Proč je opakování přesvědčivé

Poslední týden jsem byl pozván, abych vystoupil v Salesforce s přednáškou o knize, kterou jsem spol.jejímž jsem autorem společně s Karen Catlinovou, s názvem Present! A Techie’s Guide To Public Speaking. Zúčastnilo se jí téměř 400 lidí.

Nebylo to poprvé, co jsem mluvil na Salesforce, a nebylo to poprvé, co jsem měl tuto konkrétní přednášku – měl jsem ji více než 50krát!

Během Q&A se mě někdo zeptal: „Co budu dělat dál?“

Moje odpověď: „Říkejte pořád to samé!“

Ano.

Je lákavé dostat se do režimu, kdy vytváříte stále nové věci. Příval dopaminu, který dostanete, když zažijete něco nového, vás nutí chtít víc!“

Je těžší získat stejný příval, pokud děláte den co den to samé. Opakování sdělení a zdokonalování práce, která s ním souvisí, má však svou hodnotu.

Výhoda je spojena s konečným cílem.

Pro mě je cílem opakování mé přednášky povzbudit více lidí v technice, aby mluvili a sdíleli své odborné znalosti.

Katalyzátor

V roce 2014 jsem v Salesforce pořádala Femgineer Forum na téma Proč byste měli mluvit na technické konferenci. Mluvila jsem o tom, proč je to důležité pro kariéru, firmu i komunitu.

Byli tam lidé, kteří už přednášeli? Ano.

Byli tam lidé, kteří nevystupovali? Ano.

Přihlásili se všichni, kteří chtěli mluvit po mém fóru? Ne.

Bylo to proto, že jsem nebyl dostatečně přesvědčivý? Možná.

Bylo to proto, že neměli čas nebo neviděli hodnotu? Možná.

Bylo to proto, že to neuměli? Možná.

Bylo mnoho důvodů, které lidi brzdily.

Jde o to, že kdybych přestal po tom jednom fóru, určitě by lidé mluvili dál. Možná by je někdo jiný inspiroval, motivoval a ukázal jim, jak mluvit. Nebo by na to přišli sami.

Ale po tom fóru jsem si uvědomil, že chci dělat víc. Společnost Salesforce mě znovu pozvala, abych udělal workshop pro jejich zaměstnance.

Po workshopu jsme s Karen vytvořili online kurz, který pořádáme jednou ročně. Chodí nám také hodně žádostí o vedení kratšího workshopu, který jsme přednesly na místech, jako je Grace Hopper Celebration, pro stovky žen z technických oborů.

Před o něco více než dvěma lety jsme se po rozsáhlejším výzkumu a testování rozhodly, že je čas náš přístup zabalit a rozšířit tím, že spoluautorsky a vlastním nákladem vydáme knihu Present! A Techie’s Guide To Public Speaking.

Proč jsme to VŠECHNO dělali, když jsme věděli, že existují další lidé, kteří dělají podobnou práci, a že lidem může být z našeho opakování stejného sdělení prostě špatně?

Z následujících pěti důvodů.

Důvod č. 1: Když někdo slyší sdělení poprvé, může s ním rezonovat, ale nemusí

Nerezonuje, protože na něj není připraven. Mohou být zahlceni jinými prioritami nebo v něm nevidí okamžitou hodnotu. Vědí, že vyzkoušení něčeho nového zatíží jejich už tak přeplněný rozvrh.

Jejich klasickou odpovědí je, že prostě nemají čas. Nebo to mohou zdůvodnit tím, že na to nemají rozpočet.

Podtrženo a sečteno, nejsou připraveni investovat.

Změna chování je těžká, zejména pokud je kolem ní zabalen nějaký strach.

V našem případě nepomáhá ani to, že veřejné vystupování je náhodou strachem číslo 1 na celém světě!

Mohou také slevit z toho, od koho sdělení přichází. Nepovažují je za důvěryhodné – i když osoba, která sdělení předává, prokázala schopnost přinášet výsledky. Nebo si myslí, že výsledky se budou lišit a oni je také nezažijí.

Nebo se jim prostě jen nelíbí konkrétní styl nebo způsob předávání.

Například na náš online kurz dostáváme spoustu odmítavých reakcí od lidí, kteří dávají přednost osobnímu vzdělávání. Osobní výuka je pro nás dražší a časově náročnější. Jsme ochotni to dělat, ale pro naše studenty to má svou cenu. Takže se snažíme, aby věci byly dostupné i v online kurzu.

Zpočátku jsme se setkávali s odporem, že máme jen e-knihu a měkkou vazbu. Mnoho lidí chtělo audioknihu, kterou by mohli poslouchat na cestách. Když jsme měli čas a peníze, vytvořili jsme ji.

Důvod č. 2: Vždy se najde někdo nový, nebo dokonce někdo, kdo už vaše poselství slyšel, jehož potřeby se změní

Vzhledem k tomu, kolikrát jsme naši přednášku přednesli, mám obavy, že někdo mé poselství slyšel a naladí se. To se sice stává, ale vždy se najde někdo jako Tammy Butow, Site Reliability Engineer ve společnosti Dropbox, která řekla:

„Slyšela jsem Karen a Poornimu mluvit mnohokrát a vždy se dozvím něco nového. Při nedávné přednášce jsem použila několik jejich strategií Q&A a byla jsem ohromena, jak se díky tomu publikum více zapojilo.“

Lidé si osvojí něco nového. A i když se můžeme domnívat, že všichni slyšeli, co máme na srdci, vždycky se najde někdo, kdo naše poselství ještě neobjevil.

Důvod č. 3: Nezdá se, že je to „dost jiné“

Při zběžném pohledu je naše sdělení jednoduché: „Vystupte a mluvte! Nevíte jak? My vás to naučíme.“

Bylo na nás, abychom ukázali, v čem jsme jiní a kdo je přesně naše publikum. To vyžaduje určitou míru experimentování a zdokonalování, které přichází s časem a opakováním.

Kdybych hodil ručník do ringu po prvním roce, přišel bych o zjištění, že existují lidé, zejména techničtí profesionálové na začátku a ve střední kariéře, kteří mají s mluvením opravdu problém. Mají některé jedinečné problémy, které jiná řešení neřeší.

Vždy budou existovat lidé, kteří jsou spokojeni se svým současným řešením nebo obecným přístupem. Ale když jsem věnoval čas a úsilí zdokonalení svého sdělení, více lidí pochopilo, v čem je jiné, což mě přivádí k mému čtvrtému důvodu níže.

Důvod č. 4: Když máte soustředěné sdělení, časem vás lidé vnímají jako THE experta

Když se opakujete, jistě, lidé se mohou naladit, ale ostatní začnou chápat, co nabízíte. To začne vytvářet pěkný vlnový efekt. Vidí, že jste odhodláni držet se svého kurzu, a považují vás za důvěryhodného. V důsledku toho začnou evangelizovat vaše poselství a doporučovat lidi, kteří potřebují vaši pomoc.

Důvod č. 5: Každý potřebuje připomenout

Nevím, jak vy, ale já jsem v průběhu let stále zapomnětlivější. Vzhledem k tomu, že jsem v současné době v sedmém měsíci těhotenství, trpím stavem, kterému se říká těhotenský mozek, a to mi nepomáhá!

Zjistila jsem, že se vracím a znovu čtu knihy, probírám absolvované kurzy a žádám o radu, jen abych si uvědomila, že potřebuji, aby mi někdo připomněl, co už vím.

Myslela jsem si, že jsem to jen já, ale ukázalo se, že spousta lidí si ráda osvěží informace. Mají informace uzamčené v hlubokých zákoutích svého mozku a potřebují jen někoho, kdo jim je pomůže odemknout. S těmito lidmi je čirá radost pracovat, protože jakmile skončí u toho, že znovu objeví to, co věděli, nakonec mě na základě svých minulých zkušeností něco naučí.

Jak to udržujete svěží a motivujete se?

To, že opakujete základní sdělení, neznamená, že nemůžete změnit směr nebo zdokonalit to, co máte.

Každý rok iterujeme náš online kurz na základě zpětné vazby od našich studentů. Zhodnotíme, co jsme se při přednáškách naučili, jaké nové otázky nám posluchači položili, a vyhodnotíme, zda má smysl měnit náš přístup nebo sdělení.

Tyto drobné úpravy v průběhu času přinesly velký rozdíl.

Mít cílené sdělení také znamenalo, že některé služby a produkty jsem musel přestat nabízet nebo je úplně ukončit. Tato rozhodnutí však vítám a vnímám je spíše jako příležitost než jako problém.

Jak víte, že máte pokračovat?

Mám pro sebe jen tři otázky:

• Baví mě práce a naplňuje mě i přes drobné nezdary nebo chvíle pochybností o sobě samém, nebo existuje něco jiného, co by mě bavilo víc?
• Existuje více lidí, kteří by z mé práce mohli mít užitek a kteří ji ocení, a je jich dost na to, aby moje snaha vydržela?
• Co bude třeba udělat pro první dvě věci a jsem schopen tuto práci vykonávat?

Je řada na vás! Máš nějaké poselství nebo myšlenku, kterou jsi buď posunul dál, nebo do ní hlouběji pronikl? Jaký byl váš přístup a výsledek? Dejte mi vědět v komentářích níže!

Líbil se vám tento příspěvek a chcete další?

Pomozte ostatním, aby se také líbil, stisknutím tlačítka 👏🏽 !

Podívejte se na tyto další příspěvky o důležitosti mluvení:

• Vaše práce nebude mluvit sama za sebe
• Přestaňte spekulovat a začněte mluvit nahlas
• Jak přimět lidi k tomu, aby podpořit vaše nápady
• Jak přimět lidi, aby podpořili vaše nápady, část druhá

Tags