Wink säljer smarta hem-hubbar som kan anslutas till otaliga produkter, inklusive termostater, dörrlås, fläktar och lampor. Företagets hubbar var ett populärt alternativ för entusiaster fram till förra månaden, då man övergick till ett abonnemangskrav för de flesta funktionerna. Till råga på allt lider Wink nu av ett avbrott som har pågått i nästan en dag, och företaget verkar ha förlorat tillgången till sin primära domän wink.com.

Winks statussida rapporterar att ”ett problem med att kontrollera enheter som är anslutna till Wink” upptäcktes för första gången igår (den 10 september) klockan 22:20 UTC, men när denna artikel publicerades har ingen lösning genomförts. Varje enskild Wink-funktion är icke-funktionell, inklusive kärnplattformen och alla anslutningar till tredjepartstjänster.

Wink-avbrott

Och även om ett visst antal avbrott är förväntat med all serverbaserad programvara är det ovanligt att större tjänster är offline så här länge, särskilt för etablerade företag som Wink. Till råga på allt verkar Wink ha förlorat kontrollen över sin primära domän wink.com, eftersom webbplatsen nu visar en enkel landningssida. ICANN-informationen för domänen visar att det för närvarande inte finns någon registrerad ägare, men den kontrolleras fortfarande av registraren GoDaddy. ICANN visar dock inte heller någon registreringsinformation för den delvis fungerande winkapp.com (sidan status.winkapp.com är fortfarande aktiv), så informationen kan vara inaktuell eller ofullständig.

Den nuvarande statusen för wink.com

Oavsett vad orsaken till problemet kan vara, har Wink definitivt en tuff dag. Företagets huvudkonton och supportkonton på Twitter har varit tysta om problemen, även om kundklagomål har gått runt på sociala medier.

Mer än 24 timmar efter att avbrottet började och fortfarande ingenting. Jag bytte över mina enheter till min Smartthings-hubb och väntar bara på att deras webbplats ska komma upp igen så att jag kan säga upp mitt abonnemang.

– stop it (@planoldtired) September 11, 2020

Ins @TheWinkApp still alive? https://t.co/hiuBEJbwr0 verkar inte kunna nås, och min #WinkHub2 har inte reagerat och blinkat blått de senaste dagarna

– Rob Stewart (@tcp25me) September 11, 2020

@TheWinkApp kan du ta dig samman redan? Jag har inte kunnat tända eller släcka mina lampor i mitt hus på minst 12 timmar. Jag behöver inte er server som mellanhand mellan min telefon och min glödlampa… det är vad hubben är till för!

– Joshua Harden (@jharden714) September 11, 2020

.@TheWinkApp @WinkSupport var det så svårt att skicka ut en tweet?

Appreciate the email but it was sent out after hours of outage. Besviket att det inte fungerar efter 10+ timmars avbrott.

Jag trodde att saker och ting skulle förbättras efter att ha gått över till en prenumerationsmodell? pic.twitter.com/V7XCEL6Jgi

– mike lee | 이형걸 | 李衡杰 | (@mikeleeuno) September 11, 2020

Det återstår att se hur många betalande kunder Wink kommer att ha kvar efter det här förlängda avbrottet. Jag gissar att det inte kommer att vara många.

• Tack:
• Jman100