Přesvědčení, že týmy nás činí kreativnějšími a produktivnějšími – a že jsou nejlepším způsobem, jak věci dotáhnout do konce – je hluboce zakořeněné. Ale Hackman, profesor organizační psychologie na Harvardu a přední odborník na týmy, s tím nesouhlasí. Výzkumy podle něj neustále ukazují, že týmy navzdory všem dodatečným zdrojům dosahují slabších výsledků. V rozhovoru s vedoucí redaktorkou Diane Coutuovou Hackman vysvětluje, kde týmy chybují. Šokující je, že se členové týmu většinou neshodnou na tom, co má tým dělat, a dokonce ani na tom, kdo je jeho členem. Problémy umocňuje také přesvědčení, že větší znamená lepší; s růstem týmu se téměř exponenciálně zvyšuje úsilí potřebné k řízení vazeb mezi členy. Vedoucí pracovníci musí být při definování týmů nemilosrdní a udržovat je v malém počtu (méně než 10 členů) a někteří jedinci (například ničitelé týmů) by měli být jednoduše vytlačeni. Vedoucí musí také určit přesvědčivý směr týmu – při tom však může narazit na silný odpor, který ho vystavuje velkému riziku. Hackman se zabývá i dalšími omyly o týmech – například tím, že týmy, jejichž členové jsou spolu dlouho, se stávají zatuchlými. Ve skutečnosti výzkum odhalil, že nové týmy dělají o 50 % více chyb než zavedené týmy. Aby se však zabránilo samolibosti, potřebuje každý tým devianta – někoho, kdo je ochoten dělat vlny a otevřít skupinu dalším nápadům. Bohužel takoví jedinci jsou často z týmu vyhozeni, čímž ho připraví o šanci stát se kouzelným. Vedoucí pracovníci nemohou zajistit, aby se týmu dařilo. Avšak tím, že budou disciplinovaně dbát na to, jak je tým sestaven a řízen, zavedou správné podpůrné systémy a poskytnou koučování v oblasti skupinových procesů, mohou zvýšit pravděpodobnost, že tým bude skvělý.