Včera jsme představili blogy dvou firem, které dosáhly významných výsledků, k nimž částečně přispěly jejich poutavé příspěvky.

Upozornit na jeden nebo dva úspěšné blogy je jedna věc, ale napsat takový blog je něco úplně jiného. Nicméně včerejší příspěvek ukázal, že pokud se blogování pro vaši firmu nebo organizaci dělá správně, může být zábavné a produktivní.

Skutečnou výzvou je zjistit, co přesně dělá profesionální blog. Jeho založení se může zdát jako náročný úkol – zveřejněný příspěvek je viditelný pro celý svět a některé firmy a organizace se mohou obávat, že nemají o čem psát.

Proto jsme se obrátili na dva zkušené blogery: našeho vedoucího vývojáře obsahu Davea Charesta a vedoucího redaktora Martina Liebermana.

Kdybyste to měli shrnout do jednoho slova, co je klíčem k poutavému blogu?

Dave: Užitečný.

Martin: Jedním slovem? Ha ha ha. Jedním z bodů blogu – na rozdíl třeba od Twitteru – je, že nemusíte být struční. Ale budu hrát dál:

Proč?

Dave: Vytváření užitečného obsahu je nejjednodušší způsob, jak zajistit, aby se lidé věnovali vašemu blogu. Užitečný může pro různé lidi znamenat různé věci, takže je důležité, abyste znali své publikum a poskytovali obsah, se kterým se spojí.

Martin: Řekl bych, že jedním z nejdůležitějších aspektů blogu je, že je to způsob, jak sdílet své názory a odborné znalosti a vyjádřit osobnost své firmy nebo organizace. Proto by autenticita měla být hlavní prioritou. To, co na svém blogu zveřejníte, je stejně důležité jako to, jak to napíšete. Vaše příspěvky by měly dávat určitý náhled, i když ne zjevný, na to, kdo jste.

Jaké časté chyby vidíte, když si podniky a organizace zakládají blog?

Dave: Hlavní z nich je, že se zaměřují pouze na sebe, a ne na publikum. To vede k psaní příspěvků, které čtenáři nepovažují za užitečné (zase to slovo). Zaměřte se na to, abyste čtenářům pomohli nebo jim poskytli něco, co je bude bavit. Když přesunete pozornost na čtenáře, všechno ostatní bude mnohem snazší.“

Martin: Já bych to vzal o krok zpět. Udržet si úzké zaměření není problém ani tehdy, když se společnosti zdráhají vůbec něco napsat. Opravdu častou chybou je váhání. Firmy a organizace si myslí, že musí veškerý obsah psát samy nebo že každý příspěvek musí být nějaký román o řešení problémů světa. Příspěvky na blogu mohou být nenucené. Každý podnik nebo organizace má „přátele“, kteří by rádi přispěli, ať už jednorázově, nebo pravidelně. Nebo můžete jako blogový příspěvek použít video s krátkým úvodem. Stejně tak s článkem nebo příspěvkem na blogu, který napsal někdo jiný a který vám připadá zajímavý. Stačí článek zvážit na svém blogu a pak na něj odkázat.

Jaký je podle vás ideální rozvrh příspěvků na blogu? Je pro všechny stejný?

Dave: Ideální rozvrh je mít jeden a zavázat se k němu. Není stejný pro všechny, takže si prostě musíte vybrat rozvrh, který vám vyhovuje. Může to být jednou za měsíc, jednou týdně nebo každý den. Ať už je to cokoli, důležitá je důslednost. Vyberte si něco, co zvládnete, a držte se toho.

Martin: Jedním z mých nejoblíbenějších řečníků, autorů a vědců je Scott Stratten. Líbí se mi, jak odpovídá na tuto otázku: Pište, když máte co říct, ne proto, abyste naplnili rozvrh. Pro některé lidi to samozřejmě může znamenat velmi neaktivní blog. Jak říká Dave, musíte si najít vlastní rozvrh a držet se ho, aby si lidé zvykli pravidelně kontrolovat, co je nového. Řekl bych, že ideální je psát jednou týdně, ale vím, že ne každá firma nebo organizace to zvládne.“

Spousta lidí má problém psát o své vlastní firmě nebo organizaci. Co děláte vy osobně, abyste prolomili blogerský blok?

Dave: Pro mě je trik v tom, že nepíšu o svém vlastním podnikání. Soustředím se na to, co si čtenář odnese z toho, co píšu. No, já budu méně umělecký a abstraktní než Dave, ale v podstatě souhlasím: Blogeři by neměli psát o sobě. Měli by psát o tématech, která budou přínosná pro čtenáře. Vedle klávesnice mám průběžný seznam nápadů na blogové příspěvky. Pokaždé, když dostanu nápad – ať už při čtení jiné webové stránky, na poradě, při poslechu písničky v rádiu nebo při rozhovoru s kolegou -, zapíšu si ho. Podniky a organizace by mohly zkusit vést podobný seznam u pokladny, u stánku s hosty, u telefonu nebo na jiném místě, kde zaměstnanci přicházejí do styku s lidmi, a zapisovat si otázky, které jsou kladeny. Všechny tyto otázky jsou skvělým zdrojem inspirace pro příspěvky na blogu.

Jak se vám daří udržet čtenáře, aby se vraceli pro další příspěvky?

Dave: Technicky můžete vytvořit sérii příspěvků na jedno téma, aby lidé očekávali další díl. Ale vracím se ke slovu, které jsem použil na začátku této diskuse: užitečné. To je ten trik na té nejzákladnější úrovni. Pokud je to, co vytváříte, užitečné, lidé se budou vracet.“

Martin: Píšete dobré příspěvky na blog. Je to prostě tak jednoduché – i když si uvědomuji, že pro spisovatele, jako jsem já, je snadné to říct. Pokud vaše příspěvky pomáhají lidem a nejsou jen sebepropagační, pak se lidé budou vracet pro další a možná budou vaše blogové příspěvky sdílet i s dalšími lidmi.