Getty

Podle údajů Global Wellness Institute (GWI) měla „wellness ekonomika“ v roce 2018 hodnotu více než 4 biliony dolarů. To je zhruba součet HDP Velké Británie a Kanady.

Rozvoj obrovského mezinárodního trhu s wellness může odrážet měnící se vztah spotřebitelů k péči o jejich zdraví. Lidé snad více než kdy jindy upřednostňují životní styl, berou zdraví do vlastních rukou a utrácejí peníze za svou pohodu.

Podle GWI se wellness průmysl nyní podílí na celosvětové ekonomické produkci více než 5 %, přesto je wellness trh často odepisován jako soubor módních výstřelků. Jako spoluzakladatel společnosti vyrábějící zařízení pro terapii červeným světlem a vedoucí pracovník v oblasti prodeje a marketingu ve zdravotnictví se domnívám, že je to omyl, který jde na úkor toho, že vidíme významné změny, k nimž dochází v globálním prostředí wellness.

V tomto článku se pokusím definovat odvětví wellness a proniknout do podstaty toho, proč se tak rozrostlo, proč stále roste a jak mohou společnosti z tohoto trhu těžit nebo se na něm podílet.

Co je to wellness?

Ekonomika wellness je mnohem širší než nejnovější zázračná dieta nebo doplněk stravy, který vidíte na sociálních sítích. GWI popisuje wellness jako „aktivní snahu o aktivity, volby a životní styl, které vedou ke stavu holistického zdraví“. Klíčovou frází je „aktivní snaha“. Mnoho spotřebitelů je dnes aktivních a vynakládá své příjmy na wellness strategie založené na životním stylu. To je jádro wellness ekonomiky, kterou GWI definuje jako „odvětví, která spotřebitelům umožňují začlenit wellness aktivity a životní styl do jejich každodenního života.“

Wellness zahrnuje širokou škálu aktivit a produktů, od fitness a tréninku až po stravu, výživu, krásu a další. Na první pohled se věci jako funkční tréninkový program, peelingový krém na obličej a meditační aplikace zdají být velmi odlišnými podniky, a také jsou. Jejich společným základním prvkem je však proaktivní, na spotřebitele zaměřené zdraví a pohoda.

V základu se domnívám, že wellness je zdravotní chování spotřebitele, a ne konkrétní odvětví, produkt nebo filozofie.

Co je hnacím motorem wellness ekonomiky?

Vzestup trhu wellness, jak jsem ho viděl, je příběhem nabídky a poptávky.

Zdravotní povědomí spotřebitelů

Poptávka po zdravotnických řešeních může balonovat z mnoha důvodů. Jedním z nich je dobře zdokumentovaný makroefekt stárnutí populace, která žije déle a má více chronických onemocnění vyžadujících léčbu. Dalším důvodem je náročnost našeho moderního života a zaměstnání. Stalo se klišé, že všichni jsou neustále zaneprázdněni, a věřím, že to způsobilo naše přepracování s endemickým stresem, úzkostí, depresí a problémy se spánkem.

Dalším možným faktorem je zvýšená informovanost spotřebitelů o zdravotních problémech a očekávání ohledně léčby. Díky všudypřítomnosti digitálních a sociálních médií si lidé všech věkových kategorií mohou více uvědomovat své zdraví a pohodu. Pracující dospělí se zdravotními problémy mají na dosah ruky mnohem více informací než před 20 lety a více možností spotřebitelských produktů pro zdraví.

Zklamání z možností zdravotní péče

Zdravotní systémy v mnoha oblastech jsou strašně přetížené. V mnoha zemích se od vlád neočekává, že splní referenční hodnoty výdajů na zdravotní péči. Podle Organizace spojených národů (prostřednictvím časopisu British Medical Journal) by do roku 2030 mohlo na světě chybět 18 milionů zdravotnických pracovníků. A studie zveřejněná v roce 2019 ve sborníku Mayo Clinic Proceedings zjistila, že 43,9 % lékařů zkoumaných v roce 2017 vykazovalo alespoň jeden příznak vyhoření. To by mohlo vést k poklesu úrovně péče o pacienty. Mezitím společnost Edelman (prostřednictvím FiercePharma) zjistila, že v mnoha zemích se stále projevuje vysoká míra nedůvěry ve farmaceutický průmysl.

Některé faktory jsou subtilnější a osobnější. Například deník The New York Times informoval o rozdílech v léčbě mužů a žen; v mnoha případech mohou lékaři zdravotní problémy žen bagatelizovat. Výzkum naznačuje, že tyto rozdíly jsou patrné zejména při léčbě srdečních onemocnění a při úlevě od bolesti u černošských a afroamerických pacientů. Mnoho lidí vypráví o tom, jak tyto překážky vedly k velmi frustrujícím zkušenostem se zdravotní péčí. Pokud si pacient myslí, že zdravotní systém nerespektuje jeho a jeho bolest, může se obrátit na jiné alternativy, ať už jde o lekce jógy, novou ergonomickou matraci nebo akupunkturní ošetření. Ať už vyzkouší cokoli, jejich snaha cítit se lépe je dnes hlavním motorem wellness ekonomiky.

Catering pro wellness spotřebitele

Tyto spotřebitelské trendy pravděpodobně nezmizí. Podle GWI vzrostla wellness ekonomika v letech 2015 až 2017 o více než 12 % a bude růst i nadále. Pokud máte produkt nebo službu, která slouží tomuto trhu, zdvojnásobte své úsilí v oblasti obsahového marketingu. Pokud jde o oslovení publika a provozování wellness podnikání, je třeba mít na paměti několik klíčových věcí:

– Najděte si lék proti bolesti. Když jste v procesu uvádění své wellness služby nebo produktu na trh, ujistěte se, že řeší jasný bolestivý bod pro vaši ideální zákaznickou personu. Chybou, které se dopouští mnoho podnikatelů, je umístění své nabídky jako přání versus potřeby. Mnoho spotřebitelů zaplatí za vyřešení skutečné, neuspokojené potřeby. To je obtížnější, pokud potenciální kupující vnímají váš produkt jako „nice-to-have“. Ujistěte se, že na začátku své cesty odpovídáte na základní otázku „Proč?“

– Vždy mějte na paměti své publikum a zákazníka. Při přípravě jakéhokoli typu marketingové iniciativy se vžijte do situace svých čtenářů. Vynaložte maximální úsilí, abyste se do nich skutečně vcítili. Je vaše sdělení samoúčelné? Nebo přináší vašim cílovým zákazníkům skutečnou hodnotu?“

– Opřete se do flexibility. Lidé tráví většinu dne na pracovišti a toto prostředí je zralé na změnu; jinými slovy, pracoviště, která dbají na zdraví, mohou být diferencujícím faktorem pro nábor a udržení nejlepších talentů. Mnoho spotřebitelů a zaměstnanců hledá všestranný životní styl. Ať už podporujete programy, jako jsou dotované fitness programy, nebo poskytujete kurzy mindfulness v kanceláři, je důležité naslouchat tomu, co váš tým skutečně chce. Nejenže budou vaši zaměstnanci zdravější a spokojenější, ale pravděpodobně i vaše firma bude sklízet ovoce.

.