Přestěhovala jsem sem svou matku z jiného zařízení Independent Living (IL) v Apexu. Předchozí zařízení bylo mnohem levnější, novější a v mnoha ohledech lepší. Woodland byl o 1050 dolarů měsíčně dražší, ale matka chtěla tuto lokalitu. I když to nebylo tak výhodné jako v předchozím zařízení, personál se zdál být dobrý a pokoje byly pěkné. Měli jsme pár problémů s nočním recepčním, jehož jméno začínalo na J, ale zpočátku to nevypadalo vážně. Po několika měsících Woodland koupila společnost Kisco. V té době se situace opravdu zhoršila. Veškeré vedení bylo vyměněno, ale někteří zaměstnanci nižší úrovně zůstali. Nový ředitel, pan Towler, se rozhodně choval jako nepřítomný majitel. Zatímco ředitelé v jiných zařízeních, se kterými jsem měl co do činění, byli vždy k dispozici a angažovali se, pan Towler zřejmě vynikal pouze v delegování. Druhý zástupce se velmi snažil a dělal práci ředitele, ale je těžké překonat extrémně neschopného ředitele. Atmosféra se změnila. Noční recepční „J“ začal v noci provozovat malé drbací léno. Obtěžovala mou matku až k opravdovému vzteku. Když chudák žena konečně zareagovala, svedli její chování na demenci. Pan Towler reagoval tím, že dal mé matce varovný dopis. „J“ také obtěžovala členy mé rodiny do té míry, že matku v noci nenavštěvovali. Vážně se domnívám, že „J“ má dojem, že je víc než úřednice. Toto slovní obtěžování mělo většinou podobu snahy vylákat z každého osobní informace. I když by mi taková malicherná dotěrnost obvykle nevadila, všichni jsme se báli, že se „J“ bude mé matce nějak zvráceně mstít. Matka pak měla tři pády v noci po sobě. Nepodařilo se mi přesvědčit nemocnici, aby si ji nechala nebo ji pomohla dočasně umístit do rehabilitačního zařízení. Tak jsem najala 24hodinové hlídání. Kontrolu mi ztěžoval „J“, protože obtěžování nepřestávalo. Od „J.“ jsem neustále dostával argumenty ohledně péče a sdílení informací. „J“ dokonce nechal ve dvě hodiny ráno volat pracovníka noční ostrahy, aby se zeptal na léky. Zařízení nevydávalo léky, ani se nepodílelo na žádných lékařských rozhodnutích. Vzhledem k tomu, že jsem absolvovala roční školení HPAA, si nyní myslím, že by v tomto zařízení mohlo docházet k porušování předpisů. Upozornila jsem na její chování vedení, ale nedošlo k žádné změně. Třetí den, kdy měla matka problémy s pádem, upadla, když u ní byly 24hodinové pečovatelky. V té době jsem obdržela e-mail od pana Towlera. V něm v podstatě stálo, že moje matka 1.) potřebuje 24hodinové hlídání, 2.) že se musíme řídit pokyny lékaře a 3.) že pokud se situace nezlepší, zavolá Ochrannou službu pro dospělé (APS). Abych odpověděl na otázky týkající se e-mailu: 1.) matka skutečně měla 24hodinové hlídání, když znovu upadla. 2.) řídili jsme se pokyny lékaře. Domnívám se, že toto obvinění si vymyslela „J“, protože jsem jí v té době nesdělila žádné informace. Pravděpodobně se „J“ snažila vypadat dobře před svým neschopným šéfem. 3.) „J“ se mi mnohokrát pokoušela sdělit mé povinnosti jako POA. Vzhledem k tomu, že to byl můj čtvrtý POA za pět let, její pokřivené poučky jsem opravdu nepotřeboval. Nejsem si jistá, čeho měla tato hrozba APS dosáhnout nebo co měla dokonce naznačovat. Je smutné, že k tomu došlo, a znepokojující, že lidé pracující v oblasti péče o seniory tak špatně chápou, co POA znamená. Zejména ředitelka. Řekl jsem mu, že bych uvítal pomoc ze strany APS nebo kohokoli jiného. Opravdu bych v té době potřebovala jakoukoli pomoc. Usilovně jsem pracovala na tom, abych ji přestěhovala jinam, ale tuto informaci jsem „J.“ nesdělila. Jejich výhružný e-mail byl odeslán v době, kdy by pečující zařízení rodinu oslovilo s doporučením nebo alespoň podporou. Zdrceným rodinám se opravdu hodí trocha pochopení, ne dětinské hry a prázdné výhrůžky. Pan Towler se opravdu choval jako „J“ poskok. Většina personálu byla skvělá, ale ta dvě špatná jablka podnik opravdu kazí. Moje rodina není typ, který by se choval výjimečně nebo oprávněně, takže vážně pochybuji, že jsme v tomto zacházení sami. Naštěstí jsem našla místo v mnohem pečlivějším a profesionálnějším zařízení AL za rozumnější cenu, než je Woodland Terrace v Cary. Bylo to také o 1500 dolarů měsíčně méně než AL jednotka ve Woodlandu (matka byla v té době v IL). Je snadné najít něco lepšího než Woodland, ale těžko by se našlo něco horšího. Hledejte jinde.