December 08, 2019

Chování zákazníků se v průběhu času změnilo a přizpůsobilo se vyvíjejícím se technologiím v digitální éře. Například tlusté žluté stránky, které byly ještě nedávno populární, byly s příchodem celosvětové sítě nahrazeny online katalogy.

Dnes se počet lidí, kteří používají internet k vyhledávání podniků, mnohonásobně zvýšil a žluté stránky se téměř proměnily v prach. Podle společnosti Adaptive Marketing hledalo v roce 2017 97 % lidí na internetu místní podnik ve svém okolí. Pokud tedy chcete rozvíjet své podnikání tím, že se dostanete do povědomí správného publika, musíte být nalezeni online – což znamená, že musíte mít webové stránky. Tento blog pojednává o 10 hlavních důvodech, proč vaše firma v roce 2021 potřebuje webové stránky bez ohledu na odvětví, ve kterém podnikáte.

Důvod č. 1: Vaši zákazníci to očekávají

V návaznosti na předchozí bod vaši technicky zdatní zákazníci očekávají, že budete mít webové stránky, aby mohli najít více informací o vaší firmě. Pokud jde o vás, vaše webové stránky vám mohou pomoci generovat obchody, zvýšit hodnotu zapamatování značky, podpořit goodwill před zákazníky a cílovou skupinou a také doručit silné marketingové sdělení. Berte to tak, že vaše webové stránky doručují vaše marketingové sdělení 24 hodin, 365 dní v roce! Kromě webových stránek e-shopů je většina profesionálních webových stránek zaměřena na informace a snaží se řešit bolestivá místa návštěvníků.

Důvod č. 2: Nabízí sociální důkaz

Chování zákazníků se řídí především tím, co o vašem podniku říkají ostatní. Nezáleží na tom, jestli je vaše značka ohodnocena pěti hvězdičkami na recenzních webech, jako je FourSquare nebo Yelp, lidé očekávají, že se na vaše webové stránky podívají, aby o značce získali více informací. Vzhledem k tomu, že potenciální kupující vás již hledají online, je uvedení referencí zákazníků na vašich stránkách skvělým způsobem, jak zapůsobit na potenciální kupující a poskytnout jim sociální důkaz.

Důvod č. 3. Kontrola nad vyprávěním

Ačkoli je obtížné kontrolovat, co o vás lidé říkají, můžete ovlivnit vnímání své značky tím, že na webu napíšete svůj vlastní příběh. Webové stránky jsou mnohem účinnějším způsobem než tištěné reklamy nebo brožury zasílané šnečí poštou, pokud jde o pomoc značkám při šíření jejich poselství, vize a mise. Podle společnosti SEOTribunal je na Googlu denně 5,6 miliardy vyhledávání a 63 000 vyhledávání za sekundu v daný den. Představte si, že při takovém objemu vyhledávání může být právě teď na internetu někdo, kdo hledá právě vaši službu. Pokud nemáte webové stránky, hádejte, kdo získá zakázku? Rozhodně ne vy! Ale ten konkurent odvedle, který má skvěle vypadající web optimalizovaný pro vyhledávání.

Důvod č. 4: Maximalizujte návratnost investic

V éře digitální transformace nestojí vytvoření webu na bezplatných nástrojích, jako je WordPress.com, mnoho peněz, ale poskytuje více peněz za vaše peníze. Webové stránky optimalizované pro vyhledávače vám umožní dostat se před tisíce dalších potenciálních zákazníků, aniž byste utratili mnoho peněz. Může vám pomoci oslovit širší cílovou skupinu pro propagaci vašich služeb nebo produktů. Obsah webových stránek také ovlivňuje nákupní rozhodnutí a obchodní transakce bez ohledu na to, v jakém oboru působíte.

Důvod č. 5: Webové stránky přispívají k důvěryhodnosti firmy

Chcete-li světu ukázat, že své podnikání berete vážně, pak je na čase investovat do profesionálních webových stránek. V době, kdy více než 50 % uživatelů chytrých telefonů objeví novou firmu nebo produkt při vyhledávání na svém chytrém telefonu, může absence webových stránek poškodit vaši důvěryhodnost. Podle studie 75 % online uživatelů souhlasilo s tím, že posoudí důvěryhodnost společnosti na základě designu jejích webových stránek. Nakonec lidé pravděpodobně naváží kontakt se společností, které mohou důvěřovat, a webové stránky jsou odrazovým můstkem k vybudování tohoto vztahu.

Důvod č. 6: Vedete konstruktivnější rozhovory

Webové stránky jsou vaší platformou pro zodpovězení všech základních otázek, které mohou mít vaši potenciální zákazníci ohledně vaší firmy a značky. To platí zejména pro marketingové agentury B2B. Když lidé navštíví vaše webové stránky, hledají odpovědi na základní otázky, jako je, co děláte, vaše produkty/řešení, vaše umístění, kontaktní údaje atd. Jakmile jsou s tím vším spokojeni, rozhodnou se buď pokračovat, nebo ne. Jen nezapomeňte, že když takové informace poskytujete, mějte je jednoduché a krátké, protože spotřebitelé v dnešní době očekávají okamžité uspokojení.

Důvod č. 7: Konkurovat ostatním goliášům v oboru

Víte, že mít webové stránky vám dává slušnou šanci konkurovat gigantům ve vašem oboru? Když je vytvořen optimalizovaný web, může se umístit na vyšších pozicích a být ve správný čas na správném místě. Přihazování na správná klíčová slova může zvýšit návštěvnost vašich webových stránek a ovlivnit cestu spotřebitele, která obvykle začíná průzkumem, doporučeními a recenzemi. Mít prominentní pozici na stránce s výsledky vyhledávání je jedním z mnoha způsobů, jak vyzvat oborové goliáše. Pokud tedy na internetu nedominujete, dáváte svým zákazníkům důvod k nákupu u konkurence.

Důvod č. 8: Slábnoucí dosah sociálních médií

Pokud si myslíte, že k přilákání nových zákazníků stačí mít stránku na sociálních médiích, zamyslete se znovu. Nestačí mít stránku na Facebooku, protože ji má každý druhý podnik. Facebook tvrdí, že lidé v roce 2018 strávili na Facebooku o 50 milionů hodin méně než o rok dříve. Mnoho firem proto nyní přechází na budování webových stránek, místo aby se spoléhaly pouze na sociální sítě. Sociální sítě sice mají potenciál zvýšit objem podnikání, ale vsadit jen na ně může být obrovská chyba, která může v příštích letech přijít draho.

Důvod č. 9: Rozšiřte pracovní dobu

Mít webové stránky znamená, že váš obsah je uživatelům k dispozici kdykoli během dne, podle toho, jak se jim to hodí. Ať už tedy někdo navštíví vaše webové stránky uprostřed noci nebo během dne, určitým způsobem s ním vždy komunikujete a můžete se rozloučit s nápisem „zavřeno pro práci“. Být dostupný kdykoli podporuje marketing a výrazně zvyšuje prodej, a to platí zejména pro společnosti zabývající se elektronickým obchodováním. Je to také krok k efektivnímu poskytování služeb zákazníkům a budování vztahů, zejména pokud máte na svých webových stránkách zapnuté chatboty s umělou inteligencí, kteří mohou řešit základní problémy vašich zákazníků, když to nejvíce potřebují.

Důvod č. 10. Prezentujte své nabídky

Není možné dostatečně zdůraznit, že webové stránky jsou první interakcí vaší cílové skupiny s vaší značkou. To, jak svou firmu umístíte, je zcela ve vaší režii. K tomu můžete nejen zobrazit své nabídky s funkcemi, ale také poskytnout krátké videonávody nebo návody ve formátu PDF ke stažení. Můžete také vyzdvihnout svá ocenění, reference a všechny funkce, které mohou zmírnit bolesti vašich návštěvníků. Tím zvýšíte průměrnou dobu, kterou zákazníci na webu stráví, a možná ovlivníte jejich rozhodnutí vás kontaktovat.

Tipy do začátku

Když jste pochopili, proč mít webové stránky, pojďme se podívat na několik způsobů, jak začít. Nejprve si vyberte webhostingovou službu. Existuje několik společností, které poskytují jak doménové, tak hostingové služby.

Výběr názvu domény

Jméno domény by mělo odpovídat názvu vaší společnosti. V případě, že není k dispozici, můžete zvolit název domény, který odráží váš obor podnikání. Udělejte název domény chytlavý a výrazný. Název domény je mocný marketingový nástroj, který byste měli plně využít.

Webhostingová služba

Vyberte si webhostingovou službu, která je důvěryhodná a má dobrou pověst. Vyberte si poskytovatele služeb, který se dokáže rychle a hospodárně přizpůsobit změnám. To se vám bude hodit zejména tehdy, když se vaše firma rozšíří, zmenší nebo dojde k jiným důležitým aktualizacím.

Design webových stránek

Design webových stránek musí být výsledkem několika brainstormingů, protože jejich budování není tak jednoduché, jak si možná myslíte. Ujistěte se, že šablona vašich webových stránek je snadno ovladatelná a že se nepodobá vašim konkurentům. Koneckonců nechcete, aby vaše firma vypadala podobně jako konkurence.

Závěrečný závěr

Cena za to, že zůstanete pozadu, je mnohem vyšší než mít webové stránky

Mít profesionálně navržené webové stránky, které odlišují vaši značku, je rozhodující pro zvýšení prodeje, zvýšení hospodářského výsledku a růst vašeho podnikání. Dává vám šanci dostat se s příběhem vaší značky před správnou cílovou skupinu. Mít základní webové stránky navíc stojí pár drobných a v dlouhodobém horizontu může přinést obrovské zisky.

Místo otázky, proč vaše firma potřebuje webové stránky, se tedy ptejte, proč ne!

optimalizované webové stránkystartovací webové stránky