Getty

Getty

Všichni jsme zažili ten moment konverzace, kdy sdílíme něco zajímavého, jen aby nás přerušil někdo jiný, kdo má co říct. Je to neslušné, nezdvořilé a přinejlepším frustrující.

Proč si lidé dovolují přerušovat druhé, kteří právě mluví? Nebo ještě lépe, proč jsme to my, kdo je přerušován?“

Mnozí lidé se domnívají, že ti, kdo často přerušují, si prostě neuvědomují, že jejich chování je neslušné nebo bezohledné. Některé studie ukazují, že osobní styl naslouchání a komunikace lidí vytváří neúmyslné chování. Jako profesionálové musíme zkoumat slabiny v rámci svých vlastních komunikačních dovedností a přiznat si, kdy jsme problémem my.

Chceme-li mít vliv doma nebo na pracovišti, musíme komunikovat způsobem, který posluchače přitahuje. Tím je snad ovlivníme natolik, že budou ochotně jednat podle toho, co jim chceme říci. Pokud se vám stává, že jste často přerušováni, nemáte takový vliv, jak si myslíte.

Níže uvádíme osm důvodů, proč jsou řečníci přerušováni, a jak můžete vyladit své dovednosti, abyste mluvili s větším vlivem a působivostí:

1. Vliv na posluchače, kteří se nechtějí nechat přerušit, je velmi malý. Přejděte k věci. Posluchači rychle ztratí trpělivost, pokud v rozhovoru kličkujete, bloumáte nebo nedokážete rychle říci pointu. Možná si myslíte, že doplňujete kontext k tématu, ale ve skutečnosti jste ztratili zájem posluchačů. Je pravděpodobnější, že posluchače zmatete tím, že toho řeknete příliš mnoho. Když jim dojde trpělivost, přeruší vás, aby z vás dostali informace, které potřebují. Je to jejich způsob, jak rychle přetočit konverzaci. Buďte ve svém sdělení jasní a struční.

2. Soustřeďte své nadšení. Když nás nějaké téma nadchne, chceme se o něj podělit se světem. V důsledku toho se nadměrně dělíme o vše, co o něm víme, a mylně se domníváme, že naše posluchače bude zajímat stejně. Málokdy je to pravda. Je v pořádku sdílet své nadšení a vzrušení, jen se snažte, aby vaše sdělení bylo přímé. Dejte jim najevo své nadšení, aniž byste přehnaně sdělovali nepodstatné detaily.

3. Vyzařujte sebevědomí. Lidé méně často přerušují někoho, koho vnímají jako důležitého nebo sebevědomého. Když mluvíte, udržujte pevné držení těla. Ramena držte vzadu, hlavu a oči vzhůru a zůstaňte v neutrálním postoji. Nechte svůj hlas rezonovat z bránice, aby vyzařoval sílu a moc. Spojte se s očima posluchačů. Udržujte je v zaujetí vašimi slovy, místo aby je pouze slyšeli.

4. Dělte se o slovo. Někdy nás posluchači přerušují, protože se nemohou dostat ke slovu. Pokud mluvíte nepřetržitě, aniž byste dali ostatním příležitost ke sdílení, pravděpodobně vám budou skákat do řeči a přebírat slovo. Místo toho udělejte pauzu, abyste naslouchali, a dejte ostatním příležitost promluvit. Vlivní komunikátoři vědí, že přesvědčování nevychází z mluvení, ale spíše z naslouchání.

5. Vlivní komunikátoři vědí, že přesvědčování nevychází z mluvení. Předpokládejte pozitivitu. Přerušovatelé si svůj neuvážený zvyk často neuvědomují. Pokud vás přeruší uprostřed myšlenky obvyklý přerušovatel, zůstaňte pozitivní a ovládejte se. Sebevědomě se znovu zapojte do rozhovoru a zdržte se projevů podráždění nebo frustrace ve slovech nebo řeči těla. Zůstanete-li pozitivní, konverzace se může vrátit do správných kolejí, aniž by se změnila dynamika interakce.

6. Zůstaňte pozitivní. Odolejte nutkání uzavřít se do sebe. Přerušení rozhovoru v nás často může vyvolat pocit trapnosti nebo nedůležitosti. V takových chvílích je lákavé se uzavřít, začít se bránit nebo úplně přestat mluvit. Místo toho zůstaňte otevření a ohleduplní k přerušovanému. Nechte ho dokončit jeho myšlenku, než začnete mluvit vy. Vyhněte se negativní řeči těla, která vyjadřuje nesouhlas s jeho jednáním.

7. Berte přerušení jako způsob, jak se zlepšit. Místo toho, abyste se urazili, považujte něčí přerušení za připomínku, abyste přešli k věci. Poskytuje vám příležitost vrátit se k věci a posunout své sdělení tak, aby odpovídalo potřebám posluchačů. Poté se na chvíli zamyslete nad rozhovorem a zvažte, jak jste mohli upravit své sdělení, abyste přerušení předešli.

8. Vyhledejte zpětnou vazbu. Když zjistíte, že vás ostatní neustále přerušují, je čas zjistit proč. Najděte si někoho, komu důvěřujete, aby vám poskytl upřímnou zpětnou vazbu. Vytvořte plán, který se bude zabývat každým problémem, který vám sdělí. Neustále od nich vyžadujte podněty, abyste se ujistili, že jdete správnou cestou.

Převezměte odpovědnost za to, že jste přerušováni. Identifikujte komunikační dovednosti, které je třeba zlepšit. Takto to, co řeknete, vytvoří větší dojem, který ovlivní posluchače, aby se naladili a jednali podle toho, co chcete říct.

.