VICTORIA — Tísňové dispečerské středisko 911 v B.C., E-Comm, zveřejnilo svůj každoroční seznam 10 nejzbytečnějších volání na tísňovou linku v tomto roce.

Dispečink vydává tyto seznamy každý rok ve snaze informovat obyvatele Britské Kolumbie, aby nezatěžovali linky 911 hovory, které se netýkají naléhavých případů, což může odvádět zdroje od skutečných krizí.

Mezi nejhorší provinilce roku 2020 patří volání na tísňovou linku 911, aby zjistili, zda je nelegální vlastnit trampolínu během pandemie, aby si potvrdili, kolik je hodin, a aby si stěžovali, že „matrace, kterou si koupili z druhé ruky, je více zašpiněná, než bylo inzerováno.“

„Volání na tísňovou linku 911 s dotazem nebo nahlášením stížnosti spotřebitele se může zdát docela neškodné. Lidé si však možná neuvědomují, že ke každému volání musíme přistupovat jako k tísňovému volání, dokud nezjistíme opak,“ uvedla ve středu v tiskové zprávě Megan McMathová, pracovnice oddělení přijímání hovorů E-Comm.

„To znamená, že každá chvíle, kterou strávíme odpovídáním na obecné dotazy, obavy nebo stížnosti, nás připravuje o naši prioritu – pomáhat lidem, kteří potřebují okamžitou pomoc,“ dodala.

Díky pandemii COVID-19 se dotazy týkající se zdravotních příkazů, dávek v nezaměstnanosti a služeb dodávek potravin dostaly na letošní seznam 10 nejčastějších zbytečných volání na tísňovou linku.

Pokud mají lidé dotazy týkající se omezení COVID-19 nebo zdravotních příkazů, E-Comm doporučuje navštívit seznam informačních zdrojů o COVID-19 zde nebo kontaktovat vládu BC zde nebo na telefonním čísle 1-888-COVID-19.

„Chápeme, že lidé jsou frustrovaní a znepokojení problémy souvisejícími s COVID-19, ale obecné dotazy a stížnosti týkající se pandemie nepatří na linku 911,“ uvedla Kaila Butlerová, vedoucí specialistka pro komunikaci společnosti E-Comm.

„Naším cílem je každoročně tímto seznamem obtěžujících volání upozornit na to, že potřebujeme pomoc veřejnosti, aby linky 911 zůstaly volné pro lidi, kteří zažívají skutečné nouzové situace a potřebují okamžitou pomoc policie, hasičů nebo záchranné služby,“ dodala.

K 30. prosinci 2020 vyřídila společnost E-Comm více než 1,7 milionu volání na tísňovou linku 911.

Podle dispečinku tísňového volání bylo v letošním roce těchto 10 nejhorších důvodů, proč lidé v B.C. volali na tísňovou linku 911:

1. Stěžovali si, že jim řidič rozvážející jídlo nedoručil jídlo

2. Dotazovali se, zda je úplná uzavírka kvůli COVID-19

3. Zajímalo je, zda je během COVID-19 zakázáno mít trampolínu

4. Žádali o pomoc při podání žádosti o CERB

5. Stěžovali si, že jim řidič nedoručil jídlo. Stěžování si, že matrace, kterou si koupili z druhé ruky, byla více zašpiněná, než bylo inzerováno

6. Nahlášení, že se jim v bankomatu zasekla bankovní karta

7. Nahlášení souseda, že kouří v nekuřáckém domě

8. Dotaz na způsob nástupu do zaměstnání u orgánů činných v trestním řízení

9. Nahlášení, že se v domě, kde se nekouří, kouří. Potvrzení času

10. Požádání o pomoc, protože si zabouchli auto

.