Dobrovolnické průzkumy jsou pro neziskové organizace a organizace, které se spoléhají na dobrovolnictví, zásadní. Zpětná vazba od dobrovolníků je cenná a pomáhá zlepšit vše od operativního plánování až po firemní kulturu. Získání informací od dobrovolníků a zaměstnanců vám pomůže pochopit jejich potřeby a přání, což v konečném důsledku napomáhá jejich udržení. Zde jsou kroky k vytvoření efektivního průzkumu mezi dobrovolníky.

1. Stanovte si cíl průzkumu

Jaké problémy chcete sběrem zpětné vazby od dobrovolníků vyřešit? Chcete měřit dopad na dobrovolníky, jejich spokojenost nebo něco jiného? Pokud máte vysokou míru fluktuace dobrovolníků, pak by spokojenost dobrovolníků měla být hlavní prioritou. Pochopení vašich nedostatků vám umožní získat náhled na vaše stávající problémy prostřednictvím odpovědí z průzkumu.

Pokud například víte, že plánování je bolestivým místem vašeho procesu řízení dobrovolníků, možná budete chtít postavit otázku na tomto bolestivém místě a jeho možném řešení. Jakmile se rozhodnete, co se snažíte měřit, je čas začít sestavovat průzkum.

Chcete zlepšit udržení dobrovolníků? Podívejte se na – 6 strategií pro udržení nejlepších dobrovolníků

Udělejte to jasně a jednoduše

Dlouhý průzkum je průzkum, který spousta dobrovolníků zahodí. Musíte respektovat jejich čas a snahu poskytnout vám údaje. V ideálním případě platí, že čím méně otázek, tím lépe. Snažte se o průzkum, jehož vyplnění zabere pouze dvě až tři minuty. Při sestavování otázek se zaměřte na to, aby byly snadno pochopitelné a ještě snadněji se na ně odpovídalo. Otevřené otázky jsou obecně špatným nápadem.

Udržujte otázky neutrální

Nikdy nekonstruujte otázku, která sdílí váš názor na dané téma. Pokud například žádáte dobrovolníka, aby ohodnotil kvalitu vašeho výrobku, nenaznačujte, že kvalita výrobku je již nyní skvělá, tím, že řeknete: „Myslíme si, že kvalita našeho výrobku je skvělá, jak skvělá je podle vás?“

Požádejte dobrovolníka o doplňující komentáře

Na konci dotazníku vždy požádejte dobrovolníka o nepovinné doplňující komentáře. Pokud je dobrovolník ochoten se průzkumu zúčastnit, je pravděpodobné, že má nějaké návrhy nebo obavy, které by mohl chtít přednést.

V otázkách s výběrem z více možností zachovejte vyváženost možností

Pokud v otázce žádáte dobrovolníka, aby něco ohodnotil, ujistěte se, že obsahuje stejný počet možností pro obě strany spektra. Například:

• Velmi dobré
• Dobré
• Nejsou ani dobré, ani špatné
• Špatné
• Velmi špatné

Můžete také zahrnout možnost „N/A“, pokud dobrovolník neví nebo nechce na otázku odpovědět.

Vyberte nástroj pro snadné dotazování

Chcete zajistit, aby byl váš dotazník snadný a přístupný. Online a mobilní průzkumy jsou v dnešním světě nezbytné. Lidé mnohem pravděpodobněji něco vyplní, pokud je to pohodlné. Zde je několik nástrojů pro průzkum:

• SurveyPlanet
• SurveyMonkey
• QuickTapSurvey

Test

Testujte svůj průzkum mnohokrát. Stejně jako spisovatel musí kontrolovat své psaní, musí tvůrce průzkumu kontrolovat své průzkumy. Gramatické chyby nebo špatné otázky mohou mít několik nepříznivých důsledků, například špatné údaje nebo nezájem dobrovolníků.

Distribuce & Načasování

Chcete-li získat co nejlepší údaje, budete chtít svůj průzkum distribuovat bezprostředně po akci nebo iniciativě, kdy se lidé přihlásili. Tím zajistíte, že budou mít své zkušenosti čerstvě v paměti, což jim umožní přesněji odpovědět na otázku. Distribuce průzkumu prostřednictvím aplikace pro správu dobrovolníků nebo jiných kanálů, kterými jste s nimi komunikovali, by také měla zvýšit míru vyplnění.

Hledáte nový nástroj pro správu dobrovolníků? Pak se podívejte na – Proč organizace zavádějí technologie pro nábor & udržení dobrovolníků

Zpětná vazba získaná prostřednictvím průzkumu bude neuvěřitelně cenná při plánování a rozvoji programu řízení dobrovolníků. Samotný akt, kdy dobrovolníky požádáte o zpětnou vazbu, má pozitivní dopad na jejich spokojenost, protože jim ukážete, že vám záleží na jejich zkušenostech.