Proč je práce zubaře tak drahá? Jeden zubař si za korunku účtuje 1000 dolarů a jiný 1500 dolarů. Proč tak velký rozdíl v ceně?“

A proč můj soused odvedle potřebuje kompletní rehabilitaci úst? Jeho ošetření stojí 40 tisíc! Kde udělal chybu?

Slyším to celý den. Proč mi můj zubař účtuje tolik peněz?“

Zubní péče není zboží. Není to prací prášek, snídaňové cereálie nebo minuty bezdrátového připojení. Zubařství je profesionální služba, která je uměním i vědou zároveň. Ano, existují vynikající zubaři a ne tak vynikající zubaři. Často dostanete to, za co si zaplatíte. Ale i skvělí zubaři mají špatné dny. „Považuji se za skvělého zubaře,“ řekl mi Dr. W. „Mám skvělé dny. „A měl jsem i neúspěchy.“

Režijní náklady jsou obrovské. Někde 60 až 80 % toho, co pacient zaplatí, jde na náklady spojené s provozem moderní zubní ordinace. Zubní lékaři platí nájemné nebo hypotéku na prostory své ordinace, mzdy pro hygienistky, vedoucí ordinace a recepční, zdravotní pojištění, daně, spotřební materiál, podnikatelské pojištění a technologie – abychom jmenovali jen některé z nich. „Mnoho lidí by bylo překvapeno, jak nízké jsou ziskové marže,“ říká Dr. W.. A mnoho zubařů stále splácí studentské půjčky ze zubní školy.

Laboratoře se liší kvalitou výrobků, které vyrábějí. Všichni chceme, aby naši zubaři využívali kvalitní laboratoře pro věci, jako jsou korunky a zubní náhrady. Měli bychom se na laboratoře ptát? Ne, měli bychom důvěřovat našim zubařům, že vyberou dobrou. „Podle mého názoru chcete vždycky používat dobrou laboratoř,“ řekl doktor M., „protože když se korunka zlomí, jsem to já, kdo zůstane na další hodinu a půl předělávat věc zadarmo. Je důležité mít jistotu, že lidem dávám do úst dobré věci, protože poslední věc, kterou chce někdo řešit, je předělávání. Nevypadám pak dobře, pacienti se zlobí, pojišťovna to nehradí a je to ztráta času. Člověk chce odvést dobrou práci.“ Dr. M. investoval do stroje za 100 000 dolarů, který mu umožňuje zhotovit korunky sám a zacementovat je během jedné návštěvy. Říká, že se to pacientům líbí a že mu to umožňuje kontrolovat proces a odvádět lepší práci. Jeho honorář je však vyšší než u mnoha jiných v okolí.

Pojištění ve skutečnosti není pojištění. Zubní pojištění, řekli mi zubaři, není nic jako zdravotní pojištění nebo pojištění auta. Je to udržovací plán, který pokryje čištění a rentgenové snímky, možná polovinu nákladů na korunku. Neochrání vás, pokud potřebujete udělat hodně práce. Maximální roční plnění, 1 000 až 1 500 dolarů, se za 50 let, co je zubní pojištění dostupné, nezměnilo. „Je to drobná pomoc při nákladech a zvětšuje se propast mezi očekáváním pacientů ohledně jejich zubního pojištění a skutečným krytím, které je poskytováno,“ říká Dr. W.

Zubní pojištění přivádí doktory k šílenství a přejí si, aby ho nemuseli používat. „Nejkomplikovanějším aspektem vedení zubní ordinace číslo jedna, bezkonkurenčně nejsložitějším, je jednání se zubním pojištěním. Nevěřili byste, jak dlouho trvá, než se spojíte se zástupcem, ujistíte se, že pacient má skutečně nárok na pojistné plnění, vypočítáte spoluúčast,“ říká doktor M. A největší pojišťovny v zemi poskytují většině zubařů slevu na poplatcích ve výši 10 až 20 %. Pokud platíte z vlastní kapsy, požádejte o slevu. (Možná zjistíte, že vám ji zubař již poskytuje.)

Zubaři by si přáli, aby si pacienti více vážili svých zubů. Zuby jsou důležitou součástí zdraví a vzhledu. Neléčené onemocnění dásní například souvisí s onemocněním srdce. (Vybírali byste si kardiologa podle ceny?) „Časem si uvědomíte, že cena nákupů je v souvislosti s vaším zdravím zanedbatelná,“ říká Dr. W. „Jakékoli drobné rozdíly v nákladech amortizované v průběhu života se stanou zanedbatelnými. Nejlepších výsledků a dlouhodobé spokojenosti dosáhnete, když budete mít péči od někoho, komu důvěřujete.“