Z chybových kódů nemusí jít strach.

Jistě, je to nepříjemné – nikdo nechce mít uprostřed pracovního dne problém se svým zařízením.

Dobrou zprávou je, že tiskárny a multifunkční zařízení Xerox jsou mimořádně spolehlivé, takže výskyt těchto druhů chyb by měl být poměrně nízký. Navíc by se na chybové kódy mělo nakonec pohlížet jako na dobrou věc, protože jsou způsobem, jak s vámi tiskárna „komunikuje“.

Oprava problému hlášeného chybovým kódem může dokonce zabránit budoucím škodám, o kterých byste se jinak nemuseli dozvědět. Je důležité věnovat pozornost chybovým kódům a řešit je, i když vám bezprostředně nebrání v používání zařízení. (Jak asi tušíte, je to mnohem výhodnější než u tiskáren jiných značek, které vás na problém nemusí ani upozornit – dokud není pozdě).

V tomto příspěvku vám vysvětlíme, jak zjistit, co znamenají chybové kódy pro váš konkrétní model produktu Xerox, a jak vyřešit některé z těch nejběžnějších.

Jak zjistit chybové kódy tiskáren Xerox

Protože existuje mnoho různých druhů tiskáren Xerox, nemusí chybové kódy pro jeden model znamenat totéž u jiného modelu. Svou tiskárnu budete muset vyhledat na oficiálních stránkách podpory společnosti Xerox. Víme, co si asi myslíte, ale věřte nebo ne, stránky podpory společnosti Xerox jsou ve skutečnosti docela dobré a snadno se v nich orientuje.

Začněte vyhledáním svého modelu tiskárny ve vyhledávacím řádku na hlavní stránce podpory, například VersaLink C600. Pokud jste zadali model správně, měli byste být rychle přesměrováni na stránku podpory a ovladačů pro váš model tiskárny. Na této stránce se zobrazí odkaz s názvem „Jak vyhledat kód závady“. Kliknutím na něj získáte podrobné pokyny, jak zobrazit kódy závad na tiskárně a co znamenají.

Všechny vaše kroky by měly vypadat přibližně takto:

• Navštivte oficiální stránku podpory společnosti Xerox
• Zadejte model tiskárny (např, WorkCentre 7565)
• Na výsledné stránce klikněte na „Jak vyhledat chybový kód“

Teď, když máte přístup k seznamu všech možných chybových kódů, můžete zjistit, co znamená ten, který se u vás vyskytl. Podívejme se na to trochu hlouběji:

Co znamenají kódy poruch?“

Pamatujte, že kódy poruch se u různých zařízení liší, takže toto je pouze příklad. Kódy poruch jsou obvykle reprezentovány čísly, která označují místo vzniku problému. Například kód poruchy 01 u zařízení WorkCentre BookMark 55 znamená, že došlo k problému s dvířky nebo kryty – možná se jen špatně zavíraly. Dalším poměrně základním kódem je 07, který označuje, že došlo k problému s přívodem papíru – možná byl špatně zarovnaný nebo prostě došel.

Jak vidíte, chybové kódy nejsou ničím, čeho byste se měli strašně obávat, a v mnoha případech vám skutečně mohou pomoci vyřešit drobný problém mnohem rychleji, než by tomu bylo bez nahlášení chybového kódu.

Na závěr mějte na paměti, že počet chybových kódů, na které narazíte, můžete snížit správným čištěním a údržbou zařízení Xerox. Zde je praktický návod, který jsme sepsali, jak na to (je to snadné!).

Jste již připraveni přejít na Xerox?

Produkty Xerox nejen usnadňují řešení problémů – jsou schopny zlepšit celý pracovní postup v kanceláři. Náš tým ve společnosti Professional Document Solutions s vámi rád zahájí rozhovor o tom, které z nich by vám a vašim zaměstnancům pomohly zvýšit produktivitu a efektivitu.

Neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoli dotazy nebo si vyžádat bezplatnou online nabídku.