Apple je známá značka. Pokud nemáte iPhone, iPad, iPod nebo MacBook, jste v menšině. Lidé touží po svých iPhonech a zároveň se zříkají svých starých unavených Droidů. Proč ale naprostá většina lidí miluje Apple, přestože ceny jsou mimořádně vysoké?“

4 důvody, proč je Apple úspěšný

1. Vzhled: Čistý a elegantní design

2. Exkluzivita: Vlastnictví výrobku Apple se stalo symbolem statusu

3. Odhalení výrobku: Neuvěřitelné množství humbuku kolem odhalení jejich produktů

4. Služby: Apple se chlubí tím, že se mu daří: Stanice technické podpory s názvem Apple Genius bar

Vzhled

Přestože produkty PC většinou fungují stejně dobře jako Mac, nejsou zdaleka tak hezké. Apple si na vzhledu svých produktů zakládá a dbá na čisté a elegantní linie. Jejich notebooky jsou vždy dokonale stříbrné s klasickým podsvíceným symbolem jablka. S uvedením iPhonu 5s začali používat žádanou zlatou barvu, která vyvolala poptávku jako žádná jiná.

Exkluzivita

Zatímco počítač si může dovolit každý Joe Schmo, produkty Apple mají vysokou cenu. Průměrný MacBook stojí bez jakýchkoli úprav 1200 dolarů. iPhony, i když se prodávají se smlouvou, vám u pokladny přivodí infarkt. Apple nabízí pocit exkluzivity, kterého jiné PC produkty nedosahují. Vlastnictví produktu Apple (nebo pěti) se stává symbolem statusu.

Odhalení produktu

Na rozdíl od jiných technologických gigantů vytváří Apple kolem odhalení svých produktů neuvěřitelný humbuk. Měsíce před vydáním nového modelu odborníci spekulují, co by mohlo být dalším velkým pokrokem nebo jak by mohli produkty ještě více odlehčit. Apple vytváří mediální cirkus, který před odhalením produktu zvyšuje vzrušení a očekávání.

Samotné odhalení je také mediální senzací. Živý podcast umožňuje zaneprázdněným pracovníkům sledovat nejnovější aktualizace, jak Tim Cook oznamuje každý nový model s dlouhým proslovem o tom, jak je tento mnohem lepší než ten předchozí. Jak by někdo mohl hned nezapsat své jméno na seznam předobjednávek?“

Servis

Geniální je navíc Genius Bar společnosti Apple. Nejenže se přizpůsobí vašemu pracovnímu rozvrhu tím, že má schůzky v pravidelných intervalech během dne, ale navíc se postará o to, aby vás přivítal přátelský zástupce, který vás ujistí, že čekání bude stát za to. Servis je skvělý a opravy jsou provedeny rychle (obvykle se slevou, pokud slušně požádáte). Nabízejí také výukové programy a bezplatnou pomoc s nastavením při novém nákupu, takže přechod na produkt Apple je bezproblémový.

Jakmile přejdete na Apple, už se nikdy nevrátíte

Přestože jsou produkty PC cenově výhodnější a mají stejnou životnost jako průměrný MacBook, jakmile jednou vyzkoušíte produkt Apple, už se nemůžete vrátit. Nedávno měl jeden z našich stážistů iPhone tragickou nehodu v pračce. Její starý Droid naštěstí stále trpělivě ležel ve skříni. Po týdnu trápení s neohrabaným rozhraním toho měla dost a šla si koupit náhradu za nový iPhone.

Mezi jednoduchým uživatelským rozhraním, elegantním designem, kvalitními službami a exkluzivitou platí, že jakmile jednou vyzkoušíte produkt Apple, těžko se vracíte zpátky.

Apple naprosto chápe svou osobu kupujícího. Stejně jako u Applu je prvním zásadním krokem, který si každý marketér musí ujasnit, komu děláme marketing. Kdo je vaše kupující persona? Chcete-li získat pomoc, stáhněte si náš pracovní sešit Persony kupujícího!