Ať už jste námořník, rybář, jachtař nebo prostě někdo, kdo má rád lodě, společnost West Marine musí být jedním z vašich oblíbených míst pro nákup produktů a služeb souvisejících s loděmi. Průzkum spokojenosti zákazníků společnosti West Marine je dobrou příležitostí k tomu, abyste se podělili o své názory na obchod, který jste nedávno navštívili, a na své zkušenosti s nakupováním v něm.

Zpětná vazba zákazníka je jeho vnímání různých aspektů výrobku nebo služeb společnosti po dobu trvání jejich spojení. Cílem průzkumu je shromáždit cennou zpětnou vazbu o důležitých aspektech společnosti a využít tyto informace k měření úrovně spokojenosti zákazníků v různých prodejnách a k přijetí opatření ke zlepšení služeb a udržení zákazníků. Neexistuje lepší způsob, jak pochopit, co si zákazníci myslí o produktech a službách společnosti, než se jich přímo zeptat.

Nejlepším způsobem, jak zjistit spokojenost zákazníků, je provedení průzkumu spokojenosti hostů. Cílem průzkumu je zachytit hlas zákazníků. Průzkum se skládá z několika otázek, v nichž lze hodnotit spokojenost v obchodě. Vyplnění online dotazníku je jednoduché; ve skutečnosti jej můžete dokončit během 10 minut.

O společnosti West Marine

West Marine je známý řetězec obchodů s lodními a rybářskými potřebami ve Spojených státech. Vznikla v roce 1968, kdy začala prodejem nylonových lan. Dnes má společnost přibližně 300 maloobchodních prodejen v Severní Americe, včetně Kanady a Portorika. V současné době nabízí více než 75 000 výrobků ve stresu, online a prostřednictvím zásilkového katalogu. Cílem programu Blue Future společnosti je zlepšit mořské prostředí a šířit lásku k jachtingu mezi více lidí.

Jak se zapojit do průzkumu spokojenosti zákazníků společnosti West Marine

Budete potřebovat:

• Mobilní zařízení nebo počítač s připojením k internetu.
• Aktuální platnou účtenku společnosti West Marine s pozvánkou do průzkumu.
• Základní znalost angličtiny.

Instrukce:

• Chcete-li začít, navštivte www.westmarinefeedback.com.
• Uveďte číslo prodejny, datum nákupu, číslo transakce, číslo pokladny a věk.
• Odeslání informací.
• Vyplňte všechny otázky průzkumu týkající se produktů prodejen, pracovníků prodejen, služeb zákazníkům, zakoupených lodí a dalších podrobností na základě vašich zkušeností.
• Na konci budete automaticky zařazeni do soutěže o dárkovou kartu West Marine v hodnotě 250 USD.

Související odkazy:

• Oficiální pravidla průzkumu spokojenosti zákazníků společnosti West Marine: https://survey.foreseeresults.com/pdfs/WestMarine_Sweeps_Official_Rules_EN_Jan_2016NEW.pdf
• West Marine Webové stránky: http://www.westmarine.com/

.