Způsob, jakým mluvíme, a slova, která používáme, mají pozitivní i negativní důsledky na lidi, s nimiž denně komunikujeme.

Je proto důležité, abychom si i nadále všímali své řeči a pečlivě volili slova, kdykoli je to možné.

Různí lidé mohou říkat naprosto stejné sdělení, ale v závislosti na tom, jak ho formulují a jak ho prezentují, může být rozdíl v tom, jak na vás posluchač zareaguje.

Kdykoli komunikujete s někým jiným, nejdůležitější je mluvit jeho termíny a z jeho perspektivy.

Je důležité věnovat pozornost tomu, s kým mluvíte a v jakém kontextu.

S dítětem byste nemluvili stejným slovníkem jako s dospělým. A s někým, kdo je v nějakém oboru začátečník, byste nemluvili stejně jako s někým, kdo je odborník.

Stejně důležité jako jednotlivec je i společenské prostředí. Pravděpodobně byste nemluvili s cizím člověkem v knihovně stejným způsobem, jako byste mluvili s cizím člověkem v baru nebo na koncertě.

Všechny tyto faktory ovlivňují efektivní komunikaci a musíme je brát v úvahu, pokud chceme, aby nás bylo slyšet co nejjasněji.

Někteří lidé nás možná budou ignorovat bez ohledu na to, co říkáme a jak to říkáme. V knize Proč ignorujeme rady, když je nejvíce potřebujeme jsem uvedl explicitní důvody, proč se lidé vyhýbají informacím, které jsou v rozporu s jejich světonázorem.

Jestliže však něco řeknu a nezdá se, že by to na člověka mělo nějaký vliv, rád si myslím, že jsem někde v hloubi duše dosáhl postupné změny. Třeba až tu myšlenku uslyší příště, nebude se jí tolik bránit. Postupem času ji pak začnou více přijímat.

Každé slovo má své důsledky, ať už jsou malé nebo velké. To znamená, že naše řeč může být mocná, i když si její účinky ne vždy přímo uvědomujeme.

Nejlépe uděláme, když se budeme snažit více si uvědomovat, jak denně komunikujeme. Mějte na paměti, že to, co říkáte, se sčítá a má skutečný vliv na jednotlivce i celou společnost.