Občas vám na vaše mobilní číslo, e-mailovou adresu nebo do aplikace Messenger zašleme ověřovací kód nebo odkaz, abychom ochránili váš účet a ujistili se, že se k němu pokoušíte získat přístup právě vy. Pokud kód nebo adresa URL nefungují nebo je neobdržíte, projděte si následující informace, abyste zjistili, co může být příčinou problému.

Nepřišel vám ověřovací kód?

Klikněte na možnost Obnovit odeslání během prvních 5 minut. Pokud kód stále neobdržíte, zkontrolujte, zda se vás netýká některá z následujících příčin:

• Použili jste pevnou linku – kódy SMS lze odesílat pouze na mobilní čísla.
• Problémy se zařízením – Zkontrolujte, zda váš tarif nedosáhl limitu pro odesílání dat.
• Kontaktní údaje jsou chybné – Zkontrolujte, zda je vaše mobilní číslo nebo alternativní e-mailová adresa správná.
• Problémy s e-mailem – Ujistěte se, že vaše alternativní e-mailová adresa nebyla smazána, e-mail není ve složce spamu a Yahoo není zablokován vaším poskytovatelem internetových služeb.

Jiné problémy s ověřením

• Ověřovací odkaz již není platný – Platnost adresy URL vypršela a musíte si vyžádat novou.
• Nemůžete získat ověřovací kód, protože jste zapomněli heslo a údaje pro obnovení jsou chybné – Budete si muset vytvořit nový účet.