Proč se mi neodesílají e-maily? Zpět na začátek

Toto si zaslouží vlastní stránku. Viz Proč se e-maily možná neodesílají.

Kromě toho, že budete postupovat podle pokynů ve výše uvedeném odkazu, mějte na paměti, že při použití ověřování HTTP jako ochrany před nežádoucími uživateli, kteří nevidí váš web, bude WP-Cron pravděpodobně zablokován a na vašem webu se nespustí. Pokud se spoléháte na WP-Cron, vypněte pro testování autentizaci HTTP, protože Follow-Ups se neodešlou, pokud není autentizace HTTP vypnutá. Pokud máte nainstalovaný WP Crontrol, může se zobrazit následující:

Co spouští odesílání mých e-mailů zákazníkům? Zpět na začátek

Email bude odeslán, jakmile budou splněny nastavené spouštěcí podmínky pro jakýkoli konkrétní e-mail. Pokud je spouštěcí podmínkou „Stav objednávky: Dokončeno,“ budou následné akce shromažďovat a vytvářet seznam e-mailů k odeslání na základě existujících e-mailů ihned po dokončení objednávky. Tyto e-maily jsou drženy ve frontě a jsou odeslány, jakmile uplyne časový interval.

Aby se zabránilo odeslání více e-mailů stejnému zákazníkovi, lze nastavit podmínky priority a k dispozici jsou také možnosti jako „Odeslat jednou za zákazníka“ a „Upravit datum odeslání“ (e-mailu, který je již ve frontě). Je však důležité si uvědomit, že pokud je po dokončení objednávky vytvořen další následný e-mail, nebude tento e-mail přidán do fronty, i když jsou pro něj splněny spouštěcí podmínky.

Proč mám nyní tisíce komentářů? Zpět na začátek

Rozvrhovač akcí je robustní metoda pro zajištění včasného a přesného spouštění akcí. Protože si Follow-up Emaily zakládají na přesnosti odesílání dat a časového plánu, implementovali jsme (spolu s WooCommerce Subscriptions) tento nový, extrémně přesný plánovač. Jak je vysvětleno v dokumentaci, Plánovač akcí ve výchozím nastavení zaznamenává všechny akce do tabulky komentářů a mohl by způsobit exponenciální nárůst počtu komentářů na ovládacím panelu. Nejedná se o chybu.

Ve výchozím nastavení se záznamy v protokolu (tj. komentáře) po měsíci odstraní spolu s akcí, ke které se vztahují. Pokud je pro vás objem komentářů problémem (vaši zákazníci je nikdy neuvidí), můžete snížit dobu uchovávání akcí a komentářů pomocí filtru ‚action_scheduler_retention_period‘. Ve výchozím nastavení je nastaven na jeden měsíc, ale můžete jej změnit na 60 * 60 * 24 * 7, čímž jej zkrátíte na týden, nebo 60 * 60 * 24, čímž jej zkrátíte na den.

Pokud jej chcete zcela vypnout, existuje nastavení, které vám umožní jednak vypnout protokoly plánovače akcí (ve výchozím nastavení je nastaveno, že se akce nezaznamenávají – budete jej muset znovu zapnout), jednak volba, která po uložení nastavení odstraní aktuální protokoly z vaší databáze.

Logika opuštění košíku Zpět na začátek

Follow-Ups pozná, kdy byl produkt přidán do košíku, a poté, kdy byl produkt zakoupen. K tomu může dojít hned, o několik minut později nebo o několik dní později. Bez ohledu na to, Follow-Ups odstraní e-maily „Přidáno do košíku“ z fronty, když dojde k nákupu, a v případě potřeby odstraní e-maily z naplánované fronty.

Při importu objednávek se prostě zastaví na 0 % a nikdy se neaktualizuje Zpět na začátek

To se čas od času stává a doporučujeme vyzkoušet tyto tři kroky před odesláním ticketu na podporu:

• Ujistěte se, že máte aktuální verzi pluginu Follow-up Emails. Nejnovější a nejlepší verze je ta nejlepší!“
• Používáte PHP 5.6 nebo nižší? Doporučujeme aktualizovat na PHP 7.2.
• Máte nainstalovaný plugin pro ukládání do mezipaměti? Nebo vůbec používáte nějaké cachování – kdekoli? Informujte se také u svého poskytovatele hostingu. Budete se divit, co všechno pro vás udělají!

Proč nemohu používat Mandrill (služba MailChimpu) a další? Zpět na začátek

Prostě řečeno – je to v rozporu s jejich podmínkami služby. Transakční e-maily jsou definovány jako jednorázové e-maily odeslané jednomu nebo velmi malému počtu příjemců a jsou přizpůsobeny konkrétně pro daného příjemce. Mezi běžná použití patří např:

1. • Následné e-maily a e-maily s připomenutím
   • Emaily se zapomenutým heslem
   • Potvrzení objednávky a účtenky
   • Různé další jedno-e-maily

Známé konflikty nebo nekompatibility zásuvných modulů s různými věcmi Zpět na začátek

Pokud používáte některý z následujících zásuvných modulů, vypněte je, protože je známo, že způsobují problémy s Follow-Ups:

• P3 Performance Plugin
• Linnworks Integration for WooCommerce (verze starší než 1.3.6 – aktualizujte prosím na verzi 1.3.6 nebo novější)
• WP-Sweep – Pozor, tento plugin může smazat data (nejen z Follow-upů, ale může poškodit i data produktů WooCommerce

Můžu pomocí tohoto pluginu posílat neautomatizované e-maily? Zpět na začátek

Ano. Stačí zvolit možnost Ruční e-maily a získáte všechny výhody automatického e-mailu – kdykoli budete chtít. Žádné plánování, žádné podmínky – prostě odešlete, kdy potřebujete. Jakmile je šablona ručního e-mailu vytvořena, můžete ji kdykoli rychle vytáhnout, vybrat e-mailovou adresu, v případě potřeby provést několik úprav a kliknout na tlačítko „Odeslat“. Odeslání ručního e-mailu vybrané skupině zákazníků/uživatelů najednou je také možné. E-mail lze například odeslat všem zákazníkům, kteří provedli nákup v určitém rozmezí dat, nebo všem zákazníkům, kteří si zakoupili určité produkty. Další informace naleznete na stránce „Ruční e-maily“.

Zkoušel jsem odeslat 800 e-mailů, ale odeslalo to pouze… Zpět na začátek

Omezení hostitelů se mohou lišit, doporučujeme ověřit si limity odesílání u vašeho hostitele. Více informací naleznete zde. Pokud plánujete odesílat více e-mailů, než je denní limit, doporučujeme přejít na poskytovatele e-mailu třetí strany, například Mandrill. Mají k dispozici zásuvný modul (wpMandrill), který se integruje s následnými e-maily.

Jak funguje sledování odkazů v Google Analytics? Zpět na začátek

Po zaškrtnutí políčka se otevře nové pole pro zadání sledovacího odkazu.

Další informace si můžete přečíst na stránce nástroje Google Analytics URL Builder.

Do této oblasti je třeba zadat pouze sledovací odkaz, nikoli celou adresu URL.

Kam se poděla funkce „Vždy odeslat“? Zpět na začátek

Od verze 4.0 mají pouze typy e-mailů pro celý obchod možnost omezit, zda mají být „Vždy odeslány“. Tato změna byla zavedena, protože při odesílání e-mailů s jiným typem e-mailu než „Storewide“ (který zahrnuje e-maily specifické pro produkty a kategorie) dochází k zanedbatelné duplicitě. Proč?“

Emaily jsou řazeny do fronty na základě specifičnosti. Čím je e-mail specifičtější, tím má vyšší prioritu. Typy e-mailů mimo „Storewide“ jsou tedy obvykle řazeny do fronty s nejvyšší prioritou a nízkou duplicitou, takže potřeba omezovat tyto typy e-mailů na možnost „Always Send“ (Vždy odeslat) nebo ne, je zbytečná. Pouze e-maily „Storewide“ mají skutečný potenciál pro duplikaci a následné e-maily poskytují pro tento typ e-mailů větší kontrolu, aby se omezilo jejich křížení s těmito ostatními typy e-mailů.

Kde jsou všechny mé typy e-mailů? Proč mohu používat pouze manuální a registrační e-maily? Zpět na začátek

Od verze 4.0 nevyžadují Follow-Up Emails žádný další doplněk. To znamená, že nyní máte přístup k některým funkcím Follow-Up Emails i bez nainstalovaného WooCommerce nebo Sensei – což je skvělá zpráva! To také může být matoucí, protože bez WooCommerce nebudete mít přístup k žádným jiným typům e-mailů než k registraci a ručním e-mailům.

Dalším scénářem, který by vás omezoval ne ke všem typům e-mailů, je, pokud používáte instalaci WordPressu na více stránkách. Na tom záleží, protože Follow-up Emails hledá v údajích active_plugins WordPressu právě woocommerce/woocommerce.php, aby zjistil, zda je nainstalován WooCommerce. V případě instalace na více lokalitách nebude tento konkrétní soubor nalezen, a proto Follow-up Emails nezobrazí všechny typy e-mailů.

Odesílají se e-maily jak registrovaným zákazníkům, tak hostům u pokladny? Zpět na začátek

Ano. Bez ohledu na to, jakým způsobem se zákazníci odhlašují, budou jejich e-maily přidány do všech kampaní, které jste nastavili.

Když se uživatel přihlásí k odběru, můj registrační e-mail se neodesílá? Zpět na začátek

Přihlašovací e-maily se liší od funkce přihlašovacího pole pro „newslettery“ a „mailing listy“. Přihlašovací e-maily slouží k přihlášení k účtu ve WordPressu/WooCommerce. Vezměte prosím tento rozdíl na vědomí.

Zasílání správných e-mailů je složité, jak je to řešeno? Zpět na začátek

Snažili jsme se zdokumentovat rozhodovací proces, který Follow-up provádí v okamžiku odeslání e-mailu při určování toho, co se odešle, co se neodešle a v jakém pořadí. Vysokoúrovňový přehled tohoto rozhodovacího procesu naleznete zde.

Kdy se spustí mé e-maily s odběrem? Zpět na začátek

Kdy se naplánuje e-mail „po vypršení platnosti“? Spouští systém nějaký proces na pozadí, aby každý den zkontroloval vypršení platnosti předplatného a naplánoval je?

Ano… tak nějak. E-mail je přidán do plánu poté, co plugin WooCommerce Subscriptions spustí spouštěč subscription_expired na předplatném, takže je normální, že při prvním vytvoření nebo importu objednávek není nic naplánováno.

Vypadá to, že žádný z mých e-mailů „před vypršením platnosti předplatného“ se neodesílá! Zpět na začátek

Nejprve zkontrolujte nastavení předplatného. Máte nastavena data ukončení? Pokud ne, měli byste použít spouštěč before next subscription payment, protože platnost vašich předplatných nevyprší (proto nemáte žádná koncová data). Pokud tomu tak je a máte pro toto předplatné nastaveny spouštěče before subscription expires, nikdy se nespustí. Aktualizujte prosím spouštěč.

Moje stránka pro odhlášení nefunguje Zpět na začátek

Vytvořil jsem stránku se zkratkou , která zpracovává všechna odhlášení a odhlášky. Vytvořil jsem adresu URL https://example.com/unsubscribe. Proč to nefunguje?

Problémem je nepoužívání zkráceného kódu – Follow Ups s ním totiž zachovalo zpětnou kompatibilitu. Problém se týká toho, že existuje koncový bod pro odhlášení, který bude https://example.com/unsubscribe, takže vytvoření stránky se stejným slugem přepíše a naruší koncový bod. Pokud chcete zkrácený kód použít na další stránce, jednoduše nepoužívejte tento slug „unsubscribe“. Protože slugy koncového bodu by měly být vždy jedinečné.

Jak mohu otestovat odesílání e-mailů ve velkém množství? Zpět na začátek

Přímo v nástroji Follow Ups není žádná funkce, která by to umožňovala. Místo toho můžete použít pluginy třetích stran, které e-maily zakážou a zaznamenají, jako by byly odeslány. Někdy používáme následující, abychom zjistili, co by bylo odesláno, a diagnostikovali problémy. Nezapomeňte, že tyto zásuvné moduly přidávají do databáze data, která možná budete chtít před spuštěním webu vymazat:

• Zásuvný modul Disable Emails
• Zásuvný modul Log Emails

Jak se používá typ přístupu pro seznamy (rozdíl mezi public/private)? Zpět na začátek

Veřejný typ přístupu znamená, že seznam je veřejně dostupný pro odběr zákazníky obchodu.

Alternativně lze odběratele přidávat pouze od správce k seznamům používajícím soukromý typ přístupu.

Moje stránka pro odhlášení je prázdná… Pomoc! Zpět na začátek

Typicky stránka skutečně není prázdná. Obvykle je zde pouze pravidlo CSS, které skrývá hlavní oblast obsahu – něco takového:

.home #content {
display: none;
}


Jak mohu stránku Odhlásit odběr přizpůsobit? Zpět na začátek

Šablonu, která se zobrazuje na této stránce, můžete přepsat zkopírováním souboru woocommerce-follow-up-emails/templates/email-unsubscribe.php a vložením tohoto souboru do adresáře follow-up-emails ve vašem aktivním tématu. Followup Emails pak načte šablonu email-unsubscribe.php prezentovanou tématem místo té, která je dodávána s Followup Emails. To také pomůže aktualizacím před přepsáním jakýchkoli změn, které můžete provést vy nebo váš vývojář tématu.

Jaké šablony mohu upravovat a jak? Zpět na začátek

Existuje řada šablon, které můžete upravit jednoduchým zkopírováním existujícího souboru ze složky Followup Emails – woocommerce-follow-up-emails/templates/ – do /follow-up-emails/. Někteří již tuto složku mohou mít, pokud jste si stáhli poskytnuté šablony e-mailů. Některé soubory šablon se mohou nacházet v podsložce, v takovém případě je důležité překopírovat soubory pomocí stejné struktury složek. Příklady souborů, které můžete přepsat:

• email-subscriptions.php
• email-unsubscribe.php
• myaccount/email-preferences.php

Nemohu stáhnout e-mailové šablony Zpět na začátek

Zobrazuje se následující hlášení?

Error saving file to /var/www/blah/wp-content/themes/blah/follow-up-emails/emails/fue-responsive-one-column.html

Nejprve musí být vaše aktivní téma zapisovatelné serverem. Funkce stahování e-mailů vytvoří ve vašem aktivním tématu nový adresář:

follow-up-emails/emails

Jedná se o strukturu adresářů, ze které budou následné e-maily číst pro přístup k šablonám e-mailů. Přinejmenším tyto složky vytvořte ručně a zajistěte, aby do nich bylo možné zapisovat a stahovat šablony.

Pomocné dotazy v případě potřeby Zpět na začátek

Dělali jste někdy něco, co jste chtěli vrátit zpět? Stává se to, a proto jsme pro vás připravili několik užitečných dotazů SQL, které umožňují provádět změny přímo v databázi. Než něco z toho vyzkoušíte, doporučujeme databázi zálohovat. Dotazy naleznete zde.

Dostáváte při instalaci chybu T_STRING? Zpět na začátek

Možná se setkáváte s chybou typu:

Parse error: syntax error, unexpected T_STRING in .../wp-content/plugins/woocommerce-follow-up-emails/includes/addons/twitter/class-fue-addon-twitter-admin.php on line 99

Tato chyba nastává, protože používáte nekompatibilní verzi PHP. Často se jedná o PHP 5.2 nebo nějakou jeho variantu. Doporučujeme aktualizovat verzi alespoň na PHP 5.4.

Při nastavení SPF se mi objevuje chyba Zpět na začátek

Někteří uživatelé na některých hostitelích se mohou setkat s následujícím problémem:

Error generating an SPF record. Failed to write question to socket

Prvním krokem, který je třeba udělat, je ověřit u své hostingové společnosti, zda jsou povoleny/povoleny zásuvky. K této chybě obvykle dochází, protože služba Follow Ups dostává při pokusu o vygenerování záznamu SPF při dotazování DNS chyby socketů. Follow Ups pinguje veřejný DNS společnosti Google, takže potřebuje přístup k UDP 8.8.8.8 na portu 53.

Jaké je výchozí formátování odeslaných e-mailů? Zpět na začátek

Ve výchozím nastavení jsou e-maily odesílány jako multipart/alternative, které obsahují část text/html a také část text/plain (generovanou odstraněním HTML z obsahu text/html).

Chcete-li toto chování vypnout a používat pouze text/html, můžete použít následující filtr:

add_filter( 'fue_multipart_mail', '__return_false' );


Jak odinstalovat Follow-Ups? Zpět na začátek

Ve výchozím nastavení toto rozšíření neodstraní své informace z databáze, pokud odstraníte doplněk z administrace WordPressu. Pokud chcete doplněk Follow-Ups zcela odinstalovat včetně jeho dat, přidejte před jeho odstraněním do souboru wp-config.php svého webu následující příkaz:

define('WC_REMOVE_ALL_DATA', true);

Před odinstalací doporučujeme použít funkci zálohování. Přejděte na: > Nastavení > Nástroje. Odtud lze nastavení a e-maily exportovat a importovat.

Po odinstalování doplňku nezapomeňte odstranit výše uvedený řádek kódu.