Programele de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) se transformă în soluții software integrate și puternice pe care orice companie visează să le folosească. Soluțiile CRM, cum ar fi Microsoft Dynamics CRM, dispun de capacitățile și instrumentele de care compania dumneavoastră are nevoie pentru a:

Cu atât de multe progrese în ceea ce privește soluțiile software, funcțiile și suplimentele, să știi ce program să folosești poate fi un salt de încredere. Este posibil ca afacerea dvs. să fie în căutarea unui program modern de marketing sau doar a unei modalități de organizare și de creștere a productivității; acum le puteți face pe amândouă și chiar mai mult cu XRM.

O soluție XRM utilizează o platformă CRM pentru a gestiona mai mult decât relațiile cu clienții; poate gestiona angajații, procesele, partenerii, activele, furnizorii și aproape orice altceva pe care o companie dorește să îl țină evidența într-o bază de date. Este un fel de Play-Doh datorită flexibilității sale de a satisface practic orice nevoie de afaceri.

De la CRM la XRM: Ce înseamnă XRM pentru afacerea dumneavoastră?

Ceea ce a început ca o modalitate de a menține și monitoriza relațiile cu clienții este acum o platformă care permite o personalizare practic nelimitată pentru a lega toate sursele de date într-o singură locație centrală. E-mailul, marketingul, procesele, partenerii, activele, furnizorii și fluxul de lucru general al companiei dvs. sunt integrate într-o singură soluție XRM ușor de utilizat; de la oricine la orice.

Este software-ul dvs. cu un pas în urmă?

Programul sau programele pe care le folosește afacerea dvs. s-ar putea să nu-și dovedească valoarea în ceea ce privește ușurința de utilizare, viteza sau fluxurile de lucru care au sens chiar și pentru cele mai elementare nevoi de afaceri. Pentru vânzări, marketing sau servicii pentru clienți, multe programe nu sunt la înălțimea unei soluții XRM integrate.

O problemă comună cu anumite sisteme CRM este că sunt greu de utilizat alături de celelalte aplicații de afaceri ale dumneavoastră. Deși unele s-au dovedit a fi de succes, aplicațiile care au fost construite de la zero sunt greu de combinat și de utilizat în mod eficient – mai ales atunci când servesc doar unui singur scop în obiectivele dvs. de afaceri.

Fără ajutorul unei companii profesioniste de consultanță XRM, poate fi aproape imposibil să știți exact cum să utilizați un CRM pentru a beneficia cel mai mult de nevoile dvs. de afaceri.

Consultanții profesioniști XRM pot face ca ceea ce pare imposibil să devină realitate. Aceștia au puterea și cunoștințele necesare pentru a construi o soluție CRM pentru a fi exact ceea ce aveți nevoie să fie. Nu numai că vor instala CRM-ul, dar pot integra și migra date din sisteme vechi sau alte platforme. Ei pot configura fluxuri de lucru și automatizări cu CRM pentru a satisface nevoile diferitelor departamente și, în cele din urmă, pot transforma o implementare MS Dynamics CRM într-o soluție XRM.

Puterea Microsoft Dynamics CRM

După cum am menționat mai sus, tehnologia CRM din ziua de azi are mult mai multe capacități decât simpla gestionare a bazei de clienți, ca un CRM tradițional din vechime. Este vorba despre organizarea relațiilor cu clienții dvs. împreună cu relațiile interne ale afacerii dvs., monitorizarea la 360 de grade a satisfacției clienților, cumularea datelor și organizarea universală a „lucrurilor” și a oamenilor din cercul dvs. de afaceri.

Microsoft Dynamics CRM, numit lider în industrie de către revista CRM și premiat cu mai multe titluri de lider de piață, este platforma integrată în care TechAir Group are încredere și pe care o recomandă clienților noștri.

Prin MS Dynamics am găsit soluții atât pentru afaceri mari, cât și pentru cele mici, cu mobilitate, comunicare de date și departamente. S-a dovedit a funcționa cu aplicații de afaceri importante, cum ar fi Click Dimensions și Yammer, și are formatul familiar și ușor de utilizat care se găsește deja în alte produse din suita Microsoft Office.

Prin experiența și tehnologia existentă, software-ul Microsoft oferă o viziune strategică asupra afacerii dumneavoastră. Un profesor îl folosește pentru a organiza notele și manifestele clasei, în timp ce un proprietar îl va folosi pentru a organiza înregistrările de plată și pentru a ține la curent chiriașii. În plus, administrația unui oraș îl poate folosi pentru zonare și planificare.

Chiar orice industrie poate beneficia de sistemul de management centralizat oferit de Microsoft Dynamics CRM.

Începând cu un XRM

TechAir Group lucrează cu Microsoft Dynamics CRM pentru a asigura o potrivire strânsă cu clienții. Misiunea noastră este de a vă debloca potențialul de creștere prin furnizarea de instrumente de care afacerea dumneavoastră are nevoie pentru a rezolva probleme, pentru a crește eficiența și productivitatea și, în cele din urmă, pentru a reuși.

Aflați mai multe despre serviciile legate de CRM ale TechAir Group și Microsoft Dynamics vizitând pagina noastră de soluții.

.