo zákaznického servisu mnoho programů nedosahuje úrovně integrovaného řešení XRM.

Běžným problémem některých systémů CRM je, že je obtížné je používat společně s ostatními podnikovými aplikacemi. Ačkoli se některé z nich osvědčily, aplikace, které byly vytvořeny od základu, je obtížné kombinovat a efektivně používat – zejména pokud slouží pouze k jednomu účelu v rámci vašich obchodních cílů.

Bez pomoci profesionální poradenské společnosti XRM může být téměř nemožné zjistit, jak přesně používat CRM, aby co nejvíce prospíval potřebám vašeho podnikání.

Profesionální konzultanti XRM mohou to, co se zdá nemožné, proměnit ve skutečnost. Mají sílu a znalosti k tomu, aby sestavili řešení CRM tak, aby bylo přesně takové, jaké potřebujete. Nejenže CRM nainstalují, ale mohou také integrovat a migrovat data ze starých systémů nebo jiných platforem. Dokážou se systémem CRM nastavit pracovní postupy a automatizaci tak, aby vyhovovaly potřebám různých oddělení, a nakonec přeměnit implementaci systému MS Dynamics CRM na řešení XRM.

Moc systému Microsoft Dynamics CRM

Jak bylo uvedeno výše, dnešní technologie CRM má mnohem více možností než jen spravovat zákaznickou základnu jako tradiční CRM ze starých dob. Jde o organizaci vztahů se zákazníky spolu s interními vztahy vaší firmy, sledování 360° pohledu na spokojenost zákazníků, kumulaci dat a univerzální organizaci „věcí“ a lidí v okruhu vaší firmy.

Microsoft Dynamics CRM, označený časopisem CRM za špičku v oboru a oceněný několika tituly lídra trhu, je integrovanou platformou, které společnost TechAir Group důvěřuje a doporučuje ji svým klientům.

Prostřednictvím MS Dynamics jsme našli řešení pro velké i malé podniky, s mobilitou, daty a komunikací mezi odděleními. Osvědčila se spolupráce s důležitými podnikovými aplikacemi, jako jsou Click Dimensions a Yammer, a má známý a snadno použitelný formát, který již najdete v ostatních produktech kancelářského balíku Microsoft Office.

Díky zkušenostem a stávajícím technologiím poskytuje software společnosti Microsoft strategický pohled na vaši firmu. Učitel jej používá k organizaci známek a třídních výkazů, zatímco pronajímatel jej využije k organizaci záznamů o platbách a aktualizaci nájemníků. Městská správa jej navíc může využít pro územní plánování a plánování.

Téměř každé odvětví může těžit z centrálního systému řízení, který poskytuje Microsoft Dynamics CRM.

Začínáme s XRM

TechAir Group pracuje se systémem Microsoft Dynamics CRM, aby zajistila těsné spojení s klienty. Naším posláním je uvolnit váš růstový potenciál tím, že vaší firmě poskytneme nástroje, které potřebuje k řešení problémů, zvýšení efektivity a produktivity a v konečném důsledku k dosažení úspěchu.

Více informací o službách společnosti TechAir Group souvisejících s CRM a Microsoft Dynamics najdete na stránce našich řešení.