Víte, že za všemi vašimi aktivitami na sociálních sítích se skrývá velké množství informací?

Je to analýza sociálních médií.

Všechny ty aktualizace, které jste sdíleli, interakce, které vyvolaly mezi vašimi sledujícími, komentáře, na které jste odpověděli, a další aktivity tvoří dohromady velmi užitečná data.

Tyto jedinečné informace mohou vašemu marketingu na sociálních sítích prospět mnoha způsoby.

Vyjmenoval jsem tedy všechny důvody, proč byste měli používat analytiku sociálních médií, a nástroje sociálních médií, které můžete použít k jejímu efektivnímu sledování.

#1 Pomohou vám pochopit vaše publikum

Podnikání kroků k pochopení vašeho publika pomocí dat ze sociálních sítí vám může pomoci mnoha způsoby. Například analýza vašich minulých příspěvků vám může pomoci najít jedinečný nejlepší čas pro sdílení.

Timing je důležitou součástí marketingu na sociálních sítích. Pokud budete zveřejňovat příspěvky v době, kdy jsou vaši fanoušci online a na nejvyšší úrovni bdělosti, vaše příspěvky povedou k většímu zapojení, návštěvnosti a prodeji.

Proto byste měli rozpitvat svá data ze sociálních sítí a najít svůj jedinečný nejlepší čas pro zveřejňování příspěvků na sociálních sítích.

Některé sociální sítě to umožňují snadno prostřednictvím své vestavěné analytiky.

Na Facebooku ji najdete tak, že přejdete do sekce „Příspěvky“ ve svých přehledech.

V horní části obrazovky pak uvidíte dva grafy.

Ukáží vám dny a časy, kdy je nejvíce fanoušků stránky online.

Pokud budete v těchto časech zveřejňovat obsah, bude dosah vysoký.

#2 Ukážou vám, jaké jsou vaše nejlepší sociální sítě

Ne všechny sociální sítě vám budou dokonale vyhovovat. To, že má Facebook přes 2 miliardy uživatelů a Instagram přes 800 milionů uživatelů, neznamená, že budou dosahovat nejlepších výsledků.

Mohou existovat menší sítě, jako je Pinterest nebo Flickr, které vám pomohou lépe realizovat vaši strategii.

Jediný způsob, jak potvrdit, které sociální sítě fungují nejlépe, je experimentovat a pomocí analytiky měřit, jakého zapojení, návštěvnosti a prodeje dosahujete.

Tato data můžete využít k tomu, abyste se více zaměřili na sociální sítě, které vám fungují, a eliminovali ty, které nefungují.

Data můžete také využít k určení priorit v množství času, který věnujete správě jednotlivých sociálních sítí. Více času můžete věnovat nejlépe fungujícím sítím a méně těm, které přinášejí menší výsledky.

Chcete-li zjistit, které sociální sítě přinášejí největší zapojení, měli byste použít nástroj pro správu sociálních médií, jako je například Cyfe. Ten se připojuje k několika sociálním sítím a data ze všech z nich můžete umístit do jednoho řídicího panelu a porovnat jejich výkonnost.

Tady je snímek obrazovky jednoho z mých řídicích panelů, který obsahuje data z různých sociálních sítí.

Cyfe má také funkci známou jako mashups, kterou lze použít k propojení dat z různých sociálních sítí a vytvořit jeden graf, který porovnává výkonnost.

#3 Data ze sociálních sítí vám pomohou vytvářet lepší obsah

Když budete sledovat své sociální sítě, pochopíte, jaký obsah přináší nejlepší výsledky.

Na sítích, jako je Facebook a Twitter, budete moci zjistit, zda si lépe vedou obrázky, odkazy nebo videa. Zatímco na vizuálně zaměřených sítích, jako je Pinterest a Instagram, můžete zkontrolovat, jaký typ obrázků má nejlepší výsledky.

Chcete-li zjistit, jaký obsah má nejlepší výsledky, můžete použít analytiku své stránky na sociálních sítích. Některé sociální sítě, například Facebook, mají zabudovanou analytiku, která ukazuje, jaké typy médií mají nejlepší výkon. Můžete si ji zobrazit v části „Příspěvky“ v analytice na Facebooku.

Jak vidíte na obrázku níže, na této stránce mají nejlepší výkon odkazy.

Pomocí analytiky můžete také zjistit, jak si vede váš blog. Můžete zjistit, který obsah je více sdílený, kolik návštěvníků jednotlivé sociální sítě posílají, kolik času strávili a kolik z těchto lidí se přeměnilo na odběry a prodeje.

Pro kontrolu výkonnosti obsahu na sociálních sítích můžete použít nástroj, jako je Buzzsumo.

A pro kontrolu množství návštěvnosti, kterou sociální sítě přinášejí, můžete použít Google Analytics. Tento nástroj zobrazí i další metriky, například dobu, kterou tito lidé strávili na vašem webu, počet stránek, které navštívili, míru odskočení atd.

#4 Pomůže vám pochopit konkurenci

Vaši konkurenti také vytvářejí obsah a provozují strategie sociálních médií. Výsledkem budou jejich vlastní unikátní data.

Pokud tato data analyzujete, budete schopni zjistit, co funguje a co ne. Pomůže vám to vyhnout se chybám, které dělají oni, a zaměřit se pouze na techniky, které přinášejí výsledky.

Chcete-li zjistit, které sociální sítě fungují nejlépe u vašich konkurentů, můžete použít aplikaci Similar Web.

Stačí přidat adresu URL libovolné webové stránky a zobrazí se vám procento návštěvnosti, které váš web získává ze sociálních médií, a sociální sítě, které ho řídí.

Pak můžete pomocí aplikací Cyfe a Buzzsumo špehovat nejvýkonnější sociální média a obsah svých konkurentů.

Například na aplikaci Cyfe si můžete vytvořit widget Instagram a zvolit sledování konkurenčního účtu místo svého vlastního. Stačí přidat jejich uživatelské jméno a vybrat metriku.

Zde jsem vybral nejlepší příspěvky podle „Líbí se mi“ a mohu je zobrazit.

Na každý příspěvek mohu kliknout a přenese mě to na příspěvek na Instagramu, takže se na něj mohu podívat blíže.

#5 Metriky sociálních sítí vám pomohou vytvořit lepší strategii

Na první pokus nevytvoříte tu nejlepší strategii. Určitě uděláte několik chyb a použijete taktiky, které nefungují.

Pokud však budete pravidelně studovat analytiku sociálních médií, budete schopni zjistit, o jaké chyby se jedná. Proto je při optimalizaci své strategie můžete odstranit a posílit ji.

K tomu, abyste na tyto chyby přišli, vám poslouží jakýkoli dobrý nástroj pro analýzu sociálních médií. Ale spolu s ním byste měli používat naslouchání sociálním médiím, abyste zkontrolovali, jaký dopad má vaše strategie na lidi.

Naslouchání sociálním médiím lze definovat jako…

„Proces sledování online konverzací s cílem zjistit, co lidé říkají o konkrétní značce, odvětví, osobě atd. a využít tyto poznatky jako obchodní páku.“

Pomocí naslouchání sociálním médiím můžete v reálném čase sledovat, co lidé říkají o vašem podnikání online. To vám může pomoci upravit strategii tak, abyste lépe navázali kontakt se současnými i potenciálními zákazníky.

Pro provádění social media listening můžete použít nástroj, jako je Sentione. Stačí si zaregistrovat účet a přidat klíčová slova, jako je název vašeho produktu, název společnosti a další relevantní klíčová slova, a software bude sledovat všechny zmínky a vypisovat je. Data také zobrazí ve formě grafů.

Tato data můžete využít k úpravě své strategie a vytváření lepšího obsahu v budoucnu.

#6 Analýza sociálních médií ukazuje, jak si kampaň v sociálních médiích vede

Po spuštění kampaně v sociálních médiích byste ji měli pravidelně sledovat. Můžete tak zkontrolovat, zda se vyvíjí tak, jak jste zamýšleli.

Pokud se věci nevyvíjejí podle plánu, můžete provést změny v kampani a napravit je. A pokud jsou výsledky velmi škodlivé, můžete ji ukončit hned v zárodku.

K tomu můžete použít nástroj, jako je Sentione, protože provádí analýzu sentimentu kampaní a ukazuje, zda má pozitivní, negativní nebo neutrální účinek.

Poté se můžete rozhodnout, jak dále postupovat.

Nyní začněte trávit více času analýzou sociálních médií

Jak vidíte výše, existuje několik výhod používání analýzy sociálních médií. Může vám pomoci zlepšit vaši prezentaci v krátkodobém, ale i v dlouhodobém horizontu. Údaje z analytiky také zajistí, že z času, který jí věnujete, vytěžíte více.

Pro dosažení nejlepších výsledků se ujistěte, že ke sledování analytiky používáte správné nástroje a sledujete pouze metriky, které jsou pro vaše podnikání nejdůležitější.