Na trhu je mnoho CRM, které o sobě tvrdí, že jsou nejlepší, ale Salesforce se již mnoho let úspěšně drží na prvním místě. Pokud v současné době Salesforce nepoužíváte, možná byste měli zvážit včasný přechod. Přečtěte si některé z důvodů, proč si stále více firem vybírá jako své CRM právě Salesforce.

V cloudu

Prvním důvodem, proč přejít na Salesforce, je to, že je založen na cloudu. V dnešním digitálním světě mají poskytovatelé softwaru v cloudu náskok před konkurencí. Pokud je CRM založen na cloudu, lze k němu přistupovat odkudkoli, kde je připojení k internetu. Váš obchodní tým se tak může na cestách přihlásit ze svých chytrých telefonů nebo tabletů, zkontrolovat profily zákazníků a získat přístup ke všem potřebným údajům.

Cloudová řešení jsou navíc neustále aktualizována a opravována, což je pro vás bezpečnější a zajišťuje, že používané nástroje jsou vždy na špičkové úrovni.

Vysoce přizpůsobitelné

Jedním z důvodů, proč lidé rádi používají Salesforce, je to, že se velmi snadno přizpůsobuje. Uživatelé si jej mohou přizpůsobit svým potřebám, přidat další moduly a software lze přizpůsobit potřebám firmy. Například váš obchodní tým může zákazníkům rozesílat personalizované e-maily, které jsou prokazatelně efektivnější. Mohou také přidávat pracovní postupy, vytvářet nové prodejní procesy a přidávat vlastní pole. Pokud potřebujete kdykoli rozšířit nebo snížit rozsah, lze to snadno provést, což je bonus pro rostoucí firmy.

Skvělá sada nástrojů pro reportování

Nástroje pro reportování jsou něco, v čem Salesforce vyniká. Můžete sledovat svůj tým, stahovat reporty o jednotlivých zákaznících, spravovat smlouvy a analyzovat data do sytosti. Reportovací nástroje Salesforce jsou intuitivní a snadno se používají, takže analýza dat je jako sen.

Zabezpečení dat

Bezpečnost je v dnešní době pro většinu firem na vysoké úrovni. Již není přijatelné zneužívat data zákazníků nebo je nechránit před oportunistickými hackery. Jednou z oblastí, které společnost Salesforce dává přednost, je zabezpečení. Salesforce CRM má řadu předinstalovaných funkcí zabezpečení dat. Majitelé a manažeři firem mohou například určit, kdo má v rámci CRM přístup k jakým datům, a zajistit tak, aby k citlivějším informacím o zákaznících, jako jsou například finanční údaje, měli přístup pouze vedoucí pracovníci.

Integrace

Salesforce lze integrovat s dalšími aplikacemi třetích stran, jako jsou WordPress, NetSuite a SAP Business Suite. To přináší další přidanou hodnotu a umožňuje mimo jiné integrovat e-maily do CRM.

Salesforce nabízí také další partnerské aplikace, včetně Sales Chatter a Sales Cloud.

AppExchange

Pokud navštívíte AppExchange v Salesforce, můžete dokonce vyvíjet a prodávat své vlastní aplikace a také získat přístup ke stovkám dalších ověřených aplikací.

Salesforce je síla, se kterou se musí počítat. Pokud ji ještě nepoužíváte, měli byste ji používat.