Am mutat-o pe mama mea aici de la o altă unitate de viață independentă (IL) din Apex. Facilitatea anterioară era mult mai puțin costisitoare, mai nouă și, din multe puncte de vedere, mai bună. Woodland era cu 1050 de dolari pe lună mai mult, dar mama a vrut locația. Chiar dacă nu a fost o afacere la fel de bună ca cea din unitatea anterioară, personalul părea bun și camerele erau frumoase. Am avut câteva probleme cu un funcționar de la recepția de noapte al cărui nume începea cu J, dar la început nu părea ceva serios. După câteva luni, Woodland a fost cumpărat de Kisco. Lucrurile au decăzut cu adevărat în acel moment. Toată conducerea a fost înlocuită, dar o parte din personalul de nivel inferior a fost păstrat. Noul director, dl Towler, s-a comportat cu siguranță ca un proprietar absent. În timp ce directorii de la alte facilități cu care am avut de-a face erau întotdeauna disponibili și implicați, domnul Towler pare să exceleze doar la delegare. Adjunctul s-a străduit foarte mult și a făcut treaba directorului, dar este greu să depășești un director extrem de inept. Atmosfera s-a schimbat. Funcționarul de noapte, „J”, a început să conducă un mic fief al bârfelor pe timp de noapte. O hărțuia pe mama mea până la o adevărată furie. Când biata femeie a reacționat în cele din urmă, comportamentul a fost pus pe seama demenței sale. Dl Towler a reacționat dându-i mamei mele o scrisoare de avertisment. „J” îi hărțuia, de asemenea, pe membrii familiei mele până la punctul în care aceștia nu o vizitau pe mama noaptea. Cred cu tărie că „J” are impresia că este mai mult decât un funcționar de birou. Această hărțuire verbală a luat mai ales forma încercării de a smulge informații personale de la toată lumea. Deși o astfel de băgăcioasă meschină ca aceasta nu m-ar deranja de obicei, ne temeam cu toții că „J” se va răzbuna într-un fel de răzbunare perversă pe mama mea. Mama mea a avut apoi trei căderi în nopți succesive. Nu am reușit să conving spitalul să o păstreze sau să o ajute să o plaseze temporar într-un centru de reabilitare. Așa că am angajat bone 24 de ore din 24. Verificarea acesteia a fost îngreunată de „J”, deoarece hărțuirea nu înceta. Am primit în mod constant argumente privind îngrijirea și schimbul de informații din partea lui „J.”. „J” a pus chiar și persoana de la paza de noapte să sune la 2 dimineața pentru a întreba despre medicamente. Instituția nu distribuia medicamente și nici nu era implicată în vreo decizie medicală. Având în vedere că am urmat anual cursuri de formare HPAA, acum cred că ar putea exista unele încălcări în această unitate. Am adus comportamentul ei în atenția conducerii, dar nu a existat nicio schimbare. În a treia zi de probleme de cădere a mamei mele, aceasta a căzut când erau cu ea bonele de 24 de ore. În acel moment am primit un e-mail de la domnul Towler. Acesta spunea, în esență, că mama mea 1.) avea nevoie de supraveghere 24 de ore din 24, 2.) că trebuia să urmăm ordinele medicului și 3.) că va chema Serviciile de protecție a adulților (APS) dacă lucrurile nu se îmbunătățesc. Pentru a răspunde la problemele legate de e-mail: 1.) mama a fost supravegheată 24 de ore din 24 atunci când a căzut din nou; 2.) noi am urmat ordinele medicului. Cred că această acuzație a fost inventată de „J”, deoarece nu am împărtășit nicio informație cu ea în acel moment. Probabil că „J” încerca să dea bine în fața șefului ei incompetent. 3.) „J” a încercat să-mi spună de mai multe ori responsabilitățile mele în calitate de POA. Întrucât acesta a fost al patrulea meu POA în cinci ani, chiar nu aveam nevoie de mica ei lecție deformată. Nu sunt sigur ce a vrut să realizeze sau chiar să implice această amenințare cu APS. Este trist că acest lucru a fost făcut și este îngrijorător că cei care lucrează în domeniul îngrijirii persoanelor în vârstă ar înțelege atât de greșit ce înseamnă POA. În special un director. I-am spus că aș primi cu plăcere ajutor de la APS sau de la oricine altcineva. Chiar aș fi avut nevoie de orice ajutor în acel moment. Lucram din greu pentru a o muta în altă parte, dar nu am împărtășit această informație cu „J.”. E-mailul lor amenințător a fost trimis într-un moment în care o instituție grijulie ar fi contactat familia cu recomandări, sau cel puțin cu sprijin. Familiilor copleșite le-ar prinde bine puțină înțelegere, nu jocuri copilărești și amenințări deșarte. Dl Towler chiar părea să se comporte ca un mic marionetă a lui „J”. Cea mai mare parte a personalului a fost grozavă, dar cele două mere stricate chiar strică afacerea. Familia mea nu este genul de a acționa special sau îndreptățit, așa că mă îndoiesc serios că suntem singuri în acest tratament. Din fericire, am găsit un loc într-o instituție AL mult mai grijulie și mai profesionistă, la un preț mai rezonabil decât Woodland Terrace din Cary. A fost, de asemenea, cu 1500 de dolari mai puțin pe lună decât unitatea AL de la Woodland (mama era în IL la acel moment). Este ușor să găsești ceva mai bun decât Woodland, dar ar fi greu să găsești ceva mai rău. Căutați în altă parte.