WSVN – Představte si, že by vám teď telefonní společnost vymazala všechna čísla, všechny kontakty z telefonu. Pokud je nemohou získat zpět, co musí podle zákona udělat, aby problém vyřešili? Odpověď vás možná překvapí v dnešním díle pořadu Help Me Howard s Patrickem Fraserem.

Keith Roberts má vlastní společnost, která pomáhá malým podnikům ucházet se o státní zakázky.

Keith Roberts:

Keith Roberts: „Mohu kontaktovat dodavatele: „Hele, tady je příležitost a já bych byl rád, kdybyste se na tu příležitost podívali a zjistili, jestli je to pro vás vhodné.“

Keith hodně cestuje a používá mobilní telefon, aby byl v kontaktu se svými kontakty.

Keith Roberts: „Můžeš se na mě obrátit a říct mi, jestli se ti to hodí? „Řekl bych, že několik tisíc, protože taková je povaha tohoto zvířete. Musíte mít databázi prodejců, na které se můžete obrátit.“

Poté koupil své ženě nový telefon a plánoval, že bude používat její telefon a svůj pracovní telefon pak dá dceři. Nejprve se však vydal do obchodu s telefony.

Keith Roberts: „A její informace ze starého telefonu se měly přenést do nového telefonu. A já bych si nechal přenést své staré informace ze svého mobilu do manželčina mobilu, protože bych je měl v držení.“

Prodavač v obchodě řekl, že je to hotové. Keith odešel domů.

Keith Roberts: „A moje žena říká: ‚Zlato, kde jsou ta telefonní čísla? Řekl jsem: ‚Jak to myslíš?“ ‚Protože jsem to v obchodě nekontroloval, protože to dělám už 13 let.“

Telefonní čísla z Keithova telefonu a telefonu jeho ženy nebyla přenesena. Byla vymazána.

Keith Roberts:

Keith se vrátil do obchodu.

Keith Roberts: „Podíval jsem se na telefon a byl jsem v šoku, protože chyběla čísla mé ženy, chyběla moje telefonní čísla.“

Keith Roberts: „Nevím, co se stalo: „Kontakty byly smazány a všechny tři naše telefony byly takzvaně vymazány, což znamená, že v nich nic není.“

Všechny kontakty jeho potenciálních zákazníků, které se hromadily roky, byly pryč.

Keith Roberts: „V databázi našich telefonů bylo několik stovek smluv, nemluvě o třech stovkách, které byly v databázi mé ženy. To všechno je bohužel pryč.“

Keith uvedl, že mu telefonní společnost a její firemní kancelář sdělily, že neexistuje žádný způsob, jak telefonní čísla získat zpět. Keith byl ohromen.

Keith Roberts: „Doslova mi to vyrazilo dech. Nemohu uvěřit, že se to stalo.“

No, Howarde, co můžete z právního hlediska dělat, když se to stane vašemu telefonu?“

Howard Finkelstein:

Howard Finkelstein: „Z právního hlediska máte smůlu, protože jsme prověřili čtyři hlavní mobilní společnosti. Všechny ve smlouvě, kterou podepisujete nebo s níž souhlasíte, uvádějí, že nejsou zodpovědné za ztrátu dat při přenosu z jednoho telefonu do druhého, což znamená, že vám ztrátu nemusí kompenzovat.“

Nejprve jsme kontaktovali společnost T-Mobile. Byli skvělí.

Keith požádal o bezplatné telefonní služby pro telefony své rodiny. Protože podepsal formulář, ve kterém se zavázal, že nezveřejní, co společnost T-Mobile udělala, nemůže mluvit, ale mluvčí společnosti T-Mobile napsal: „Jsme rádi, že můžeme potvrdit, že se nám podařilo se zákazníkem dosáhnout úspěšného řešení.“

Robert Moody, Forensic Data Services:

Požádali jsme tedy Roberta Moodyho ze společnosti Forensic Data Services, aby se na telefony podíval.

Robert Moody: „Smazat“ neznamená vymazat: „V telefonu provedli obnovení továrního nastavení, což v podstatě způsobilo, že se jednalo o úplně nový telefon. Nezůstaly v něm žádné informace.“

Ale přestože byly telefony vymazány, Robert se nabídl, že se pokusí zdarma získat kontakty, a našel jich poměrně dost.

Robert Moody: „Z jednoho ze dvou mobilů se nám podařilo získat 362 kontaktů. Z druhého se nepodařilo získat žádné kontakty.“

Dobrá zpráva pro Keitha.

Keith Roberts: „Velmi si vážím služeb, které mi společnost poskytla.“

A ještě jedna rada od Roberta.

Robert Moody: „Jsem velmi rád, že se mi společnost věnuje: „Ujistěte se, že si telefon zálohujete, ať už v obchodě Google Play, na iCloudu nebo v některé ze zálohovacích služeb. Je důležité to dělat pravidelně.“

Zálohovat, zálohovat, zálohovat. Všichni víme, že musíme zálohovat své telefony, ale kdy jste to naposledy udělali? Pokud je to už dlouho, udělejte to teď. Zítra byste mohli přijít o telefon se všemi kontaktními údaji.

Máte problém, který chcete vymazat ze svého života? Vymazal ses z toho, když ses ho snažil vyřešit? Zavolejte nám. Snad vám poskytneme zálohu a vytočíme řešení.

S tímto Help Me Howard, jsem Patrick Fraser, 7News.

KONTAKT HELP ME HOWARD:
E-mail: [email protected]
Reportér: Patrick Fraser na [email protected]
Miami-Dade: Na Twitteru: 305-953-WSVN
Broward: 954-761-WSVN
Na Twitteru: 954-761-WSVN
Na Twitteru: 305-953-WSVN